电销行业竞争激烈，传统电销模式挂断率高，每天重复拨号-挂断，不断重复的工作，难免会影响积极性和心态。于是，很多企业选择使用易网行电销机器人，那么就有很多朋友要问了：电销机器人和人工座席到底有什么区别？在这里小编就给大家来分析下二者有什么共同点和不同点：
相同点都是以客户数据的管理为核心。系统通过自动外呼，持续对客户的需求进行了解，记录企业在市场营销和销售过程中与客户之间发生的各种交互行为。两套系统都能够通过大数据，对客户的信息标记、筛选，智能解析生成多维图表，以便于销售人员对客户的后续跟踪。同时，通话线路稳定，都能够为企业提供优质的外显号，最终促进成单。
电销机器人VS人工座席不同点在于：工作方式和对接方式以及应用场景：
一、工作主体不同
人工坐席智能外呼系统是需要人工接听电话，系统通过筛选号码、大数据分析等，配合销售人员跟进客户，主体是销售人员。而AI机器人的电销工作模式是人机合作模式，80%是AI机器人工作，人工只有不到20%的辅助配合。即机器人负责前期筛选意向客户，销售人员负责跟进销售，主体为AI机器人。
二、工作方式不同
人工坐席电销，每天能拨打一般在200+通电话，人工通过便签筛选意向客户。AI电销机器人每天可以拨打800+通电话以上，可设定适用行业的术语，智能与手机用户对话，判断手机用户的意图，精准触达客户，筛选出意向客户。
三、工作量的差别
人工坐席系统一般可以顶2-3个人的工作量，更多的是需要人工对接，系统从数据上进行辅助筛选。AI电销使用机器人，一个机器人可以顶5-8个人的工作量，提高了工作协作能力，大大降低了企业成本。可以进行机器人筛客。
以上就是电销机器人VS人工座席的结果，熟更优秀，相信大家心里也有数了吧！有句话叫“因地制宜，适合于你”。从企业选择的角度来讲，有的企业电销团队庞大，100-200人的销售团队就适用人工坐席智能外呼系统。能够助力企业节省时间成本，超大力度的提高销售人员的工作效率。比如：房地产、游戏、培训教育机构等。
而有的企业属于服务型、10-50人左右的销售团队就适用AI机器人智能语音外呼系统。业出于对人力成本的考虑，AI机器人能够助力营销，也能助力被动呼叫工作，比如：企业的客服中心、快递行业、电商行业等。
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