十大空调电商口碑度TCL最差

夏日炎炎，又是一年空调销售旺季。电商如今已成为消费者购买空调的渠道之一，加之近一两年，去库存成为了空调行业的共识，而在解决去库存这个问题上，“电商平台”也成为了有效的消化渠道。

奥维云网（AVC）电商数据显示，2015年空调在电商市场销售量为581.2万台，同比增长65.9%，线上销售在行业中占比达到13.1%，同比上涨4.9个百分点，线上市场成为空调销售的重要出货渠道之一。

今年6月，《消费者报道》对比格力、美的、海尔、奥克斯、海信、格兰仕、科龙、TCL、长虹、松下这10个品牌各5款共50款电商畅销型壁挂式空调，通过分析京东、天猫、苏宁、国美四个电商平台共53万多条商品评论数据，对品牌空调电商口碑进行排名。

受访的346位消费者中，使用格力、美的、海尔、松下这四大品牌的占所有受访者的74%。最终综合性能、品牌信赖度、外观、性价比等指标，定义综合评价系数，按照评价系数由大到小进行排名，得出结论：松下综合评价最高，TCL最差。

随着夏季的到来，人们对空调的需求远远大于其他电器的需求，而消费者对空调的信赖度则建立在品牌知名度及性价比。在选择产品时，一般人都会更倾向于购买大品牌或者大家口中的“好品牌”。因此，在调研结果中，格力、美的、海尔、松下四大品牌的使用者占了绝大部分。

同样，选择者越多，对产品的评价则褒贬不一。因此对于大部分选择格力的消费者口碑评价不尽人意。同时，由于长久以来董明珠的口水仗使格力一直沉浸在恶意竞争中，大量的负面信息导致格力很受伤，所以无论从哪个方面的指标来看，格力都落败于其他品牌之下。

尽管在白电市场上，日本企业已经日渐衰落，但从调研的数据来看，用户的口碑真实地反映了消费者对企业和产品的信赖和认可。同时，日本家电企业的技术实力和品牌影响力仍然是不争的事实。

尽管这些评论调研只是抽样，却在一定范围内反映出当前空调品牌的运行状况。无论是大品牌、还是小企业，只有抓到消费者的痛点，通过创新更好地满足消费者的需求，才能真正赢得消费者的信赖，成为2016年市场的亮点。

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