我们先从客户询盘开始分析，接到客户的询盘。我们一定要有一个清晰的流程在自己的脑海中，我们要与客户的沟通过程知悉以下问题点：品名、危险等级、UN 编码是多少？ 当然柜型、起运港、目的港、等等都是必须的。因为有很多客户根本就不清楚这些，这就要我们慢慢引导客户进行回复，这就需要我们专业的知识素养，也是新老货代的区别。
现在我们从最基础的内容开始：
1、品名，一般情况下，客户都会告诉你，什么产品，多少数量，出到那里这些基本信息，首先我们能够从品名这个信息中，立即能够确认该产品是否为危险品，几类危险品，UN编码多少？是否需要商检、危包证，以往此类产品出现过的问题等信息。
2、船期，我们能够第一时间给出最快的船期，这点很重要，一般情况下，远洋的船都是一周一个航次，危险品需要提前10天订舱，所以我们在沟通过程中始终要保持一种时间上的压力，因为客户一般都会对交期比较敏感，所以尽可能的让客户减少多家比价的时间，会更有利于你的接单。这就需要我们要了解世界主要港中的相关信息，比如目的港安特卫普，我们第一时间就能够告诉客户，这是比利时的基本港，欧洲航线，目前哪几家船公司会去这个港，每周几开船，哪家船公司的价格有优势，根据这些信息，让客户根据自身的需求，去选择船期。
3、操作流程，一般货代公司都会有专业的操作，但作为专业的货代必须要了解整个操作流程，因为每个操作环节都有操作时间节点，掌握这个时间节点，你就很清楚什么时间段该盯紧那个环节，便于更好的服务客户。
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