「创业最前线」资深记者｜林老师
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3月21日，腾讯公布截至2018年12月31日第四季度及全年业绩报告。报告显示，微信及WeChat的合并月活跃帐户数增至约10.98亿，同比增长11%。
报告还指出：“企业微信尤其于大型企业间迅速普及，为中小型企业提供模范，约有80%的中国500强企业成为企业微信的注册用户。”
显然，微信用户的增长仍在继续，企业微信的角色也逐渐凸显出来。
上周，企业微信刚发布的2.7.5版里，有个“去企业微信添加好友”的功能值得关注，从某种意义来看，这是一个为微信“减负”的动作。其实从2018年微信与企业微信互通内测，到今年微信公开课张小龙提出的“人即服务”的定位，微信团队也一直在试图在解决工作和生活场景分层的问题。
只需一步就把工作与生活关系分层
在以往，使用过企业微信的人可能都有过导入客户、用户联系人的操作。这个过程需要先在个人微信上加客户的微信，然后再做二次添加。
这个时候，客户和用户的微信中既有你的个人微信，还有企业微信。这导致通讯录混乱，也降低了沟通的效率。
企业微信2.7.5版的发布，节省了重复添加微信好友的麻烦。当有客户、用户加你个人微信的时候，你可以选择“去企业微信添加对方”。
只需要这一步，客户、用户的微信便被添加到企业微信端的“外部联系人”中，而客户自己的微信里也只会出现“企业微信”一个联系人。在与外部联系人对话时，你可以发送文字、图片、位置、名片和文件等，也可以发起语音通话。
这个新版本对于员工、客户、企业做到了三方共赢：员工将生活和工作分开、客户和用户获得了更规范、有认证的服务、企业沉淀了自己的客户关系、用户关系。
“人即服务”的延伸
2019年1月的微信公开课Pro上，张小龙表示：“企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。”
企业微信的新功能，是一个很好的诠释。通过这个版本，将员工的生活与工作关系层剥离后，员工可以利用企业微信更专业的服务微信端客户；对于客户、用户来说，“人即服务”让他们获得更规范的，被认证的服务。
举个例子，当一个4S店的一个员工，在企业微信上添加了客户后，就相当于启动了一个企业的专业客服，客户可以直接与企业员工对话，同时基于小程序的互通，得到服务。
这其实就像在与企业客服打电话、做沟通，很快可以进入商务状态，完全不担心对方的信任性问题，每一个员工就能“真正”代表企业与客户、用户直接交流
2.7.5在打通版B端与C端的连接之后，又进一步开通了B端对“外部联系人”的管理规则设置功能，有效协助B端企业进行内部精细化管理。这也是一个非常人性化的设计。
企业微信懂B吗？
2018年10月，腾讯提出向产业互联网转型的战略，致力于成为各行各业的数字化转型助手。“企业微信”是腾讯数字化转型工具箱中七大工具之一，起到了“承前启后”的角色。
懂C端的微信团队，是否能做好B端企业级服务？这是很多人的疑问。
数据或许可以说明一些问题。
2018年5月腾讯公布数据显示，企业微信注册企业数达150万家，活跃用户数3000万。80%的中国500强企业都已开通了企业微信。2019微信公开课Pro上，微信公开课团队介绍，2018年，企业微信新增企业100%，活跃用户新增120%。企业微信覆盖行业超过50个。
此外，有个案例值得分享，年销售超过400亿、全国排名前三的饲料企业，海大集团就在通过企业微信做数字化转型升级。海大集团CIO胡水平曾在采访中提到，选择企业微信，是因为三个方面的考虑：
首先，连接人的能力。海大集团需要连接员工、客户、用户。农业行业的客户、用户对新的APP并不熟悉，但是他们都会用微信，这减少了使用障碍。C端的养殖户用的都是微信，当微信C端与B端打通后，用企业微信可以更方便的协同、服务和管理。
其次，连接办公系统。企业后台ERP、资金预算、整套业务管理系统都需要能够连接起来。企业微信在2017年主要做的就是办公系统的连接，并且采取开放平台的形式，将接口开放给客户，让其自由连接。
再次，连接设备。比如水产养殖的传感设备、环境监控设备，以及现场机器人或者其他的设备，这些都可以通过移动端或者工业级的传感器把数据采集过来做好连接。而企业微信的理念正是“专属连接器”，硬件设备同样留有连接的接口，并开放开发权限。
通过企业微信，海大的数据和信息完成了闭环，真正实现了企业的数字化转型。
但是B端因牵扯到更多行业、更多要素，因此更加复杂，这需要对垂直行业的理解更透彻和深入。到底哪种模式更加有效、哪种模式能够真正的帮助传统企业转型，都没有可以参考的对象。这都需要企业微信与各行各业的从业者们一起去探索，然后不断迭代，让产品和服务越来越好。
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