同学挚友老刘,红尘中老愤青一名,全国排名前五的科技大学名校毕业,曾经奋战过国内一线风口的诸多IT、IC企业,现如今发愤图强,立志要自主打造一个垂直领域MR应用的No1。
蒙老刘抬爱,邀我为“项目筹备组”兼职顾问,为其“找茬”。老刘虚怀如谷,我自然要直言不讳。
前日微聊,先驳老刘“刮地皮”一说。
因老刘言:金融、互联网、私域流量,都是刮地皮的,所有的人,都在刮地皮,但,有人考虑过地皮的感受了么?
大板诘问:苹果AppStore的地皮费高达30%,为何不见你反感?
老刘回应:苹果有好渠道
大板答曰:善哉!苹果商店,并没有太多高大上的东西,无非是养一帮团队,对上线APP进行内容审查,防止杜绝恶意、恶性APP,保障用户安全。对比一下,安卓商店,不统一,没审查,APP随便上线。大多数用户,比不上科大工科男,自己能去管理自己的手机和APP的安全,必须依赖平台。所以,金融圈基本都用苹果。苹果商店的内容审查和高标准,是提供给用户的“价值”。
老刘又问:理解,确实的,不过貌似,安卓也没出过大事?
大板再答:安卓手机以前卡顿呀,APP管理不如苹果呀,用户手机中被厂家随机预装一堆APP,还删不掉,烦!
大板进而总结:“用户体验+用户价值”,是衡量一切商业模式的唯一标准。其他诸如良心、情怀、科技、未来、价值观......都是广告词,而已。
怼完老刘,大板深思一下,前面话赶话的“价值说”,还是确有些道理的。
其一,已经成功的商业模式,都是因为,其在成本可控的同时,实现了用户价值。
用户价值是多层次、多方位的。
大板和很多人一样,以为拼多多很Low,不愿安装,但没想到它还是成功了,可见14亿中国消费者中,购买更便宜廉价货的需求,仍然长期存在。
一元钱包邮100只垃圾袋的故事,仍是其“用户价值”所在。
另个层面,虽然疫情下,国内多家代工欧洲奢侈品的厂家,站出来搞出口转内销(直销),但也绝非针对原有客群。
你真把百达翡丽弄成地板价,富豪们会寻找另外的替代物,以彰显其身份价值的。
大板以为,“用户价值”虽高低不同,但没有贵贱之分、道德之论。
从商之道,合法、合理地满足“用户价值”的实现,就是王道!
其二,用户体验,具有先导性的意义;体验不好,有价值也可能推不开。
酒香不怕巷子深是农业文明时代不发达的商品经济特色。
工业文明时代,商家的产品创意、研发、品牌树立、广告策划、渠道创新、售后服务等一系列商业策划,能否在消费者那里形成一个完整的用户体验,是决定一个商品或服务能否深入人心、能否大卖的系统性工程。
抓住“用户体验”,就抓住了实现“用户价值”的牛鼻子。
用户体验有2种实现模式:
一种是小米雷军模式。
雷军也被戏称为“雷布斯”,小米手机的诞生过程中,研发者和消费者的沟通互动,超越了传统模式,做到了极致。商家以互联网的速度,把广大用户的需求体验,用简单投票机制,迅速反馈到产品改进的第一线,让小米的事迹辉煌一时。
但,技术的贫乏,似乎已让小米走下神坛。毕竟,当年的红米,是以低价进军智能手机市场的。今天的小米,依旧是营销思维,缺乏产品力。
另一种是苹果乔布斯模式。
乔布斯,是苹果的灵魂。苹果手机,是产品力自我塑造的典范。乔布斯不需要广泛收集反馈来的用户体验,他只需“冥想”什么样的产品会达到最好的用户体验。
有人把乔布斯的成功归功于他信佛,呜呼,谬哉!全世界那么多虔诚的、佛法高深的、又有商业思维的佛教徒,为何不见第二个乔布斯?
以中国市场而言,利用巨大消费人群和长尾效应,打价格战、营销战的人比比皆是,通过创新和产品力实现成功的人少之又少。
期待更多愿意做产品力塑造的市场探索者,因为,这才是供给侧改革的真谛、是市场真正稀缺的价值创造。
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