中消协提前介入双11网购调查

双11，各大电商企业不要光顾着狂欢，也要注意不要被抓了典型。10月13日，中国消费者协会宣布启动2016年“双11”网购商品价格及服务体验式调查活动。提前从第三方的层面，介入双11电商狂欢节，意在为消费者护驾护航。

近年来，为了加强对国内主要电商平台“双11”商品价格及服务的社会监督，切实保障消费者合法权益，国家工商总局、质检总局等部委，频频加大对电商平台的监督和检查，意在规范并引导这一行业的可持续发展。

此次，中消协重点针对去年“双11”期间主要电商平台销量相对较多的商品类别开展体验式调查活动，详细监测相关商品在今年10月中旬至11月下旬期间价格变化，具体体验送货服务及无理由退货情况，并重点测评相关商品质量状况等。

此次体验活动将由消费维权志愿者模拟消费者身份，获取视频、录音、照片、网页等图文影像一手资料，并将相关商品委托专业机构进行测试。中消协相关负责人表示，体验结果及发现的典型问题将及时向社会公布，并移送政府有关部门，建议作为信用建设负面典型处理。

据介绍，2015年“双11”前后，中消协针对国内主要电商平台声称折扣力度大、标示销量多的94款商品的价格、售后服务、产品质量开展了体验式调查活动。发现了在价格、售后服务、产品质量等方面存在的一些侵犯消费者权益的做法。

现在，线上的618、双11正成为能够与线下五一、十一相媲美的促销节点，也开始主导家电零售渠道的布局。与此同时，政府对线上的监管也越来越严格，包括新广告法、新互联网广告法以及大促期间中消协的重点监控。

线上网购平台的成熟，不仅包括支付、物流、售后、产品运营等方面的成熟，也包括监管体系的逐步完善，这将有益于整个行业的健康发展。可以说，政府介入对电商平台的提前监督管理，对于家电企业来说，无疑是新的利好！

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