打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
【企业案例|一米鲜的“四把刀”:供应链、爆款、用户、客服】

  随着“互联网+”行动地展开,各种传统行业都在努力转向互联网市场,我们的衣食住行都可以通过互联网来解决,就连平常吃的新鲜的果蔬生鲜都可以在移动手机端解决。

  生鲜电商指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品,如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展,很多大佬纷纷踏上了“生鲜路”。

  如果说2013年是生鲜电商元年,2014年则是爆发之年,各种模式和颠覆者在不断涌现,资本的进入也推动了行业的发展。但高损耗、物流、供应链、服务等依然是阻挡企业盈利的拦路虎。而一米鲜从最初的4个人到现在的几百人,销量从0到现在的每天300吨的采销规模只用了不到一年的时间。为何一米鲜能在生鲜界“嚣张跋扈”?下面就让笔者为大家介绍下吧。

  生鲜电商——一米鲜

  一米鲜是国内领先的生鲜O2O品牌,提供优质鲜果、干果小食、果切果汁、进口食品等鲜食产品,以优质的产品和服务打造新鲜时尚的生活方式。

  一米鲜致力于让所有人每天吃到新鲜,水果坚持产地直采,搭建从产地到消费者之间的直供平台。更突破传统生鲜电商的B2C模式,首创“以销定采”的C2B+O2O模式,零库存不仅降低成本让消费者受惠,更真正确保了果品的新鲜,实现了从安全、便捷到品质的飞跃。

  一米鲜成立于2014年11月,以严格的品规甄选优质鲜果,并以小份随享零售方式迅速击穿高频水果消费市场,成为追求健康时尚生活方式的年轻人的首选。


  一米鲜是以什么样的姿态,在生鲜界“嚣张跋扈”的?

  当大多生鲜电商为投资冷链面对“烧钱”压力时,“一米鲜”却稳住了脚步,在生鲜电商惨淡的时候,一米鲜竟然开始“嚣张”起来了。一米鲜为啥会如此嚣张?它是以什么姿态生存下来的呢?下面小编就为大家分析一下吧。

  姿态一供应链:快速流转

  “以销定采”的C2B+O2O模式,一米鲜的供应链团队,根据前一日订单采购的水果被运到各个城市的大仓,经过分拣、包装、装箱后再运到各处的前置仓由同城物流派送给客户,每天九、十点钟客户就能收到新鲜的水果了。整个过程不超过12小时,保证了水果新鲜,降低了损耗。自由高效的快速流转才是降低损耗的最佳方式。

  姿态二销售:特卖爆款

  一米鲜产品的采购多是从中国各大省份的产地、城市周边产地等进行采购。销售方面则以特卖的方式打造爆款,每个单品销售的数量足够大,就可以向上游采购到更低价格,更好品质的水果,免去了采购中间环节的费用。这样的模式对于一米鲜来说赚到了该赚的钱,用户用同样的钱买到了更好的水果,用户端的性价比提高了,以此良性循环会形成一个正向供应链。所以一米鲜形成了一个自己的鲜食O2O渠道。

  姿态三用户:培养用户购买习惯

  一米鲜的用户前期以高校为主,在各大高校频繁的做地推,很快品牌就有了一定的知名度。商圈的白领是一米鲜最重要的用户,一米鲜也首先提出让白领在办公室轻松吃到水果的概念。一米鲜的产品都是两个一盒或者一个一盒,满足用户一两天的食用量,让用户形成按计划吃水果的习惯。而不是“屯水果”。不断的培养用户的购买习惯,用户的黏性和复买率不断提高,一米鲜也在慢慢改变人们吃水果的习惯。

  姿态四服务:全民客服

  目前一米鲜的客户投诉率约为千分之五,千分之二为果品质量问题,千分之三为物流问题。对待消费者投诉,客服系统很重要。一米鲜公司采取“全民客服”的策略,即包括我在内的公司所有人都参与客服,通过社交网络与消费者“泡”在一起,真正了解用户需求。

  据报道,目前国内农产品电商接近4000家,其中仅有1%能够盈利,7%有巨额亏损,88%略亏,4%持平。简单地说,目前生鲜电商中亏损率达到95%。高损耗可以说是95%的生鲜电商平台亏损的“罪魁祸首”。


  一米鲜欲解生鲜O2O 高耗损难题,它能解决的了吗?

  高损耗似乎已成为目前生鲜电商行业的“拦路虎”,有巨头不惜重金打造冷链体系,也有不少中小平台难以为继无奈“卖身”。但一米鲜创始人焦岳表示,高效的快速流转将是降低生鲜损耗的最佳方式。

  与亏损电商平台的冷仓保存功能不同,一米鲜的冷仓主要用于加工中转,一米鲜在用相对标准化的流程做非标品,由于每一道工序都有规范化的操作,每一道程序的加工效率非常高,从裸果进大仓到出仓冷链配送到分仓,全部在夜间完成,整个过程不足12小时。

  快速流转的加工方式极大地拉低了损耗率,一米鲜的月度损耗一直保持在3%以内。

  目前,一米鲜配送范围已经覆盖到北京市六环,上海市外环,天津、武汉、南京、深圳、杭州等城市的核心区域。8成以上用户在上午就可以收到水果,超值的用户体验引发用户的自然分享,由此便形成了以用户为中心的良性循环。

  总结:

  作为电商的最后一块肥肉,生鲜电商的热度从2014年开始便是有增无减。但是也有生鲜电商纷纷倒闭的消息,弄的人心惶惶的,生鲜电商为投资冷链面对着“烧钱”的压力,是在所难免的,因为冷链是生鲜电商的“痛点”,要想做好生鲜电商,首先要做好冷链!未来一米鲜能走多远的路?我们谁也说不准,小编只是希望那些创业者要顶住压力!好好活着吧!!

  • 农业行业观察

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
O2O时代下的水果兵法'最后一公里'体验仍在升级
水果贵到吃不起,“水果自由”要电商平台来实现?
这是生鲜电商的另一种解法
生鲜电商为什么面临死劫 到底出了哪些问题
水果O2O许鲜:能把迷你沃尔玛开到你家门口吗?
幽默笑话 那老娘不成SB了
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服