谁说云计算不能感性，谁说云计算的从业者就必须是理性的理工男。
在全球云计算行业里，品牌形象最感性的京东云，和一位很感性的掌门人申元庆。将9月26日这场京东云合作伙伴大会，演绎的就像是一场新老朋友聚会的大Party。
在这场Party当中，没有主角和配角，只有伙伴。
我们知道，每个云计算公司都在谈生态，并由此建立起各种各样的商业逻辑，双赢似乎变得手到擒来，但其实任何生态都是必须建立在“客户需求”这个唯一准则上，而客户都是有血有肉的人，如何让冰冷的技术，在人与人的项目交往中产生温度，这会是一个长期的课题。
所以，一个感性的品牌形象，加上一位个性十足的领导者，以及一个有梦想的团队。这就形成了京东云在生态建设上的独到之处。
超越“共赢”的是京东云的“共生”
和很多传统科技公司供职很久的人不同，申元庆并不留恋稳定而优越的生活，反而更愿意去接受新的挑战。
因为申元庆本身是一个梦想驱动的人，用他自己话说就是“爱折腾”。所以，从申元庆离开微软，选择加盟京东云的那一天起，他就准备好了用创业者的心态重新开始。这就是今年4月20日京东云推出了全新品牌形象的原因。
我认为，这个事件应该是京东云的一个标志性的转折点。从此，京东云以全新的形态迎接行业和用户，也标志着京东云开始正式进入行业落地的新阶段。在新logo的内涵当中，就有“以坚实可靠的技术能力赋能客户，赢得更多信赖”这样的含义。可见京东云生态，在那时起就早在申元庆的心中。
在过去的几个月，京东云几乎以每个月进军一个大行业的速度，在飞快的攻城略地，事实上，行业落地与生态建设，恰恰是相辅相成，相伴相生的关系。
京东云的合作伙伴，百分点集团董事长苏萌就表示，“在过去的一年中，京东云和百分点的核心团队，就在一起不断的碰撞，这才在一年后的今天拿出了可以落地的大数据解决方案”。这就是京东云洞察的由来，其核心是结合京东大量真实用户的沉淀，加上百分点的用户服务体系，给企业用户提供一款实时、高效、低成本的数据应用平台。
再比如品友互动，将与京东云将联手建立营销生态。品友互动的CEO黄晓南表示，“通过京东云强大的资源能力，让我们触摸到了更广的客户群体”。京东云在基础架构方面具有绝对性优势，品友在精准营销方面拥有丰富的经验，两者发挥自身优势，携手打造以用户为中心全方位的MarTech生态，赋能客户。双方的合作，致力于为整个行业带来包容性、开放性的布局。
不难发现，京东云与百分点和品友互动这些合作伙伴之间，并不是简单的共赢关系，而是你中有我，我中有你的共生关系。云生态也不止冰冷的商业合作，更需要协同创新去服务客户的诗和远方。
生态为王是云计算进入2.0时代的标志
从2006年AWS正式拉开云计算商用大幕至今，云计算已经从概念普及进入到广泛应用的阶段。但申元庆并不认为云计算已经进入到爆发期，而是刚刚起步。
数据显示，在2018年全球的IT支出会达到3.17万亿美元，但是全部云计算厂商的收入却仅仅只有3500亿美元不到，占比不到10%。这说明云计算在企业IT支出当中并不算高，仍有很大的发展空间。
可以预见的企业级市场将会是未来云计算成败的关键。举个例子，过去的几个季度的增速上，AWS都远远低于微软Azure。这说明，对企业级市场更了解的微软Azure在企业上云的理解上是超越了AWS的。企业上云的大趋势也许会成为未来全球云计算格局的新的决定因素。
那么，企业对于云的服务需求是差异化、多样性，甚至是希望获得一站式的服务体验。这与如今云计算公司提供的以标准化服务为主的模式是不同的。
正是由于IT服务的复杂性，导致没有一家科技公司能够单独地支撑各个领域的服务需求，只有依靠云生态，才能够解决多样化的问题。
如申元庆所说，“云计算的本质是服务，现在各家云厂商从单纯的技术能力PK，回归到服务能力PK的阶段。同时，云计算市场已经逐渐渡过了简单的铺机房、拼资源、卖产品的初期发展阶段。客户的关注度也开始从底层的资源转移到上层的增值服务和赋能能力。因此，生态是服务的最好表现形式。”
申元庆表示，京东云将从四个角度帮助合作伙伴进行赋能。首先是技术赋能，包括了从IaaS、PaaS到SaaS的全栈技术；其次是场景赋能，围绕京东集团所能覆盖的应用场景，与合作伙伴共同创新；第三是品牌赋能，京东云的观念是客户为先，只做第一，这样的品牌理念可以帮助合作伙伴更好的切入企业服务；最后是生态赋能，不会将生态看成单纯的行业，最终目标是对用户服务体验的提升。
如果将政务云看作是中国云计算发展的一个缩影，那么京东云能够在IDC发布的2017年《中国政务云服务运营商市场份额》中名列前五是有据可循的，当云计算进入到不以资源取胜的2.0阶段，以“生态为王”为标志的服务能力则成为了重要的参考标准。
所以，京东云为什么在这么短时间里得到业界的普遍认可，对云生态的打造，以及对客户服务能力的提升，功不可没。
寻找快与慢之间的平衡点
当然，面对急速成长的京东云，我们也不得不怀有这样的疑问：快速的拓展之中，如何去平衡系统的稳定，团队的稳定以及生态的稳定。
申元庆表示，“京东云业务的快速发展，是源于互联网的创业精神，我们以季度为单位进行战略迭代，在不停的否定自我中，找到成长最快的发展路径。”但快速并不代表不够稳定，其实从几个重要的管理模式上，京东云已经摸索出了最适合自己的路。
第一是始终维持系统的稳定性，“云服务必须是稳定而安全的，往往一个客户的损失，我们要花好几倍的时间才能够挽回，所以业务的发展和系统的稳定必须并行。”申元庆说。
第二是团队的稳定。京东云秉持的观念是选择最好的人才和最好的团队，在京东云的团队换血之后，我们也的确看到了京东云表现出的精气神和拼劲达到了一个历史性的高峰。
第三是以客户满意度作为KPI，而不是客户的数量。企业级客户在行业中都有千丝万缕的联系，有时候口碑确实要比市场运作效果更好。
第四是提高产品的丰富度，毕竟面对复杂的企业客户需求，同时对接庞大的云生态，产品的丰富性是必不可少的。京东云也是以全栈云著称的，从IDC业务、云计算业务到综合业务的全频段服务，公有云、私有云、专有云、混合云等全场景服务，覆盖了互联网、电商、制造、能源、零售、物流、金融、医疗、教育、传媒、城市建设等全行业应用平台。
最后是通过第三方测评来建立品牌自信。除了受过IDC评选的中国政务云服务运营商前五之外，Forrester也将京东云评选为为进步最快的云厂商之一，并获评“卓越表现者”。在品牌不断的提升后，京东云也顺利的跻身中国云计算服务商的第一阵营。
申元庆说，“加入京东云以后，最大的感觉就是京东云的价值观深入人心，所以我们希望合作伙伴也是价值观相同，理念相同。”
没错，客户选择京东云的关键是建立在信赖，那么合作伙伴要能传递这种信赖。京东云的目标是成为超级云服务商，超级云的生态合作伙伴，必然是超级行业领导者，选择京东云就等于选择了诗和远方。
文/郑凯
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