经历三四年的发展和狂奔，中国已经成为世界最大的电子电器消费市场，中国家电品牌也找到了自己的活法。在与洋品牌的竞赛中，中国品牌不仅抢占了市场蛋糕，从品牌形象和市场美誉度上，也彻底改变了国人“国外的月儿比较圆”的传统心理。
近日，《时代周报》公布一项检测数据，在对2018年10月1日-2018年12月31日采集天猫官方旗舰店和京东自营旗舰店主流品牌冰箱消费者评论共153,588条数据，分析评测出消费者网购产品的真实反馈。结果显示，中国冰箱品牌海尔、容声、海信完胜西门子、三星，尤其是三星其品质中差评严重度最高，噪声问题严重度也最高。
消费者对冰箱的需求日趋多样化，冰箱产业格局中第一阵营中以海尔、海信为代表的中国品牌，以及欧系、日韩系的对标中，品牌表现到底如何？消费者对产品的反馈如何？以此说明的冰箱品牌和产品的问题又哪些？要知道这些答案，从电商平台的消费者产品评价中，可以看到真实的诉求。
在时代周报对超过15万条评论的监测分析中，海尔和容声两个品牌声量较高，其次是西门子、海信，三星消费者点评声量较少。其中，海尔超过8万评论，容声达到4万以上。即便只是线上数据，也能直观的反应出各品牌的市场销量，两者显然遥遥领先。按照单品评论量来说，海尔是进入到TOP10单品中最多的品牌，共有8款单品进入到TOP10单品中，三星并未有产品入围。
除了评论数量，从好评率来看，中国品牌也处于领先水平。具体数据为：海信品牌的好评率高达98.1%；西门子好评率为97.7%；容声和海尔好评率分别为97.3%和96.7%；而三星好评率仅为95.9%，好评率落后。而且针对中差评的分类中，产品质量问题的抱怨超过一半，高达51.3%。其中三星品牌冰箱的中差评严重度较高，达到55.6%；同时三星的售后问题，中差评严重度为14.5%，也表现较差。
在对产品品质的问题分类中，可以发现聚焦在噪声(17.8%)、做工(16.2%)和刮痕/裂痕(10.3%)方面，是当前冰箱产品的主要问题。尤其是三星冰箱，噪音问题中差评严重度达到33.3%。
作为最早进入中国市场的外资家电品牌，三星一向自恃高端、品质的代表，然而在消费升级的中国市场却因产品“高价低能”丧失竞争力。不仅线上，在2018年上半年线下市场，三星勉强跻身TOP10品牌行列，但量额均有不同程度下滑。
这次监测数据仅仅是三星家电在中国市场的一个缩影，却深刻反映了三星家电业务近几年在中国市场表现不佳的深层原因。先不说针对性满足消费者个性化、品质化的产品需求，仅仅是持续夯实产品质量这一层面，三星都没有做好。
从之前手机爆炸、洗衣机爆炸，冰箱差评率最高，这些足以三星电子的手机、电视、冰箱、洗衣机产品，以及所有中国家电企业品牌警醒：守好“质量”阵地，永远是企业发展的基石。
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