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冯同//撰文
家电魂仔细了解，原来海尔中央空调在这里举办主题为“清洁低碳 智慧生活”的2018年北京低温空气源技能练兵会，有海尔中央空调全国10多个省市区派出的150多名服务兵在交流切技术，汇报展示他们的精湛技艺。
“煤改电”惠民当需好产品
北京市房山区新农村建设服务中心副主任安宝利介绍说，海尔中央空调凭借行业领先的低温空气源热泵系列产品，中标参与北京房山地区供暖能源结构性改革的“煤改电”项目。“煤改电”的推进不仅让老百姓取暖更加方便、干净，也极大地改善了空气环境。
海尔中央空调技术人员介绍，在节能减排政策指导下，国家率先在以京津翼为首的北方地区全面推进清洁取暖工作。其中，“煤改电”项目中，采暖设备主要为空气源热泵，这也是中央空调行业的核心产品之一。海尔空气源热泵系列产品采用行业领先的全直流变频技术，强力制热，省电省心。同时搭载“分室”智能控温功能等，除可自动调节室内温度外，还可智能除霜，舒适稳定，被此次“煤改电”项目选中。
活动承办方主办方北京鑫安曼科技发展公司总经理易江女士介绍，她们代理海尔中央空调在北京“煤改电”项目，已有20000户应用海尔中央空调，其中在房山区窦店镇项目改造7000多户，周口店镇1500多户。
服务兵驻村贴近用户服务
作为海尔中央空调北京区域代理商的易总还透露，海尔中央空调根据市场需求和变化，一举将服务网点从城市搬到乡镇，贴近了“煤改电”的市场一线，方便了为乡镇用户服务。并且实施了“服务兵下村”制度，保证村村驻扎2个服务兵。
易总还给家电魂介绍了服务兵在服务过程中的不少故事，她指着一面面用户送来的锦旗说，每一面锦旗后面都是有故事的。其中，有一面落款白草洼冯庆国的锦旗，就是服务兵为上年纪老人不仅做了产品服务，还为老人维修其他电器，代购生活用品。被老人的子女知道后送来了感谢的锦旗。正是这种为用户贴心的服务，海尔中央空调在窦店乡项目落地非常顺利。
据海尔集团北京分公司负责华北大区服务总经理宋德聪介绍，海尔中央空调在“煤改电”项目实施上，颠覆性的提出“15分钟响应，48分钟能上门，24小时服务”，切实让用户感受到海尔的服务不是耍空架子，而是把海尔“真诚到永远”的理念真正贯彻到服务中。
中国家用电器服务维修协会主席团副主席张彦斌评价认为，行业一般是接到报修24小时上门，海尔能够做到48分钟，一方面是海尔心中始终是把用户的利益放在第一位，心中没有用户这一杆秤是做不到的；另一方面也是海尔“服务兵下村”带来的便利，才使得服务兵能够做出快速反应。这也是一般企业难以做得到的。
技术大练兵开行业先河
家电魂在现场看到，在此次练兵会上，海尔中央空调集结长江以北各个工贸的服务兵，通过考场笔试理论知识，现场演示安装全过程等，并分组“献艺、比武、切磋，让与会嘉宾直观感受服务兵精湛的安装维修技术。
家电魂从地方农委了解到，在煤改电政策实施期间，很多厂家、品牌最初是积极参与，用低价等手段争夺项目，但由于“煤改电”项目大部分是在农村，他们的售后服务不能保障，自然面临被淘汰。海尔中央空调完全是凭借产品品质和贴心服务，不仅受到用户的信任，也是帮助当地政府绿色发展政策落地生根。
在此次练兵会上，中国家用电器维修服务协会特为海尔中央空调颁发“2018煤改电——蓝天守护者”奖项，以表彰海尔中央空调在“煤改电”领域的突出表现。行业专家也指出，举办“煤改电”练兵活动，海尔中央空调是开了行业的先河，具有技术赋能推进“煤改电”项目的重要意义！
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