现下,都在谈论互联网企业的如何等情,都在羡慕互联网企业的成功。但实际上,很多互联网企业也不是名符其实。实际上是顶着互联网的桂冠,玩着互联网的把戏,走着看似互联网的道路,而实际骨子里还是传统的那一套。
冯同//撰文
一直以来,人们把阿里的马云、京东的刘强东看成是互联网成功的标志,也把他们看成是互联网思维的代言人。但是,有时候这些互联网神人们的一举一动,似乎跟他们所倡导的互联网理论是背道而驰,实在是令人难以费解。
壹
就以这次618行业大促来说吧,原本是京东14年前为自己店庆的活动,在学习借鉴天猫双11过程中,也演变成一个公开参与的电商节日,并且与双11既并驾齐驱,又抗衡独立的又一人造节日。作为市场化行为,不论是传统企业,还是互联网企业,相互竞争是正常举措,任何人妄自指责都是没有意义的。
问题在于这些互联网神人们,自己的一些行为做派,却与自己所倡导的共享理论背道而驰。似乎是在说一套,做一套,用自己的行为否定了自己的理论。这对互联网创新者们来说深感迷茫,为何有些理论、说法与现实就有那么大的差距?
看看今年的618大促,天猫和京东摆出了截然不同的套路,上演了一场“猫狗”大战。为了争夺品牌商,弃互联网共享精神而不顾,双方要求供应商在两者之间“二选一”,明摆着就是要供应商选边站,否则就给以颜色。
实际上,“猫狗”都是这样做的,天猫指责京东未经品牌同意将近百品牌拉到京东会场,参加指定促销活动,对于要退出会场活动的商家,强制锁死后台。随后又有爆料称,天猫小二暗示通过停掉商家在天猫所有流量等惩罚措施,逼迫商家发微博“指责”京东锁定后台。
“猫狗”双方的大战打得不亦乐乎,却让供应商们无端受伤。正所谓,神仙打架,小鬼受伤。供应商们原本计划在两个平台上发力,已经投入了大量的资源进行准备。选边站的结果是,这些厂家供应商们的先期投入的部分资源打了水漂,不仅因为少了一个平台而难以达到销售预期,还因为选边站开罪于另一线上平台。
贰
这种利用自己的强势地位,强迫厂家供应商选边站,难道就是这些互联网巨头们标榜的互联网精神吗?真正的互联网精神就是他们的这种做法吗?不免让很多人心生疑窦
那么究竟什么是互联网精神的精髓呢?尽管专家学者们从不同角度来诠释内涵,但不外乎按照互联网牛人们所说,是开放、平等、协作、分享。并且一致认为,互联网精神是互联网生命力之所在,也是新经济能否发展的命脉,没有“自由”、“开放”和“分享”,创新、新经济、创意产业无从谈起。
可见,互联网精神是一套,而那些所谓的互联网企业的做派又是另一套。标榜自己是互联网企业的,却不一定就是互联网企业。关键是,人们看不到互联网企业在践行共享,反倒是处处画地为牢,非要形成以我为中心封闭格局,这难道是互联网思维的开放吗?
叁
如果我们掰开了、揉碎了看看互联网精神的具体解释,不难发现很多互联网企业,实际上是不是有这种真正的互联网精神和思维呢?我们不妨从互联网精神的“用户至上”、“开放精神”、“平等精神”、“协作精神”、“分享精神”这五个方面来看一下。
“用户至上”是互联网企业与传统企业的分水岭和试金石。传统企业靠的是人情关系和利益为纽带,来获取用户的认可和购买;而互联网企业则不同,是靠满足用户需求,提高用户体验感来赢得认可。再看看618期间所谓互联网企业的做法,能够称得上是把用户放在第一位上吗?显然不是!
“开放精神”比较好理解,讲究的是互联网它是没有时间界限和地域概念的。反观我们所谓的互联网企业,都严格限制厂家供应商们不许到自己以外的平台上去,那不就是在限制时间和空间吗?这可是有着明显的地域概念。这不是与互联网精神格格不入吗?
“协作精神”就更不要谈了,原本协作精神是互联网最基本的一个神经元,没有各个层面的协作,就不能称其为互联网企业。但目前,“猫狗”双方撕扯打斗的都不亦乐乎了,再要说协作那就是糊弄傻子吧。
“平等精神”是说,在互联网面前每个人、每个组织,都是平等的,互联网的透明性,使得权力、财富、身份、地位都失去了魅力。问题是,咱们的一些所谓互联网企业,却非要把企业分个三六九等,让你站队你就得站队,否则就还你以颜色,平等精神哪儿去了呢?
“分享精神”是互联网发展的原动力,虽然技术也是重要的推动力,但却不是关键。这么重要的特征,在一些互联网企业中却是没能看得到,反而倒是划条条框框,把分享变成了独享。让企业选边站就是极为典型的独占、独享行为。
肆
在此笔者想起一个成语——叶公好龙。平时在各种活动的演讲中,经常可以看到这些互联网企业们的侃侃而谈,不用拿什么稿子件就可以口若悬河,讲出一套套的互联网大道理,甚至像是像传经布道者似的,但做起来的一些事却与互联网精神背道而驰,就像那位叶公那样,平时说爱龙,真正龙来了吓得屁滚尿流。
一位朋友就有过这样的苦恼。他们组织了一个行业会议,原本行业及各大的企业都参加的话,完全可以共襄行业大计,堪称是完美。现在问题是,某企业参加了,竞争对手就绝对不会参加,形成了水火不容的抗衡局面。这样一来,对行业而言俨然就是一个跛子,哪里还有完美一说。
因此,笔者在此呼吁一下,真正要想成为令人信服的互联网企业,就不应该再抱着那些陈规陋习,以那些见不得人的拿不到台面的想法做法来自欺欺人。真正以开放、平等、协作、分享的互联网精神精髓来规范自己的行为。那样才能得到人们对你的尊重,称赞你是真正的互联网企业。
至少,不论是厂家,还是供应商,都不希望再有什么选边站的难堪,让这些厂商能够真正在互联网的氛围下,通过开放、平等、协作、分享,踏踏实实、心无旁骛的去做生意,不要再为人为的障碍而在苦恼。
神仙打架小鬼遭殃。互联网平台或渠道,利用自己的强势地位,不是为用户带来体验感的提升,反倒是处处设置掣肘,其实真正受害的是广大消费者。不过,这种最终损害消费者体验感的行为,结果现在看似是入驻厂商,实际上则是这些互联网平台或者渠道。毕竟,用户的眼睛是雪亮的,是非曲直终究是会说话的。
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