智慧打造加油出行新体验
时至今日,虽然我国还不是一个“车轮上的国家”,但是距离已经不远:仅仅今年第一季度,全国新注册登记机动车就达到了966万辆,这个数字超过了全球绝大多数国家的机动车总保有量。 相关主管部门的统计数据显示,截至2021年3月,全国机动车保有量达3.78亿辆,其中汽车2.87亿辆;72个城市汽车保有量超过100万辆;汽车驾驶人4.25亿人…… 就这样,越来越多的人开始了如下的体验:把车开到加油站的油枪旁停下,下车向工作人员交代油号和金额,等待加油完成后到收银台刷卡或是扫码付款,然后开车走人。 且慢!熟悉这一流程的人们都知道,如果你需要开发票,一般得额外多等三五分钟才可以拿到。如果不巧赶上加油的车辆较多,你还需要忍受冗长的排队和烦心的拥堵…… 怎么会这样?我们已经进入到21世纪的第三个十年,数字化和智能化也成为社会的主流发展趋势,那么有没有一种与时俱进的模式,让我们更加愉快地体会到加油站的服务呢? 幸好,答案是肯定的。 智慧打造加油出行新体验 9月30日,中国石油第一座集油、气、氢、电等能源服务,与洗车、购物、休闲娱乐等多功能非油服务于一体的综合能源服务站——金龙综合能源服务站在北京延庆区举行启动仪式。 该服务站融合了物联网、云计算、大数据、AI等技术,从此广大车主将告别排队长龙,付费也无需等待,解锁前所未有的便捷体验。 显然,综合能源服务站的建成和投入使用,意味着加油站进入到智能化阶段。作为千行百业的智慧化赋能者,华为为能源行业提供了与时俱进的智慧加油站解决方案。
在华为助力客户打造的智慧加油站里,智能摄像头会自动识别驶入车辆的车牌信息。如果是已经注册过的会员车辆,智慧大屏会显示会员的基本信息和加油习惯,包括油品、金额等,并自动分配可用油枪。
加油结束,车主即可直接开车离开,系统会根据加油金额自动付费,车主可以在APP或小程序中开取电子发票。此外,一些非油商品的最新折扣活动,以及为每位车主定制化的一人一车精准化推送等信息,也会出现在这里。
受益于此的,绝不仅仅是车主,站点由此得到的提升,同样立竿见影。
试举一例:以前,站点的营销往往被动,至多是多放几个易拉宝,员工们不厌其烦地向顾客反复宣讲,口干舌燥、成交寥寥;现在通过APP或小程序,包括非油业务在内的各种营销可以直达车主,真的是效果拔群。
不止于此,很多人可能没有意识到,加油站虽小,却是个五脏俱全的存在,涉及到进-销-存,也包括了发票系统、会员系统,并且应用场景极其复杂。
比如,由于自身业务的特殊属性,加油站对于安全要求非常高,不仅关系到日常的加油,也必然涉及到油品卸货、外人入侵等环节,更具体一些如有没有人抽烟和打电话,消防器材是否存在问题等,不胜枚举。
可想而知,以上的很多场景里,倘若只是依靠人力监测,或是事后查看录像,显然难以发挥作用。
长期以来,通过自身强大的ICT技术能力,华为努力帮助加油站实现各种业务的有机融合,助力传统加油站的智慧化变革,释放行业新价值。
构建全场景智慧加油
在日前的华为全联接2021上,华为企业BG副总裁陈帮华表示,华为希望帮助加油站业务打破传统印象,助力“人-车-生活”的生态圈建设,帮助成品油销售企业实现营收增长,帮助普通民众在加油站获得更多生活便利服务。
实际上,像上文提及的 “综合能源服务站”,本身就是能源企业在新时代里的核心需求。谈及于此,一个全球化的热词是无法回避的,那就是双碳。
随着世界主要经济体碳达峰、碳中和目标的明确,油气供需两侧的结构性变革已经不容回避,双碳挑战要求油气行业实现更高质量的发展,行业转型升级正在不断加速。
与此同时,加油站向“综合能源服务站”的转型,也成为新的发展趋势。不光是提供加氢、加气等多元化的服务,加油站也比以往任何时刻更加重视管理和服务,以便面对日趋激烈的市场竞争。
通过将之前孤立的油罐、设备、工单、大屏、视频监控等业务子系统,进行数字化的整合、集成、建模,华为智慧加油站解决方案能够帮助加油站加速数字化转型,全面优化客户服务体验、提升加油站安全管理。
当前,华为智慧加油站解决方案已经可以有效兼容原有加油站应用系统,同时其“融合、联接、智能、创新”的设计理念使得设备运维效率提升了100%。
在智慧加油站里,对人员作业和车主行为的监测,不再通过传统的眼看嘴喊,而是依靠智能视频监测将各种可能的人为隐患降到0——这在以前是不可想象的。
得益于ICT的一体化融合,智慧加油站的业务系统灵活高效运行;通过设备、人员、流程等环节的数据化互联,智慧加油站实现了经营数据全可视、安全环境全可控。
华为智慧加油站解决方案带来的巨大变迁,就是如此明显。
打造“人·车·生活”智慧生态圈
不难想象,华为智慧加油站解决方案的背后,一定有异常强大的力量核心,这就是我们接下来要谈及的Atlas智能小站。
作为面向边缘应用的产品,Atlas智能小站具有超强计算性能、体积小、环境适应性强、易于维护和支持云边协同等特点,提供的超强AI算力,能够边缘侧快速部署,满足在安防、交通、社区、园区、商场、超市等复杂环境区域的应用需求。
在智慧加油站中,Atlas智能小站与华为SDC软件定义摄像头为加油站带来脱胎换骨的改变,可以甄别会员信息,准确关联“车-车道-油枪”,精准采集和分析所有进站车辆,监测判别危险行为……在提升消费者加油体验、加油站业务安全的同时,为加油站的运营决策提供了充分的数据支撑。
人工智能已经被纳入新基建重点建设领域的今天,人工智能技术及应用正在成为各行各业关注的焦点。华为Atlas人工智能计算平台要做的,就是将人们曾经对于人工智能的畅想,转化为现实。
华为智慧加油站解决方案,就是这种能力的真实写照之一。
作为全球领先的科技公司,华为能够将其全栈的技术能力倾注进各种不同的业务场景,形成融合解决方案,帮助企业实现运营、管理和维护的一体化,从而降低能耗、节省空间、简化运维。
譬如在华为智慧加油站解决方案中,通过AR系列路由器,客户可以得到All-in-One的灵活组网能力,能够融合路由、交换、3G/4G/5G,WLAN、安全等多种业务,实现业务的多合一。
听起来似乎很复杂,不过用起来却是极其简单,毕竟“把简单留给用户,把复杂留给自己”是华为的一贯宗旨。
业界专家普遍认为,未来加油站的业务诉求,势必包括智慧服务、智慧管理和智慧营销。对此,华为智慧加油站解决方案已经做出了全面和准确的响应,能够打造绿色智慧的“人-车-生活”生态圈,为加油站的服务、管理、营销,带来全面的提升与创新。
“对于未来的真正慷慨,在于向现在献出一切。”面对这个发展一日千里的新时代,华为放飞理想、敞开胸怀。
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