任何时候都不要怀疑中国市场上不同家庭的消费能力、消费意识和消费空间。看看他们这些年来对于子女教育、生活等方面的支出,很多家电厂商就应该清楚地明白一点:市场消费完全没有问题,问题出在企业应对新消费、新需求的能力和手段还很匮乏和差劲。
常伟||撰稿
市场真的是太难了!消费者完全没有购买力,再怎么低价、降价、便宜,都拉动不了市场上的销售业绩反弹!
这是今年以来,很多家电厂商在交流时,经常会挂在嘴边的一些话语,其中不乏抱怨和牢骚。在他们看来,不是他们不够努力,而是市场实在太差了,根本无法撬动消费和市场的增长。
很多家电人当前的困惑,家电圈认为:并不在于家电市场本身的需求到底是减还是增,而是过去多年以来的“竞争利器”价格战,彻底失灵了。消费者对于价格的敏感度在减弱,不再会轻易地为了降价、因为价格便宜随手就买一台新家电,或者换一台新家电。
当前中国市场上的家庭消费能力没有出问题,对于家电的购买力和需求性也没有减弱。作为中国家庭耐用消费品,以及品质生活标配品的家电,是经历过去20年、30年培养并建立起来的,而现有家电产品也并没有出现新的跨界替代者和取代者,更为重要的一旦习惯家电带来的品质生活,让用户再次抛弃绝对不可能。比如空调、冰箱、洗衣机,以及厨电、小家电等等。
在这种社会、家庭和消费背景下,家电需求只会增长并不会衰退。因为技术在进步和发展,人们对于各种家电的需求也从过去的功能时代被动响应,快速进入智能时代的主动响应跨越。
那么家电厂商的当前难处,就可以很容易发现问题:一是,众多企业的营销手段还停留在过去几十年前,一遇到市场需求低迷或者增长乏力时,就想着通过降价来激活市场;同时很多厂商对于市场经营的逻辑存在较大问题,总是以规模增长作为驱动要素,而忽视价值增长的新能力建设;
二是,企业之间市场竞争的严重“内卷”和“倾轧”。一款产品只要在市场上走热,受益最大的不是开创者,而是大量的跟随者和模仿者;同样一个品类A企业卖1000元可以赚200元,而且卖得不错,很快就会有B、C、D等几十家甚至上百家企业通过降价的方式抢夺市场订单。没有最低,只有更低,这种“倾轧式”内卷最终伤害的是产业未来和用户信任度。
最近一两年来,在与众多不同规模和实力的企业沟通后,家电圈发现,几乎所有厂家内心里都非常清楚一点:当前的消费市场有很大,自家主要经营品类有多少的市场空间和空白市场没去拓展。但是,大家普遍面临的一个难题就是:如何小成本、小投入,快速撬动大市场。比如,降价能不能让一些新产品一夜走红、一月暴卖?
因为,一方面很多企业自身的实力,以及可以用于新产品推广和引爆的资源和费用很紧张;另一方面很多企业总是希望可以在更短的时间卖出更多的产品,从而收获更大的销量和规模。前者是因为很多企业受到长期价格恶战的拖累,确实没有太多的利润,可以支撑企业在新产品市场推广和用户教育上投入太多。后者则是因为由于知识产权和恶性竞争的问题,很多企业担心一些产品花了大成本在市场推热后很容易被后进者们“摘桃”。
正如一位厨电企业营销高层所说:看看中国家电市场上过去30年那些火爆的产品,先驱者们都成了先烈,反而是后来者们成功就着“开水下饺子”。所以,对于很多企业来说,就害怕先驱变先烈,所以才会选择等着产品成熟、用户培育好、市场起势了,才会通过短期的强势营销、全渠道铺开等手段介入。
正是因为大量企业都拥有上述“等着机会来了再抢跑”的经营策略和思路,这两年来面对市场上出现的一系列困难、挑战,很多企业并没有快速出击和积极突破,而是普遍性选择“等靠看”等观望手段,从而加速了一线市场上大量困惑、迷茫情绪的产生和出现。
很多家电企业也必须要看到:一是,这些年来,企业推出的新产品、好产品,大量用户并不知道,甚至没有听说过。显然这不只是产品市场宣传的问题,还有市场推广和销售网点的营销能力问题;二是,这些年来,很多企业受困于自身的人员团队和资金实力问题,在一线市场上还存在大量的空白区域,也就是说还有很多市场都没有去销售、铺货。甚至直到今年还有一些工厂认为只要价格低,即便是窜货商多,也是好事,可以多卖货。却完全不尊重商业的规律和市场的深耕细拓落地。
在这种情况下,家电厂商们怎么就能将企业的市场出货不佳、业绩不好,怪罪于外部的市场低迷和用户需求不畅呢?
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