沟通有很多方式。最常见的是语言上的交流。
有人是开口笑，有的则是开口跳。
前者一开口，大家都开心；说什么，别人就爱听。后者一开口，可以说是人憎鬼厌，让人气得直跳脚。队友希望他闭嘴，对手希望他赶紧发挥，也赶紧闭嘴。难得地让对立双方，达成一致意见。
对于“开口跳”的人来说，有时候想想挺冤的。和“开口笑”相比，自己事情并没有少做，自问也是很职业道德职业良心了。可是一开口，不但得不到认可与肯定，还要遭遇对方莫名其妙的反感和误解。对方被气得半死就算了，自己也是委委屈屈，也被气得半死。
到底是怎么了？你可以回想一下，自己是如何表达的。
在场上合作，共同努力的，是一群人。（这里的合作，指的是广义上的合作。你与老板，与团队，与客户，表面看是雇佣关系，或业务往来关系，实际上都是一种合作。）不管你怎么看别人，怎么看自己，你需要找到一种方式，让对方懂得与你合作，知道要做什么，以及为什么要这样做。
有的“开口跳”，是因为指令不清。他们为了把事情讲清楚，恨不得把上下五千年的因果，都一股脑儿倒出来。最后讲了半天，絮絮叨叨了一堆前因后果，到底要做什么，听的人还是一头雾水。——特别是当你确实做了很多前期工作，确实有很多“功劳”可讲的时候。
职场上，每个人的时间都很宝贵。在处理好原本的工作计划之外，还要另外划出时间，来与你沟通有关的事情。好不容易约到对方，你就得充分利用好这个时间，挑重点讲。要知道，你找对方沟通的目的，是寻求对方的支持与配合。因此，重点是要清楚地告诉对方，你需要他做什么。列出一二三，清楚明了不混淆。其次才是稍作解释，这样做的主要原因。
有人喜欢在解释过程中，使用大量的例证，来试图说明支持自己的必要性。为了展现自己的辛苦，自己的付出，也会讲很多没有直接关系的故事。但很多时候，这样做适得其反。一方面对方没那么多时间听故事，另一方面也模糊了你的沟通重点。实在是得不偿失。
有的“开口跳”，是因为太自我。你讲的内容，也许都是事实。但是所有的出发点，都是自己。
有时候这种自我很明显：这件事你要听我的，我觉得怎样怎样；这个条件达不到，我没法做……有时候，自我没那么明显：这个项目，得增加费用，不然做不下去……
人的本性中，本来就是很自我。这一点没必要否认。但是，在群体环境中，不能只顾自我。如果只考虑自己的感受，只计较自己的得失，最后又只从自我的角度去表达，那么其结果，只能是损害自我。
你把关注点全部放在自己身上。在对方看来，你并没有合作的意愿和诚意。无怪乎一开口，别人就要跳脚了。
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