2019年，华为中国政企服务全面开启品质服务时代，确立“构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”的新定位；2020年，华为中国政企服务又提出“1+5+N”品质服务体系，开始将数字化转型服务深入到不同行业的应用场景中去。如今围绕行业生产系统、核心业务的转型升级迫在眉睫，数字化能力已经成为生态竞争力的分水岭，更深层的行业场景化创新，呼唤能力更强的服务商。对ICT服务而言，同样需要重建对数字化的认知，要做到“有能有为”，就要不断强化能力建设。正是为了更好地推动ICT服务向ICT场景化服务进化，华为陆续推出了CSSP、集成服务伙伴、运营类伙伴，并持续加大投入。简单地说，CSSP（Certified Service Solution Partner，认证服务解决方案伙伴）是指通过华为政企业务服务解决方案能力认证的一类合作伙伴。而集成服务伙伴，是指具备华为解决方案的集成服务实施能力，能够提供项目集成管理、集成验证、平台部署及前端集成实施能力，同时可以指导并协助行业应用在华为平台的部署、调测、上线等，为项目提供持续的运维服务的一类合作伙伴。运营伙伴，是指具备客户运营政策许可，参与运营公司组建，能够围绕华为解决方案进行业务数字化转型持续演进和迭代，为客户提供运营咨询规划、运营管理、业务及应用运营的一类合作伙伴。这三类新的伙伴加入华为服务的生态大家庭意义何在？
三类新的伙伴保证了场景化服务方案的可行性 我们知道，华为服务体系当中最基础的伙伴认证是CSP，这也是指通过华为政企业务基础服务能力认证的合作伙伴，华为以钻级来区分这些伙伴的服务能力。CSP的全称是Certified Service Partner。相比CSP，CSSP在此基础上增加了一个重要的维度就是Solution，很明显CSSP（Certified Service Solution Partner）更加看重的是解决方案的能力。CSSP认证，分为认证级、优选级、领先级三个级别。最基本的考量是能够独立完成某一服务领域简单场景的服务设计与交付服务；而最高级别的要求则是与华为联合推出业界领先的服务解决方案，形成行业标杆或标准，提升行业影响力。很明显，CSSP伙伴将是华为着力打造面向行业场景，在云使能、运维和工具平台三个方向上与华为能够优势互补，一起为客户创造价值的一群伙伴。而集成服务伙伴，是面向具体项目，作为集成交付提供方，需要对集成项目管理、集成验证、数字平台集成实施、应用集成实施、质量管理、客户体验与满意度等负责。其实，集成服务伙伴可以类比华为生态当中的总集伙伴，在华为客户的立项阶段就要参与进来，服务从售前一直持续到整个项目的全生命周期，对用户的粘性、信任度都会更强。未来这部分伙伴将会是华为服务面向行业数字化转型的重要能力补充。最后运营伙伴，以智慧城市为例，三分建设，七分运营。伙伴们依托华为辅助运营服务，从运营体系规划设计、应用与业务辅助运营、数据辅助运营到数字平台辅助运营，帮助城市实现数字化、系统化、智能化运营体验，提升城市治理水平。
