文/徐付英 无锡是我国四大名桃产区之一。无锡阳山是古火山遗址，山上地下矿物质丰富，太湖地区得天独厚的地理环境和气候条件，造就了无锡阳山水蜜桃在太湖地区的兴盛。无锡阳山水蜜桃素以形美、色艳、肉嫩、汁多、香浓味醇、鲜甜甘美著称。 俗语有云：“靠山吃山，靠水吃水”，我家离无锡阳山镇三十华里，可以毫不夸张地说我是住在水蜜桃窝里的。一到水蜜桃成熟的季节，要问无锡最好吃的水果是什么？连三岁小孩都知道是无锡阳山水蜜桃。吃无锡阳山水蜜桃的最佳去处是哪里，妇孺皆知——无锡阳山水蜜桃市场。 无锡阳山水蜜桃市场在无锡市阳山镇中心，占地好几平方公里，座北朝南，是一个专营无锡阳山水蜜桃的市场，二十四小时营业。市场门口是一条省级公路，每天从全国各地慕名而来，买无锡阳山水蜜桃的商贩和游客络绎不绝。走进市场，空气中弥漫着浓郁的桃香。每个桃农面前那一排排码放整齐的桃子白里透红，香气诱人。市场内人声鼎沸，摩肩接踵，讨价还价之声不绝于耳，一派热闹非凡的景象。 既然是住在桃子窝里的人，家家户户都种桃子，我家也不例外。水蜜桃因品种不同而成熟上市的时间也不相同。早熟的品种6月上旬成熟上市，晚熟的品种8月上旬成熟。也就是说吃水蜜桃的季节正是一年中最热的季节。桃子不像小麦，今天卖不完了，拿回家晒晒，明天照样能卖。桃子是鲜货，当天采的桃子如果当天卖不完就只好倒掉了。熟透的水蜜桃是不能用手摸的，一摸一个手印子。须臾之间，手印子就会发黑；再一会功夫，整个桃子就从发黑的手印子之处开始腐烂。所以桃子品种好还必须采摘得当，采摘桃子的成熟度必须拿捏好。 采好还必须卖好，就比如好姑娘必须要有好小伙来配，否则一朵鲜花插在牛粪上了。桃子采摘和出售的工作做的不好，会造成很大的经济损失。为了把损失降到最低，我一改平时腼腆木讷的性格，想尽一切办法把桃子尽快尽早卖出去。哪怕便宜点卖给顾客，让顾客把桃子吃掉，也比卖不完倒掉强啊！ 有一次，一个老太太买了我几个桃子，一称下来，应该收她22.9元。她推着轮椅过来，手脚很不方便，每挑选一个桃子都显得十分吃力。老人家行动不便的样子一下子触动了我善良敏感的神经，只收了她20元钱，还帮她把桃子放到轮椅上，推轮椅送一段路。老太太千恩万谢，说回家后叫她的邻居们也来买我的桃子。果然，不一会儿，一大帮老头老太们有的背着购物袋，有的手推购物车，有的臂膀上挎着个篮子，来到我的摊位前仔细认真的挑选桃子，买了很多桃子。那天，我的桃子比平时早卖完一个多小时。来晚了的顾客遗憾的问我下次什么时候过来。 我比较注重自己卖桃子时和顾客沟通说话的态度和语气。来了男的尊称为“老板”，见着女的就笑吟吟地喊她“老板娘”。有一次，一个买桃子的女顾客见我如此恭维她，忍不住也回过头恭维我一下：“俺打工的，您才是老板娘啊！”我笑着回应她：“都一样，都一样，我也是打工谋生，自己做自己的老板娘。”说完还顺手送她几个过于偏熟的桃子。她感激地连声说：“谢谢！谢谢！”看到顾客们买了我的桃子满意的样子，我自己也从心底里感到由衷的喜悦。炎热天气带来的汗流浃背、口干舌燥的烦恼和不适，早上天未亮就赶到市场卖桃子的奔波疲惫感都在顷刻之间烟飞云散。 随着网络通讯的发展和普及，近几年，我家的桃子也通过网络途径销售到全国各地。选择网购的客户大多是看好网购的水蜜桃没有经过市场周转，一般上午下单，下午采摘，第二天到客户手中，保证了水蜜桃的新鲜感。同时，没有中间商，桃农直接从树上采了发货，也降低了购买水蜜桃的成本。在网上销售的水蜜桃必须经过精挑细选，严格按客户要求的规格标准发货。我做的多数是吃惯我家种的无锡阳山水蜜桃的老客户的生意。 有个住在无锡梅园的美女客户，一天中午跟我商量，叫我晚上给她送货上门。由于我手机没电了，没有及时给她回复，等我充了电告诉她我可以按她的要求，把货物在她预订的时间送到她指定的地点时，她说：“不好意思啊！你没有及时给我明确的答复，我已经联系别的桃农，让他们给我送货了。”我说：“没事，这次我们之间没有合作成功的原因和责任在我这边，谢谢您的信任！以后您有需要呼我。”她愉快地答应了，并且给我几个地址，说是她的客户和亲友，让我给他们每人快递2箱桃子。她特别关照我，，上海的那个收货人是国际友人，希望我一定注意桃子的质量。我说：“你放心，我发出去的货物品质都是一流的，每一件货物都确保客户放心、满意。”我照她的吩咐帮她把事情办妥。后来，她给我的反馈信息是：收到水蜜桃的亲友和客户都感激不尽，那位外国友人来自土耳其，吃了无锡阳山水蜜桃后赞不绝口，邀请她于下个月到土耳其观光旅游，她欣然应允。后来，我在朋友圈里看到她发的在土耳其旅游的图片。 和这位美女顾客打过交道以后，我心里想：这样恪守信用、照顾我生意的优质客户，就住在无锡梅园那里，如果有机会给她送货上门，一定多给她一点，权当给顺丰的快递费用。没想到，这个当时在我脑海里一闪而过的“回馈客户”的念头，竟然在两个月以后，水蜜桃销售接近尾声时实现了。 8月中旬的一天，无锡梅园的这位美女顾客给我打来电话，要我第二天上午12点之前给她送一批水蜜桃到无锡湖滨区某大酒店。她说她将于那天在该酒店宴请来自老家来无锡观光旅游的亲友团。她让我把水蜜桃包装好后扎成便于携带、形象美观的礼品盒。我满心欢喜地一口应承了。并且告诉她为了表达对她多次信任的感谢，我将自己亲自驾车给她送过去，而且还要多送她几箱。货物送到之后，她很是满意，并且对我多给她桃子表示感谢。 这位美女顾客真是我的“贵人”啊！在去给她送货的路上，我接到北京和天津的顾客打来的要求发货的电话。后来，天津和北京的顾客一直吃我家的桃子。水蜜桃销售结束了，他们还意犹未尽，问我有没有桃胶。我说我只卖水蜜桃，没有时间采摘桃胶。然后他们关照我明年桃子下来，早一点通知他们。 一直秉承“诚信经营、顾客至上”的经营原则，年复一年，我已卖桃子达十五、六年之久了。卖桃子一个很大的收获是我和很多客户都建立了良好的合作伙伴关系。人这一辈子，最开心的事是用真诚和善良赚到陌生人的信任，久而久之成为朋友，并且一直信任你、支持你、选择你，这是用金钱买不到的。在眼下这个整体浮躁和人人都怀有戒备心理的社会大环境下，我始终践行“你正好需要，我正好专业，只要你需要，我随时都在！”这个我自己给自己定下的卖桃子的信条。 今年7月中旬，有个客户上午给我下的订单，下午却要求取消这次订货业务，以后再买。那个时候，他的货物已经发出去了，我正在从快递公司返回的路上。听他这么一说，我立马把发给她的货改发别的客户，把她的货款全部退还给她。 有个别客户，由于自己对水蜜桃早中晚品种特点不了解，质疑我发给他的桃子份量不足。在我给他解释后还是不相信，非要钻“牛角尖”，坚持认为我在发货时拿小的冒充大的了。对于这样的情况，我也就不再解释，自己吃亏一点，给他重新发一份。于我来说，赚不赚钱无所谓，我感恩能够选择相信我，买我家水蜜桃吃的人都是与我今生有缘的人，我珍惜生命中每一个相遇的缘份。合作双方都感到满意、舒适、开心才是我想要的结果。而客户在收到“再来一份”的货物以后，竟然做出让我意想不到的举动，给我打来货款。这时候，我会感动的一塌糊涂，心里想：“人心，终究都是肉做的啊！尖刁耍滑，偷换概念的人毕竟少，还是要肚量大一点，有容人之心哦！且让喜欢占小便宜的人占一点小便宜、满足他们的欲望，也是一种大度。 有关卖桃子的故事还有很多很多，于我来说是一段丰富的人生经历，每一种经历都是一种财富。每一种经历都是令我难以忘怀的美好记忆。 我已经卖桃十五、六年了，我还要做下去。我很喜欢做这件事，能够认认真真、脚踏实地、实实在在地为别人提供服务，我的心里充满了被需要的自豪感，感到快乐、自信、充实和满足。
作者：徐付英，一个与生命周旋，永不言败，充满正能量,热爱生活,善良正直的小女人。
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