领航者说：“凝视”黑天鹅，城市与企业数字化的路径之辩
黑天鹅常有，但从黑天鹅事件中得到反思，抓住与黑天鹅对立的积极的那一面，却并不常有。
疫情就像是一只黑天鹅，它给经济社会，乃至全球的文明秩序都带来了不同程度的伤害。当我们凝视黑天鹅，无论是城市管理者，还是企业的决策者，是不是能够在黑天鹅羽翼笼罩的黑暗面中，找到那一线光明？对于城市而言，智慧就是光明；对企业而言，数字化就是未来。正是为了帮助城市尽早走出智慧之路，帮助企业更快的迈向深层数字化，新华三领航者峰会通过4月21日晚上的《领航者说》节目，创造了思维碰撞的环境，为后疫情时代的城市和企业指点迷津。事实上，无论是智慧城市，还是企业数字化转型，都并不是新的话题，但我们为什么很难看到真正属于城市的智慧，和转型成功的数字化企业？更多的并非是技术的因素，而是固有的陈旧思维成为了最大的阻力。所以，这一场思维盛宴，城市与企业数字化的路径之辩，就是要破开迷雾，让数字化和智能化的光线照进现实。这几个月，我们都无法忘记新冠肺炎这个关键词。与之相应的是，我们也看到了疫情当中，很多智能化技术被应用到实际场景之中，比如AI测温、AI远程服务支持助手，以及社区管理等等；同时在后疫情时代的复工复产，也推动了远程办公，远程医疗等应用的快速普及。可见，智能化和数字化的能力，在防疫抗疫中扮演了极为重要的角色。智慧化程度高的城市要比其他城市的治理表现更为突出，数字化程度更高的企业在疫情之后走向复苏的能力更强。新华三集团联席总裁王景颇的观点认为：“城市数字指数和防疫，是正强相关的。比如“中国城市数字经济指数”最高的六个一线城市实现有效防控需要11天，而其他城市则需要15天到21天。这个数字证明了智慧程度比较高的城市，在这次疫情中的防控手段就更出色。”IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰则从GDP指数的角度提出，“每个城市的产业结构不一样，因为疫情影响更大的是第三产业，所以GDP与城市智能化程度之间没有强相关。但有一点可以肯定，当条件一样的情况下，智能化程度越高的城市，防疫的能力越强，疫情从高峰降到低谷的周期也会越短。”很显然，智能化像是一把标尺，衡量了同样条件下，城市的防疫抗疫能力和治理程度。那么对于企业而言，数字化与业务的关系又是如何呢？新华三集团高级副总裁，首席信息官陈子云表示，“作为一个企业，我们以往强调做数字化转型是提高管理的效率，提高员工的效率，但通过这次疫情，我们突然发现这不仅是一个管理效率的问题，也不仅是一个员工效率的问题，还存在业务的连续性的问题。所以，企业为了减少影响，要在疫情过后能够尽快的进入复工，让业务重新走上正规，把时间抢回来，数字化的能力高低，决定了企业能否在遇到突发事件时保证业务连续性的能力。”的确，业务连续性代表了企业能否保持持续成长，而企业的持续成长，代表了整个行业的健康成长。城市正是由许多个行业组成，如果每一个行业都能够走向数字化，城市走向智慧化，再可怕的黑天鹅，都不会对正常的生活和工作造成更大的影响。事实上，数字化就像是一道分水岭，而黑天鹅就像是检验数字化成色的一次际遇。不同的企业在疫情当中又是如何表现的呢？武连峰表示，“疫情影响最大的行业包括零售、餐饮、旅游、交通等等，以零售和餐饮为例，疫情春节期间，传统的购物中心在春节档期同比大概下降80%到90%，但线上零售在春节档期大概逆势增长了五到七倍。”笔者相信这个数据，会让很多的传统行业玩家，更快的寻求数字化，通过线上和线下结合的方式增强企业的抗压能力。王景颇则用一个酒店行业的故事，告诉我们数字化之于传统企业就是生命力，“酒店行业是疫情当中受伤最大的行业，但我知道一家酒店采取了线上销售的模式，作为业务新的增长点，据说今年的线上销售额可达一亿，这为其之后的业务重建奠定了重要基础。”如果说这些传统行业的数字化成果可以为同业的企业树立良好的标杆价值。那么新华三自身的数字化实践，则非常具有专业看点。陈子云说，“新华三在疫情期间做了很多的工作。比如研发上云，我们八千多名技术工程师，通过远程能够进入研发的环境进行开发，再比如全集团的共同协作，员工大会12000人同时在线也创造了公司的新纪录。通过疫情，我们也反思了一下自己的业务模式，现在的这个业务模式，包括员工办公的方式，是不是可以有更高的效率。”我们从这些不同的故事当中，看见了疫情引发的数字化思考，它们为整个行业带来的积极的一面，但我们更希望这些因疫情带来的认知，会是一个长期机制，而不仅仅是一个短期的效应。王景颇认为，“后疫情时代很多的线上业务会持续下来，比如智慧城市，之前的智慧城市建设，还有很多的数据和能力没有完全拉通，但这次疫情防控的促进下会改变这个现状。从建设的短效向运营的长效进行过渡。不管是从我们现在建的连云港，还有一些其他的智慧城市，其实都是以运营的思路再深入，从一开始就没有从建设的角度去切入。”有趣的是，武连峰的观点则带有不同的看法，“因为中国最大的特点就是，各个地方发展非常不均衡，每个城市所处于的智慧城市阶段是不一样的，有些会偏重于建设，也有些会偏重于运营。从我们的研究数据角度来看，智慧城市从建设层面，每年市场增长有平均有15%以上的增长。所以，对城市来说，本身基础设施建设比较好的时候，后期一定注重运营，但前期建设没有那么强的时候，建设还是重要的。但是在建设智慧城市的时候，就必须要考虑到后期如何运营，如何持续发展，这一点会特别关键。”实际上，王景颇和武连峰的观点本质上也是一致的。如王景颇所说，“产业的数字化可以代表建设，数字的产业化是不是就代表运营”，这两者之间本身也是相互促进和融合的关系。3月4日，中央决策层公布了“新基建”作为经济建设的长期目标。在新基建涉及的7大主要领域之中，包括了5G、大数据中心、人工智能和工业互联网这四大重点的科技领域。可见数字化将伴随着新基建成为一种长效的机制。我们常说，数字化转型像是一场马拉松，而新基建同样是一场马拉松。两个马拉松的距离相吻合，就印证了数字化转型的长效性。王景颇提出：“传统基建是以物理为主的，比如说钢筋水泥，这是最典型的拉动。而新基建是以数据为核心的基础建设，就像是为智慧城市和各行各业的数字化转型，搭建了信息高速路，上边就可以跑各种各样的车，各种各样的应用。所以，新基建推动了智慧城市和企业数字化转型的加速。”武连峰通过一些具体的数据与王景颇的观点做了呼应，他表示，“新基建为中国数字经济，提供一个非常好的底层基础设施。我们大概测算了一下在2020年这一年，新基建总的投资会超过两万亿，其中直接跟IT相关的有将近一万亿。其实新基建的建设会是一个旅程，这个旅程走的越好，对于数字化转型，对于中国数字经济的基础设施就会越好。”而从企业的角度，陈子云认为新基建会是企业走向长期数字化的窗口，“如果企业认真的重视数字化转型，将其作为企业自身能力来进行打造，这不仅能够让企业在应付各种多变的环境下，能够生存下来，进而更会提高企业的运营效率。”很显然，对企业来讲，正确的评估自己处于数字化转型的哪个阶段，通过新基建的助力，要如何选择走向下一步，考虑和什么样的数字化服务商合作，对于这些企业未来的发展，都是至关重要的。笔者相信，新基建的存在，对于没有迈向数字化转型这一步的企业，会推动他们尽快的迈出这一步，另外可以帮助已经迈出数字化转型这一步的企业，从低层次的数字化走向深层次的数字化。我们发现，《领航者说》作为新华三领航者峰会思维碰撞的一种展现形式，并没有局限于就事论事的范畴，而是从产业、从宏观到微观，稳稳的抓住了时代的脉搏，为企业数字化转型指明了方向。
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