有效沟通步骤:
1，确定目标:建立信任，达成共识，以终为始。
2，化解情绪，提升心量，换位思考，共情。
3，提问，倾听，抓重点，读懂对方的需求。
4，多赞美，认同，温暖，理解。
5，解决对方的痛点，满足对方的需求。
6，理论结合实际，多去做，孰能生巧。