“谢谢物业一直以来的关心，其实你们能经常来陪我聊聊天，我已经很心满意足了”——居住在蚌埠奥园翰林华府社区的一名独居老人如是说。
随着当代社会老龄化程度的加深，社区中的“空巢老人”越来越多，生活圈子的日渐缩小、子女长期的陪伴缺失，在社会上逐渐“被透明化”的他们，已经成为一个不容忽视的社会群体。
空巢老人问题成为社区管理的重点难题，但奥园物业悦管家们却向果果透露，面对空巢老人问题，奥园社区有三大“法宝”。
“阿华妹，我的手机又出问题了，麻烦你帮我处理一下，我看不懂这些提示。”
“好的，罗阿姨您先稍等一下，我马上帮您处理。”以上对话常常发生居住在在梅州奥园半岛一号社区的罗阿姨与悦管家百香果身上，罗阿姨今年67岁，儿女因在外工作问题平时很少回家，她平时在家中无聊便会用手机上网浏览新闻，然而手机经常出现小问题，罗阿姨不懂操作只好经常到物业服务中心找“阿华妹”帮忙。“平时跟业主相处她们都喜欢叫我'阿华妹'，在客家话里一般是比较熟悉的人才这样称呼，当业主记得我的名字时，我心里也美滋滋的。”悦管家百香果解释道，“罗阿姨常年独居在家，我每个月都会抽空上去多探望她问下她的近况，帮她做下家务，偶尔和阿姨一起做饭、吃饭，久而久之便熟络了，罗阿姨也把我当孩子一样看待。”疫情期间，管家百香果担心罗阿姨一个人在家没有口罩不方便出门买菜，便把自己仅剩的5个口罩以及免洗消毒液给罗阿姨送去，更向其普及个人防护知识。悦管家的体贴服务让罗阿姨感受到陪伴的温暖，常常说道：“阿华妹你们真好，比我的孩子还贴心，谢谢你们，你们也要保重身体，照顾好自己！”
来自重庆奥园金域社区的段爷爷常说，“居住在这里真的让我感到非常安心，虽然孩子常年在外工作，但管家荷兰豆把我们也当成了亲人一般照顾，孩子在外拼搏放心，我们也舒心。”今年72岁的段爷爷，五年前由于中风导致左侧肢体无力麻木，病情带来的后遗症严重影响了他的日常生活，而段爷爷儿子忙于工作无法抽空照顾两位老人，照顾两位老人的起居生活成了管家荷兰豆的重点工作之一。
“其实我也没什么能做的，尽己所能帮老人家们解决日常生活中的难题，陪他们聊下家长里短，在日常的服务中给他们一些陪伴。”悦管家荷兰豆分享道，“其实只要把自己作为业主亲人的角色出发，真正把他们作为家人看待，就会知道老人家们最需要的是什么。”面对生活压力，不少人都渴望拥有一份“钱多事少离家近”的工作，而对于早已退休的空巢老人们而言，“健康平安儿常伴”才是最大的心愿。但居住在沈阳奥园会展广场的刘阿姨则表示：“身边朋友都劝我把房子卖掉搬去离孩子近一点的地方，但在奥园住的这几年已经被管家们“宠”到习惯了，也舍不得一群守望相助的好邻居，平时遇到啥事，一个电话物业的孩子们就马上到家里帮我解决了，孩子们也不用常惦记。”悦管家平菇则是刘阿姨所在楼栋的网格管家，因刘阿姨患有腰脱及轻微血栓，平日里悦管家平菇总是会定期去探望并帮助做家务，采买物品、缴纳水电费等，尤其是疫情期间，更是主动为刘阿姨买菜、买药。让刘阿姨都不禁感叹：“管家真的太周到、细心，我能想到的、没想到的他们都能帮我做到，这场疫情让我的孩子至今在外地都还没能回来探望一下我，但有物业的照顾，远在外地的家人都很放心。”
“有了物业的关心，让我感觉到独居的生活也可以很愉悦。”今年已80岁的郭奶奶如是说。
居住在蕉岭奥园广场社区的郭奶奶因子女长期在外地工作，目前独自一人居住，考虑到老人居住在步梯洋房加上行动不便，管家平日里总是会交代秩序维护员帮她提重物上楼，管家与保洁人员也会每月上门一次帮郭奶奶搞卫生，从生活上的细节为业主排忧解难。珠海天成峰景的一户业主尤为特别，常居着两位老人跟一个2岁的小孩，但因老人年事已高且行动较不便，管家在日常巡楼发现业主入户门较高，许多地方都已积灰，考虑到难度较高的家务活对两老一小的家庭无疑是重担，管家凤眼果迅速组织保洁人员一同上门为业主入户门进行整门清洗、除胶以及上保养油，让业主家中入户门焕然一新。除了独居的空巢老人，还有因父母在外工作而需要长期独自在家的孩子们同样需要被关怀。居住在珠海奥园美湖湾社区有一对12岁的双胞胎，平日因家长需在外工作，只有周末才能回家照顾孩子。悦管家手指葡萄有见及此，每日早、中、晚都会定时上门查看孩子们的情况，确保他们的起居生活一切正常，疫情期间，孩子们需要打印老师在网课时布置的作业，管家收到打印文件后总是第一时间打印并送到孩子家中，她说：“孩子们是祖国的未来，这场疫情给每个人都带来了太多影响，我只能用我的努力尽可能去保证业主们的正常生活。”为满足全龄段社区居家老人的多样化、个性化服务需求，保障居家老人以安全为核心、健康为保障的居家养老，奥园健康于5月10日在广州、中山两个城市的三个奥园社区和商业体正式对外开放试业“物业+养老+物联网”社区康养品牌“奥悦之家”社区康养服务中心。奥悦之家试营业的三个康养服务中心，正是围绕着为中国父母提供安于家、乐于行、健于体、宽于心的健康生活的康养理念而诞生。奥园家人们可通过康养服务中心参观体验适老化产品与服务，其中，奥悦之家的智能安全系统，以及配套安全系统的奥园安全管家对于居家老人紧急状况下的线下及时响应和急救服务对于空巢老人们的生活品质以及安全系数提升起着尤为重要的作用。社区老人体验奥悦之家·萝岗社区康养服务中心内的适老化产品与服务
除此之外，通过为小区老年业主提供持续动态的健康体检建立老人健康大数据，奥悦之家将能够更加精准地提供中医中药到家的健康服务，并拓展老人康养旅居服务，为客户订制个性化的健康解决方案。考虑到老人75岁后行动能力快速下降容易跌倒，防跌倒、防意外伤害并紧急救助成为老人居家安全的重点。居家跌倒约90%发生在起床、上卫生间、厨房三个区域，奥园健康的安全系统将防止老人在家跌倒或跌倒后及时救助作为安全防范的重点来设计，全屋在老人行走动线采用固定扶手和助行扶手全程支撑。例如全屋采用无障碍设计，全部采用具有“稳、高、硬、顺”四个特点的适老化家具，门净宽在90厘米以上，保证行动不便和坐轮椅的老人全屋行动安全、自如。奥园家人试用适老化产品
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