做社工的意义感是什么

​作者|郑杰榆\n来源|中国社会工作（ID：china_socialwork）\n关键词|职业倦怠、督导作用\n\n\n“老师，社会工作者因为没有意义感而离职的状况是不是很常见啊？”\n\n这是一位入行约两年的社会工作者在课程快结束时提出的问题。\n\n这是一次约有二十位一线社会工作者参加的课程，课前督导初步陈述需求的时候，说希望这个课程“能减少大家的抱怨心态，从而更加积极地看待工作”。我想首先应借此机会多了解一下大家为何会抱怨，看看能否找出背后的一些原因。“你想知道这些原因吗？”我问督导。他思考了片刻说：“我觉得主要原因不外乎觉得工作辛苦、薪水不给力、服务有挫折感，如果还有什么其他我们管理层没注意到的，当然希望做出提示，我们后续也好知道怎么做。” \n\n于是，我们就展开了主题为“做自己的主人： 社会工作者的生命与使命”的课程，面对课程将结束时这位年轻社会工作者的提问，我们有了以下的对话。\n\n社工：老师，您能解答一下这个问题吗？\n\n督导：“在我的经验里，社会工作者因为没有意义感而离职的状况是很常见，然而每个人对意义感的定义都不太一样，所以我更好奇，你这样问是基于哪些想法呢？”\n\n社工：“嗯，我觉得这半年来，我对服务对象的感觉变得冰冷了，我很不喜欢这种感觉，我也跟同事聊过，他们说可能是因为耗竭，都劝我说可以先选择去休假。可是，我觉得休假好像不能解决问题。我比较担心如果继续这样冰冷下去，怎么做好服务呢？可是我又还是很喜欢助人的工作，所以觉得很纠结。”\n\n督导：“你有这样的觉察很棒。作为社会工作者能够对自己的感受敏感，并知道自己的感受可能对服务造成的影响，我觉得你的服务质量不会太差的。我可以再跟你确认一下，你说变得冰冷具体指哪些状况呢？跟一开始的自己有什么不一样？”\n\n社工：“冰冷就是我现在对服务的结果没有太大的感觉了，好像个案成功或是失败，我也不太会很高兴或是很难过。以前的我，会随着个案的状况，服务对象高兴我也高兴，服务对象难过我也难过，就很有感情啊，可是现在不会了。老师，我是不是麻木了啊？”\n\n督导：“你的这个所谓冰冷状态，对你的工作有什么'帮助’呢？”\n\n社工：“老师，这就是奇怪的地方了，这半年我虽然变得麻木了，可是我的服务对象的调整效果比之前都要好，我也不知道为什么，有些莫名其妙。”\n\n督导：“我们来厘清一下，你刚刚说你不太会因为服务对象难过或是悲伤就难过悲伤，但是你可以体会到他的感觉对吗？这就是同理心，你是很平静地在同理他，而不是自己的情绪跟随他的情绪。”\n\n社工：“现在的我保持有一种距离感去看着对方， 而不是跳进去跟他一起笑一起哭。所以我这样是正常的吗？”\n\n督导：“我不会说你变得冰冷了，而是认为你变成一个更成熟的专业工作者了。我们做助人的工作，如果自己的情绪不断地随着服务对象的情绪高低起伏，你觉得可能造成的影响会是什么？”\n\n社工：“会看不清楚事情，无法中立，也不能客观处理, 难怪我现在处理起来觉得很清晰。现在，我一般对每一个步骤以及接下来要做的事情心中有数，不像之前情绪起伏大的时候，常常在个案会谈完后觉得很累，要做一些干预计划更加身心俱疲，有时候情绪抽不出来，干预的过程也总觉得放不开手。难道我以为的冰冷竟然是一种成熟的象征吗？这很颠覆我原来的想法，这跟我原来的认知差异太大了呀！”\n“督导，你怎么看呢？”这段对话结束后， 我转身问一旁一直静静听着的督导。\n\n“我从您刚刚的这个对话里学习到的是，我们太久没做深入的督导了。我连同事有这样的想法没都搞明白，一直跟他灌输着我以为的意义感，但实际上根本不是这么一回事。看来，您还是得多教教我们怎么做督导。” \n\n这时旁边沉思的同事也展开笑颜说：“是呀， 督导，您还是多跟我们深入谈谈吧，我们挺需要的呢！”\n\n欢迎在下方留言评论\n\n别忘了给邂逅君点个赞哦,让爱心满格~\n