当年，刘宏离开校园后的第一站就是惠普。
让刘宏没有想到的是，30余年的职场生涯，就像是一个轮回，这位如今的DXC Technology大中华区董事总经理又回到了这家惠普基因的公司。过去在惠普11年的工作经历，和18年做IT服务的经验，让刘宏在DXC完全没有陌生感，反而有种亲近和熟悉。
第一次带领DXC团队来到杭州云栖大会的刘宏，对数字化转型又也多了一份感触，“数字化转型是帮助中国传统企业成为互联网企业，我认为是通过IT服务，可以让生意突破时间，空间的限制，是在最好的时代做最好的事”。
DXC与阿里不得不说的故事
在2017年4月，由惠普分拆而来的企业服务业务，与美国IT服务公司CSC宣布合并，造就了全球领先的独立IT服务商DXC Technology在纽交所的上市，这是一家规模超过210亿美元的全球IT服务的领导者。
令人钦佩的是，这样一家在IT服务领域赫赫有名的世界500强，却始终抱着谦虚的态度，看待新事物，如刘宏所坦诚，条条大路出英雄，DXC在云栖就是抱着学习的态度来的，
我们知道，DXC所服务的公司大部分都是全球顶级的企业，所以DXC选择的合作伙伴也都是世界级的公司。比如在公有云领域，DXC就和AWS和微软有了深入合作，主要是在北美和欧洲市场。
那么在中国，阿里云显然有超然的市场地位，这可以满足DXC与顶级云计算公司合作去服务顶级客户的价值观。
刘宏坦言，“这段时间与阿里云管理团队主要领导已经做了深入的交流，阿里看重DXC的全球交付、网络和全球客户，我们也非常看重阿里的技术实力和发展速度，及管理体制方面的创新。”所以从战略的考虑，双方从今年初就开始进行交流，并在国内和国际市场合作上达成了一致。
DXC在大中华区，通过与阿里云的合作，将在为客户提供云端解决方案时增添一个很好的选择。
在和阿里开展合作的这几个月，刘宏对阿里也有了很多新的认识。
一方面，阿里在很多领域的应用非常深入，未来云是无所不在，而阿里为代表的互联网巨头，正将B2C的互联网服务基因延申到B2B领域。
另一方面，阿里选择DXC，是因为DXC对企业客户服务的理解，尤其在保险，金融，制造业等大行业，DXC都有良好的客户关系和深入耕耘。看得出阿里云希望通过DXC来补强向这些行业大客户提供云服务的能力。
刘宏表示，“与阿里成为合作伙伴，这是我们做了一个值得非常骄傲的事情。我们立足于杭州，面向全球的云服务，我已经感到这会是一个非常有远见的合作。”
四大聚焦，DXC将目光放得更远
尽管DXC的名字，在中国市场还并不为大众所熟知，但因为DXC沿袭了美国CSC和惠普企业服务两家公司的品牌效应，所以在很多大行业都拥有了长期的影响力。
比如，除了为包括保险、医疗保健与生命科学、旅行与交通运输在内的一系列行业提供专属IP软件产品以外，DXC还在交通出行、汽车、化学、通信、媒体与娱乐、消费品与零售、能源、制造与技术领域拥有丰富经验。
客户服务的能力始终是DXC最核心的竞争力。在刘宏加入DXC的4个月时间里，拜访了30余家行业客户，他深刻感受到很多企业与DXC的合作关系是基于过去30年累积的结果。
“所以，DXC在中国的IT转型叫回归初心。”刘宏说，经过对客户的拜访和交流，DXC更加明确了要做好聚焦，才能为客户提供最佳的服务。
第一是客户目标聚焦，我们知道，DXC这家拥有13万4000名员工的公司，专注服务了全球6000个客户，这已经说明了DXC的客户定位，就是聚焦于顶级的客户，而中国市场发展速度飞快，全球500强企业中，已经有125家中国公司，所以聚焦顶级客户，也符合DXC在中国的战略要求。
第二是能力聚焦，DXC的业务覆盖应用服务、移动社交、大数据分析、云计算、咨询、网络安全和存储等整体端到端的IT企业解决方案。如今DXC正在将全球最先进的技术能力迁移到中国，比如全球车联网，自动驾驶等等，DXC会尽快将这些能力本地化，更好的服务于中国的顶级客户。
第三是场景聚焦，众所周知，原美国CSC聚焦的传统三大业务是保险，医疗和美国政务。惠普企业服务则更多聚焦于汽车，制造，零售，金融。两家公司的重复的领域不多，而且核心的领域门槛都很高。未来DXC将推进场景聚焦，对保险等领域核心产品进一步本地化，为客户提供更加针对性的服务。
第四是内部流程聚焦。因为美国CSC和惠普企业服务是两家历史悠久的技术型公司，其实各自都形成了自己的研发流程和特点，那么两家超级复杂的公司进行整合显然不是一件容易的事，好在有一个统一的标准，就是以客户为主导的聚焦，并以此为主线，实现两家公司的流程聚焦。
专注服务，做好客户陪伴
实际上，作为全球领先的独立IT服务商。DXC的优势在于没有软件和硬件的拖累，提供的是以客户为中心的纯粹服务。所以DXC无论与云服务商，还是硬件提供商都具备很好的合作关系，换言之，DXC的定位本身就是生态自成。
而这也是客户选择信任DXC的关键，不会有额外的软件或是硬件的附加，所有的服务都能够做到以客户需求为中心。刘宏说，“这就是为什么，DXC的客户很少有与我们合作少于10年的，因为客户对DXC非常放心”。
刘宏表示，DXC当下的业务模式是典型的二八原则，80%的工作还是陪伴客户一起成长，基于基本的IT服务。而20%的工作则是帮助客户业务的创新，在新的领域去开拓新的市场机会。
未来大企业也会不断要去创新，不断找到微创新的方式。所以客户也在变化，考虑用新的服务模式，而云的模式更灵活。“我们相信，未来的服务当中，收费和服务的形态会淡化，但服务的总用量会增加。”刘宏说。
谈到DXC在中国发展的目标，刘宏认为短期内还是做好美国CSC和惠普企业服务两家公司的优势整合，DXC会延续对行业客户的专注，做好对客户的陪伴。
当然中国市场也有自己的特殊性，互联网公司的不断涌现，让中国变成了独角兽的温床，一方面独角兽很可能是未来的500强企业，另一方面，独角兽都有非常强的技术能力，所以DXC在大中华区也和独角兽进行了交流，把他们的技术加入到DXC的服务体系。很显然，DXC是希望通过中国本地的资源，让服务更有新意，更加与时俱进。
最后是大中华区的业务增长点，因为DXC顶级客户群体的独特性，首先对老客户的新需求一定是DXC最关注的地方，其次对新客户提供成熟的服务则是DXC希望在中国市场对服务的覆盖进行扩充的机会。
客观的说，DXC的核心价值就是专注于服务，并通过对全球顶级客户提供真正端到端的解决方案，做到理解客户，理解行业需求，成为客户成长的好伙伴。我相信，美国CSC和惠普企业服务的品牌势能会转化成DXC业务发展的动能。
文/郑凯
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