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对香草过敏的汽车
某汽车公司收到投诉信，用户抱怨了一个匪夷所思的经历：
他每晚都从家里开车去商店买冰淇淋。如果买的是香草冰淇淋，则回家时汽车就无法发动；如果买其它口味的冰淇淋，则汽车可以正常发动。
天天如此。该用户怀疑这款汽车是否对香草冰淇淋过敏。
汽车公司的头头觉得这太过诡异，不过还是派了一个工程师去用户家里调查原因。
第一天，工程师和用户一起去买冰淇淋。在店里，工程师要求买香草口味，结果出来后，汽车果然不能发动。
此后几天，工程师每次都和用户一起去买，每次都由工程师临时决定买什么口味。
果不其然，凡是买了香草口味，汽车就无法发动；反之则可以。（由于是工程师临时决定购买的类型，可以排除用户搞恶作剧的可能）
这个工程师是一个理性的人，也不信神，当然不会相信汽车过敏这一说。但是他觉得有更深层的原因在起作用。
此后，他每天晚上和该用户一起去买冰淇淋，每次他都详细记录往返的时间、途中踩油门和刹车次数、使用的汽油型号等各种信息。
许多天后，他终于发现规律：凡是买香草口味的，在商店里面花的时间少（因为这个口味受欢迎，摆放的货架靠门口）。
于是问题就转化为：停车的时间短导致汽车不能正常发动。
然后，工程师就轻易找到了原因（当停车时间太短，发动机依然很热而无法驱散气阻）。
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批判性思考
自然思维与批判性思维
自然思维就是任凭我们的本能、习惯差遣，或者简单粗暴归因、片面思考，甚至很可能把它归因为鬼神。
大多数未经反省和训练的人身上所具有的都是自然思维——按照习惯或流行的观念来思考，被动、消极，甚至人云亦云。
批判性思维呢，则是对遇到的问题或现象先要存有疑问，再运用逻辑推理或相关充足理由来分析问题和现象，得出肯定或否定的结论。
批判性思维强调的是寻求证据，依据的是逻辑，抽丝剥茧、条分缕析。
简而言之，自然思维是盲目听从本能和情绪的操控；批判性思维则是让思考从本能进化为技能。
对批判性思维的误解
很多人一听批判性思维就摇头。
他们认为，不要老是去批判，要提建设性意见。
实际上这是一种误解。
批判性思维本就是为了建设而非为了批判的，批判是手段，建设才是目的。（因为没有批判就没有真正的建设）
如上图所示，批判性思维不是为了批评或找茬，不是人云亦云，当然也不是跟着感觉走。批判性思维的本质是调查、评估、判断，最终目的是为了改进。
唯有真正查找问题的本源，才能针对性地寻求有效对策，最终解决问题，达成良好的目标或效果，绩效才能改进，社会才能进步。
批判性思维的八大标准
怎样的思维才是批判性思维呢？
这里提供几大参考标准和指引，大家可以此标准评判自身，也可以此为指引，作为努力的方向。
如上图所示，八大标准分别是清晰、正确、准确、相关、广度、深度、充分与公正，贯穿始终的则是逻辑。
一、清晰（清楚、明白）
清晰性标准的目的是，免除混淆或含糊，消除晦涩难懂，使人们能够较好地理解话语的意思。
例：我觉得他这个人不行。
“不行”是什么意思？是能力不行还是人品不行，具体是哪方面不行？
关注于清晰性的问题包括：
¤ 你能详细描述那个观点吗？
¤ 你能否换个方式表达一下？
¤ 能否举例说明？
¤ 我来重述一下你的意思，你看对吗？
比如我们的日常沟通中，造成沟通误解或障碍的一个主要原因就在于双方表达和理解的不清晰。
清晰性要求既要在自己头脑中想清晰，也要能够运用恰当的语言清晰地表达出自己的思想。
概念不清楚和语词滥用是导致思维混乱的一个重要方面。
二、正确（真实、可信）
在实际生活中，经常有这样的现象：叙述或论证是清晰的，但并不准确。
关于准确性的问题包括：
¤ 这是真的吗？
¤ 我们怎样知道它是真的/正确的？
¤ 我们如何证明它是真的/正确的？
三、准确（具体、细节）
在很多情况下，我们的描述很粗略。
实际上，为更好地明确并解决问题，我们首先必须对问题进行界定和具体化。
举个例子，一朋友有了财务困难，咨询你：“在这种情况下，我该怎么办？”
这时，你就必须首先了解其具体的财务、生活和思想等情况，方能作出合理的决策。
四、相关（不跑偏）
很多时候我们的陈述本身是正确的、也是准确的，可问题是，和我们讨论的问题不想关啊。
网上有个经典的段子：
·邻居：〝你昨晚在家打老婆孩子了？〞
老王：〝他们以前连饭都吃不上。〞
·邻居：〝我问你打老婆孩子了吗？〞
老王：〝我家现在全村第二有钱。〞
·邻居：〝我没问你那些，我就问你打老婆孩子了吗？〞
老王：〝隔壁老刘家打老婆孩子你怎么不管？〞
·邻居：〝我问的是你在家打老婆孩子了吗？〞
老王：〝你自己家历史上就没有打过老婆孩子吗？〞
老王的回答都没有错，可是不想关啊，罔顾左右而言他。
五、深度&六、广度
深度指的是观点或方案是否深入，而不是泛泛而谈、流于表面和肤浅。
广度指的是考虑的角度或内容是否全面，有没有遗漏重要方面。
广度和深度决定了你的观点和方案能否切实回答或解决问题。
没有深度则不能落地，缺乏广度则可能变为钻牛角尖，同样也很难解决问题。
如上图所示，缺乏广度的结果可能就是在左边一直深挖，也还是挖不到水；缺乏深度呢，浅尝辄止也同样无济于事。
七、充足性
有关论证和方案的充足性，有两点需要强调：
（1）从理论的意义上来说，充足性意味着对得出的结论而言，已经做出了足够彻底的推理，所需要的内容都很充足，也考虑了所有必需的因素。
（2）有时候，因为情况紧急，必须在有限的时间里做出迅速的决策，这时候过于强调充足性反而是一种阻碍，很多东西不是完全准备好了才做，而是不断实施的过程中逐渐完善。
八、公正性
公正性其实更多地涉及到与他人相处时如何处理别人的观点和利益的问题。
公正性要求我们真诚地理解别人，克服自我中心主义的倾向。
工作与生活中，为获取更多的支持与合作，我们应努力做到：
心胸开放
真诚理解，换位思考
不以自我为中心，尽可能少偏见
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对批判性思考的思考
批判性思维的三大层次
批判性思考的八大标准，我们是可以进行重新归纳和梳理的，如下图：
见上图：
问题、陈述或方案是否真实、正确、准确和相关，我们可以把它归纳为思考的第一个层次：清醒思考。
问题、陈述或方案是否具有广度和深度，是否充足且具备实用性，我们可以把它们归纳为思考的第二个层次：高效思考。
问题、陈述或方案是否公正、开放，我们可以把它们归纳为思考的第三个层次：换位思考。
批判性思维的养成，对我们的生活、工作甚至是人生都有重大的意义和影响。
清醒思考的目的是“明是非，辩证为”；
高效思考的目的是“思周全，行有方”；
换位思考的目的是“心开阔、气平和”；
最终帮助我们“修身，立己；理事，达人”，走向卓越。
思维能力的培养和水平的提升可以循序渐进的方式去实现，从清醒思考到高效思考到换位思考。
每一个层次的思维的培养也可以借助很多方法和技巧。
具体的方法和技巧，我们后文详述。
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