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【揭秘】成为家电零售新霸主:京东下一步还想怎么干?

一石激起千层浪。日前,一条"京东全面超越苏宁成为最大家电零售商"的新闻刷屏家电圈。对此很多家电人评论称:在家电零售行业,京东超过苏宁成为新霸主,早就不是什么秘密和新闻,这是互联网时代变革浪潮中的必然趋势,旧霸主终究要被新霸主取代,谁也无法抗争。


那么已成为中国家电零售行业新霸主的京东,接下来又将如何带动家电零售渠道的持续转型升级,又将会为家电厂家和消费者带来哪些新的惊喜?上周,京东家电对外抛出一份涵盖"营销、物流、渠道、平台、服务和品类"六大经营战略计划,发挥科技、物流和营销的领先优势,站在家电零售一哥的位置上为行业构建起市场、厂商、渠道和消费者多方共赢的大生态。

平台开放:区域经销商的新机遇
当线下与线上从竞争走向竞合,在物流、服务等力量的推动下,家电新零售正呼之欲出。在京东家电看来,生态共赢将成为互联网时代家电零售渠道竞争的下半场,这将给大量的传统家电经销商带来"柳暗花明又一村"新机遇。

在京东家电"沸腾中国2017"活动上,京东集团副总裁兼京东商城家电事业部总裁闫小兵透露,要从集权自营走向生态共赢,开设区域店铺连接起商家和消费者,精准对接区域消费者的需求,创新建立开放式的生态共赢模式。

启动于2016年"京东家电乡镇专卖店"将迎来新的变局:京东家电"极限下沉"渠道战略下县镇村齐上阵,目标是在2017年开店超过一万家。根据经济体量不同在县城开设1~2家或3~5家京东家电专卖店,在经济体量较小的县城则采取经销商开店或进店模式。最终实现"一镇一店"和"一县多店"。

这颇有传统家电经销商的春天就要来临的意味。对于坐拥一方资源,深耕一方市场的家电经销商来说,京东这番举措无疑是个好消息。前几年在电商冲击下,虽然传统经销商、实体也纷纷开始转型,从坐商变行商,但碍于区域平台的局限性,对数据的抓取、对用户的画像、对用户的需求分析并不成功,大量传统家电经销商在市场上转型成果并不如人意,这也是实体店的苦闷之一。

京东即将上马的"开设区域店铺"政策,将在智能流量分配、数据分析支持、定点推广支持、开放物流支持等方面,帮助传统区域渠道商更高效地连接消费者,更有效地实现销售转化。特别是京东帮服务店、京东家电专卖店等平台,将为更多家电经销商转型提前机会。

虽然,京东此番新政的具体玩法尚未公布,但是通过这一战略,可以预想得到,未来的渠道经销商,将有线下+线上的双重平台,基于京东提供的大数据分析,在SKU、库存、促销等方面都可以做得更加精细、更加高效。高库存经营时代或将"一去不复返"。

目前,在庞大的中国消费市场上,电商占比约两成,绝大部分家电的销售取决于遍布全国的区域经销商。自去年起,O2O全渠道融合的趋势越来越明显,将自身内功练好的渠道商,其未来的话语权也将越来越强。让销售回归本质,挤干平台销售的水分,让优秀的经销商和实体店,与京东这个平台一起,共同成为促进家电消费升级的中间力量,是行业的必然趋势和竞争回归。

品类聚合:打破城乡消费体验差
品质消费作为中国家电未来几年的主流趋势已成为共识。《2016中国家电网购分析报告》称,2016年线上销售的家电产品继续向高端化迁移,产品结构进一步优化,尤其是智能化产品在家电市场影响力逐步扩大。过去传统渠道是消费市场升级的主战场,如今在消费群体年轻化的推动,自营正品电商则成为新消费潮流的引导者。

2月28日,京东家电率先叫停家电营销的口水战、噱头战,主张让品质消费回到本位,家电营销回到用产品打动人的初心,创新品质消费新体验形式,首推顾客先体验后付款的推新品模式,打造新品成长快车道。

据悉,京东家电将在2017年开通由"家电小秘书"、"家电服务"、"潮流圈"三大板块组成的一站式服务平台,这是一个涵盖家电售前售后全程服务的超级入口。特别强调品类聚合理念,提出稳单品产出率、创顾客先体验后付款的新品成长快车道要求。

对于家电厂家而言,这是新挑战,更是新机会:单品产出率、新品成长贡献,都与厂家的技术实力、综合成本、产品竞争力息息相关。或许是一个升级--打怪--爆装备--升级的一个更加激烈的正面PK,有实力留在平台上的,绝对是该品类的王者。那些企图以拉大网来摘取市场果实的时代一去不复返。当年在中国家电发展初期,口水战、公关战、噱头营销俯拾皆是,甚至一大批的假冒伪劣产品隐藏在农村实体店渠道之中。

近年来随着互联网+、信息无边界,伴随着消费者心智的成熟和见识的丰富,再搞口水战估计只是厂商之间、平台之间的自娱自乐。同时传统渠道商的"低买高卖"商业模式也走到尽头,必须要靠正品、靠服务、靠效率来赢得用户的信任和青睐。

京东家电最近几年来之所以能在家电零售渠道的巨头争霸赛中悄然崛起,正是基于平台的资源整合力和品牌的用户号召力。背后正是其一直坚持的"正品家电、高效配送、优质服务"等经营理念。特别是基于线上线下平台的整合,率先打破过去30多年以来家电消费的城乡二极分化格局,完成城乡消费的高品质一体化互动。

对于所有家电厂商而言,以立足用户痛点的逻辑去创新研发、以精益求精的匠心去打造精品、以提升产业链掌控力的高度去布局产业,让产品为品牌代言,做实产品、做精产品、做好实业,比沦为"概念满天飞的发布会公司"更为重要。

物流制胜:重塑商业零售价值链
无论是过去,还是现在,对于家电零售产业来说支撑其30年可持续发展、快速做大做强的核心支撑,从来都没有改变,那就是一支遍布城乡的高效物流体系。这与家电市场营销网和售后服务网并称"三张大网",是争战家电市场的"三剑客"。

一直以来,决定家电渠道商经营长度是资金和人员,决定家电渠道商经营厚度的则是完善物流配送能力,特别是城乡一体化的物流配送网络至关重要。在家电行业,经过十年的建设,遍布全国的京东物流仓、运、配一体化物流网络成为推动其在从无到由、从小到大、从大变强的最大力量。

对于用户来说,京东家电物流带来的快、准、安心、省心的极致体验而产生品牌好感;对于家电厂商来说,京东物流对于产品和需求创新的反哺,借助技术创新让京东通过智能仓储布局、智能路径规划、健康库存和消费者画像等大数据应用,帮助上游的家电企业增销量、优库存。

就在今年春节,得益于京东物流体系,撬动京东家电从输出服务到输出品质的升级,成功完成"2017春节不打烊"110城24小时送货到家、446城次晨送货上门的差异化竞争。背后正是京东在进一步提升家电零售效率、加压分销层次的同时,还重新定义零售行业在家电互联网时代的新定位和新价值。

用现代化的物流体系把握用户需求,倒推家电企业经营转型,分析用户喜好,无论是在高楼林立的城市,还是广阔的农村大地,京东让家电可以对接最前沿的数字营销。因为通过技术驱动智慧物流,甚至提前预警地区消费者对某一类产品的喜好程度,精准匹配用户需求,这对于渠道商的促销形式、促销节点、促销内容将发挥重要的重要。

高效率、精准化的物流配送体系,不只是会改变家电零售品牌竞争格局,还将再造一个中国家电产业新天地。这不只是京东一直在追求和努力的方向,更得到海尔、美的、TCL、海信等家电巨头的认同,近年来构建直管直控的物流配送体系已经成为不少家电企业的"第二条新跑道"。

现在来看,京东下一步怎么干已经很明显:那就是开放平台、聚合品类、深化物流,招招直击零售商业的本质和核心,极致用户体验,带给用户最大价值和意外增值。其实,这也是所有家电厂商和渠道商竞争的初心和未来。

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