面对家电渠道流通行业的"虎狼成群结队"下乡,接下来的家电实体店老板们,应该怎么办?这是很多人想知道的答案。
常伟||撰稿
先是大连锁的狼来了,现在则是电商的虎来了,对于农村市场上的众多家电实体店老板们来说,到底应该怎么办?
这是最近一段时间,大量农村家电经销商向家电圈后台反馈最为集中的一个话题。这也真实反映出在整个家电零售渠道的快速变革过程中,农村家电实体店的真实处境和现状。
现状:豺狼虎豹都来下乡
当前,整个家电零售体系正在持续洗牌。特别是在零售渠道扁平化、垂直化体系下,传统家电品类的零售份额正在被大电商和大连锁快速分流。
特别是,今年以来,随着京东、苏宁、天猫等一大批零售巨头纷纷下线下乡,从过去的只在线上抢蛋糕,到如今直接下乡进村抢蛋糕。一下子让农村市场上的众多家电实体店老板们,彻底谎了神。
与电商、连锁等同行相比,家电实体店当前存在的普遍劣势,就是经营成本太高、产品品类少、用户体验差,以及讲解不专业、产品价格竞争完全没优势。同时,多年来,一些实体店老板以利润最高为导向的忽悠式产品推广,导致对于高端精品的推广能力,没有建立起来。
所以才会出现近年来,很多实体店老板持续几年就干一件事,那就是抱怨厂家不公平,打击线上电商,质疑他们的产品、否定电商的竞争优势。其实对于消费者来说,这种方法相当有限。
当前,一家中等规模的农村实体店,家电年销售额在200万元左右,毛利润才25-30万元左右。扣除经营成本,最多只剩下15万净利润,有的可能更少。在当前整个家电实体店零售额持续下滑,以及用户线下引流成本进一步增加背景下,一两年内还将出现一大批家电实体店的出局。
出路:六招重构实体店实力
要想与狼争、与虎斗,对于所有家电实体店老板们来说,必须要将自己变成财狼。所以壮大自己才能正面挑战竞争对手。
电商也好,大连锁也罢,其实下乡进入农村市场,都是看到了市场的机会,也看到了实体店这种业态的商业价值。因此,农村家电实体店的老板们,当前首要任务就是通过转型活下去,第二步才考虑如何与这些大渠道巨头竞争和挑战。
所有家电实体店的老板们,接下来应该从这六个方面主动转型:多元化、差异化,专业化,以及体验化、平台化和规模化。当然,核心就是要提升家电实体店的全员"卖货能力",而这包括货源的寻找、产品的包装、目标用户群体的锁定等多个环节。
首先,就是要增加经营的品类和多元服务,要满足用户相对主流的需求。比如说,从传统家电向净水、空净,以及平衡车等智能运动娱乐产品扩张;其次,则是强化产品推广和用户服务的能力,要给消费者带去更多服务项目,比如场景的产品体验等;再者,实体店不能自暴自弃,反而应该回归更专业的销售与服务,提升自身的经营厚度,注重细节的服务和用户需求的洞察,并将其变成变革的动力。
同时,还要进一步强化中高利润型产品的推广和产品体验,从而挖掘更多的价值增长空间,当前整个市场都在转高端、战高端,这不是趋势而是实实在在的利润和蛋糕;进一步利用合伙分销、薄利多销、低库存经营,借鉴生鲜果蔬的经营理念,拿订单和供货量向厂家要政策吃资源,只有增加销售规模、降低运营成本,才能具备与厂家的议价和谈判能力;强化开源与节流的并举,充分利用店长、店员的社会人脉,去做好主营产品的推广。
走到今天的家电实体店,所有家电经销商老板们都清楚,谈趋势、谈方向,谁都会说上几嘴,但是真抓实力、小步快跑,却不是所有人都能完成的。其实,面对市场上的狼与虎,对于家电实体店来说,一招破解,那就是没有什么比卖货更重要,也没有什么比赢得用户信任更重要!
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