疫情重压之下,众多传统行业陆续举起“白旗”,纷纷关停、撤店、裁员。向来“独善其身、各自为战”的电销企业,在疫情突然而至的时候,更是举步维艰,短板立现。产品供应链受限,老板们不仅为销售犯难,还为包裹配送难题发愁;一方面用工成本持续增加,而拓客成本居高不下;另一方面,消费者信任度下降、用户复购率低。
实践证明,对于试图通过拥抱新零售获得新的利润增长点的电销企业,由于缺乏“电商基因”,单靠自身的力量很难改变举步维艰的现状,“资本”和“智本”的短缺,使得转型困难重重。与其说是疫情给了电销行业沉重的打击,不如说疫情只是“压垮骆驼的最后一根稻草”,潮水退去,留下一群裸泳的电销人。
疫情期间,电销行业将面临的三大难题
1.招工难
电话销售本身就是浮动率比较大的一个工作岗位,而今年受疫情的影响,很多人都不太愿意出来,怕感染到,避免一招走错满盘皆输的局面,特别是对于哪些需要外地内陆经常跑的业务员,他们肯定是不愿在这个疫情期间冒着生命危险去工作的了,因此企业想招人非常的难,就算有人也大多会选择其它别的职位。
2.客户太少
同理受疫情的影响,很多企业的业绩都受到了很多的影响,客户量极剧下划,有的企业因客户流失严重,不得不选择关店停工,停产停业。
3.员工成本高,效率低
电销行业转化和效率本身就低,以往都是通过提量来解决转化问题,如今却不得不看着员工打酱油,无事可干,依据国家规定,工资又不能降,因此比起以往如今人工成本很多企业都表示伤不起,有的顶不住压力的,不得不宣布公司破产,店面转租。
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一、低成本
一旦采用电话机器人,企业只需少许专业的销售人员,无需通过人员的堆砌来完成大量的工作内容,能够就此节省出不菲的成本。
二、高效率
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三、高转化
采用电话机器人以后,使用的是销售冠军的话术,并且始终能呈现给客户最佳的状态,语音平台对筛选出来的客户执行的也是统一的分类标准,有利于企业的管理和总结。大大的提高了客户的转化率
四、数据清晰
电话机器人可在后台看到客户所有的数据,客户是哪个行业的,问了哪些问题,想了解哪方面的知识,有多大的意向购买,有哪些方面的需求等等,客户和机器人之间的通话录音内容都会保存备份,让企业对客户的需求一目了然,省心又省时
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