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2年时间冲击千万级订单:2018年达达-京东到家的跨越式升级
「创业最前线」特约记者|万老师
本文系作者原创,转载请申请授权
今天(6月11日),达达-京东到家 CEO蒯佳祺致全体员工的一份信,揭开了今年的达达-京东到家,将在今年这个618年度大促上,完成前所未有的历史性突破。
蒯佳祺在内部信中说,今年618目标“达达物流订单量要冲击1000万单“、“京东到家业务整体GMV将力争达到去年同期的5倍”。
蒯佳祺明确抛出的两个目标,不是大促活动简单的自然增量效应。这两个目标数据,是建立在新零售在全行业掀起的两年催生效应基础上,在2018年618这个时间节点达到跨越式战略升级。
单日1000万订单,意味着达达-京东到家对接全国的线下连锁商户、承载全国消费者的日常本地生活服务体量,都将进入到日常化履约程度。
所谓昨天的最高纪录,只是今天的最低起点。达达和京东到家一起,就是通过一次次的大促活动检验,实现从零到有,从几十万到千万级的倍增成长。
虽然,达达-京东到家完成以上跨越式成长的时间,不过两年。一个伴随着新零售同步成长的的两年。
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达达冲击1000万订单的三个条件
一点没错,达达-京东到家的成长,与2年来爆发式扩张的新零售时间,基本吻合。如果从两个品牌的合并时间算起,达达-京东到家相比新零售诞生时间还要早半年。
也就是说,达达-京东到家的合并,其实提早发现中国消费升级和城市化进程,带来“传统零售线上线下一体化、本地生活在线化、日常生活服务近场化”的趋势。
如果说新零售专注传统零售的数字化升级,那么京东提出的无界零售,则在此基础上,再将传统实体零售、电商交易、本地生活服务,以及围绕着消费者日常生活的近场景服务,实现全面的融合贯通。
无界零售,一种没有线上和线下,没有时间和距离边界的零售,其内涵即在于此。
这也决定了,无界零售的价值落地,体现在达达-京东到家的业务成长速度上,尤其明显。京东到家在前端的交易对接,达达在后端的快速履约,构成了以上三个趋势在达达-京东到家的落地连接。
这是理解达达冲击单日1000万订单的宏观环境因素。
今年京东618年度大促,主打着“无界618联盟”。代表着今年也是京东推出无界零售以来,全面强调618线上线下一体化的第一年。
今天的消费者,是一个多场景、多标签、全渠道贯穿的群体。一个消费者,既是京东电商渠道的重度用户,也是日常周边三公里半径内,咖啡店、超市、便利店、餐厅、健身中心等各类本地生活服务的消费者。
零售为什么要无界?就是一切服务的起点,从原来商家的商业能力出发,升级改变成从消费者全场景需求的服务满足出发。消费者的生活世界,已经完成无界的打通。
围绕着消费者需求和行为的转变,传统零售商和电商平台的功能和定位,也在相应的转变。而且,这种转变也是一种“无界”融合的过程。
线下实体零售企业需要数字化、电商化;而电商平台也在快速本地化、实体化。双方在互为赋能的过程,也是相互学习互补的过程。
这些过程,就让达达-京东到家的同城速递服务,得到爆发式崛起成长。作为连接线下实体门店、仓储前置仓、线上电商的主要平台,达达-京东到家帮助零售本地化的能力得到淋漓尽致的发挥。一种离用户更近的商品和服务,让物流的履约时效更快,服务成本更低。
回头来看蒯佳祺提出“达达冲击1000万单“、“京东到家业务整体GMV力争达到去年同期5倍”。看似高的业绩目标,其实反而是基于非常务实基础上的合理增长推演。
这是理解达达-京东到家冲击单日1000万订单的行业趋势条件。
宏观环境和行业趋势的汇合,需要一个具备相应服务承载力的平台去消化。
如果达达-京东到家不是一个技术驱动型公司,风口的到来也未必接得住。巧合的是,2016年4月双方合并的业务建构,达达-京东到家原本就是一个技术驱动型公司。
所以蒯佳祺眼中的达达-京东到家,正如他在内部信中所说的那样,以自身领先的技术能力、AI智能算法和高效的运力池,继续通过高效的零售赋能,从流量、履约、商品、门店、用户五大模块,全面赋能优秀的零售合作伙伴。
618当天要冲击的1000万单,将是基于本地生活和到家服务的全方位技术性履约。业态将涵盖大卖场、超市、社区生鲜店、便利店、药店等10万多家门店。
这是理解达达-京东到家冲击单日1000万订单的自身内部实力。
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达达-京东到家+实体零售的未来想象力
京东的618和阿里的双11,构成一年当中上下半年最重要的两次大促消费狂欢。
阿里的双11,从起步到1000亿交易规模,用了7年时间(2009-2016)。而达达-京东到家要完成单日1000万订单,只需要2年时间(2016-2018)。这个纪录,也是整个同城速递行业单日订单首次达到千万级规模。
这个全新的行业纪录,也是达达-京东到家基于自身实力,顺应行业趋势,趋向宏观变化的一次节点性的体现。
按照蒯佳祺的话来说:“在过去两年里,零售业发生了巨大的变化,线上线下深度融合,实体零售与电商逐步从独立、对抗走向协作、互补的共赢发展。”
优秀零售企业积极提升数字化和电商水平,升级为线上线下全客群、全渠道、全品类、全时段的无界零售模式。
如果说阿里的双11首次达到1000亿规模,代表着电商时代的彻底到来。达达在今年将要突破单日1000万订单,预示着零售业迎来全面的“无界”时代。
千万级规模,意味着达达要在每分钟处理一万份订单,这些订单分布在400座城市中,串联起100多万家商户和数亿消费者。
而在京东到家上,其今年618也将力争达到去年同期5倍的增长,也就是说,很多还未实现电商化、数字化的传统商户,要在这次“无界”618其中对接上来。
而很多已经对接,还未充分释放潜力的传统商户,则要在这次,借助各种外部内部条件的汇合,实现翻倍的爆发。
达达细分1000万单的来源,主要来自京东商城、京东到家、B端商户和C端用户。其中,几个主要商户来源,预计将带来令人瞩目的表现。
零售商超方面,包括沃尔玛、永辉、华润万家、步步高、永旺、百佳、卜蜂莲花、人人乐、京客隆、全家、罗森、7-11、百果园、鲜丰水果在内的众多优秀零售企业,基于双方深度的互信和扎实的合作,完成非常大的一块业绩来源。
除了,零售商超外,已经是全国医疗健康到家业务第一名的京东到家,将和国大、大参林、一心堂、老百姓、益丰、桐君阁、海王星辰、华氏、养生堂等全国90%的头部连锁医药商家,交由达达强大的24小时送药,90%订单实现30分钟送达,再突破一次不可能的突破。
实体门店数字化升级,达达相继与步步高、中商、华冠、上蔬永辉、鲜丰、全家等企业一起,通过实体零售门店上线扫码购、超级会员码和自助收银等解决方案,提升用户数字化运营水平。
而供应链总和解决方案的赋能,达达通过一套覆盖全城的成熟仓配一体化网络,帮助京东商城、沃尔玛、山姆会员商店等企业实现商品库存近场化。再通过高效短距配送,为社会节省大量物流成本、提升库存周转效率,并大幅提升用户体验。
正是基于以上各方面条件的融合,资源的贯穿和技术的积累,才有达达-京东到家冲击1000订单的底气和条件。
过去,一个大卖场,一天处理200个线上订单,就会很繁忙。处理500个订单,就会很慌乱。如果处理1000个订单,就会作业流程瘫痪。
现在,通过达达-京东到家巨大的订单履约服务能力,解决了门店的产能问题,让实体零售门店可以彻底拥抱无界零售。
2015年,天猫处理800亿规模的订单,也要3-5天以上。而达达处理全国1000万单日订单,都要在订单产生后的1小时内完成。
所以,原来只能观战,不能加入的传统零售企业,这次不仅是参与加入,还要创造一次行业历史纪录。
每一次的大促考验,都是用时间节点实现业务的跨越式战略升级。今年618,达达-京东到家表面上是在创造历史纪录,长远来说,达达-京东到家是在零售行业扮演各业态的连接者角色。
这也是从人出发,从人的需求重构实体企业服务力的“无界零售”,最后需要特别注意的关键所在。
今天这个消费零售时代,每个人所在的场景,都是最好的消费场景。一杯咖啡,可以在咖啡店里喝,也可以在办公室喝,更可以在家里喝。
同样一杯咖啡,在不同的场景,有不同的喝法和体验。
这就决定着,基于仓配一体化,短距高效配送的服务力建构,等同于传统实体企业服务力的重构。达达-京东到家充当各个业态连接者的角色扮演有多成功,企业的服务力拓展才有多大的想象空间。
而双方在相互作用的过程中,随着越来越多的线下实体零售企业入驻,达达-京东到家通过高效的零售赋能,从流量、履约、商品、门店、用户五大模块,全面赋能优秀零售合作伙伴的能力和规模,也会呈现“马太效应”一样,越来越强。
—End—
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