刘浩然，现任OPPO 工业设计中心负责人，作为一名设计师兼管理者，刘浩然和OPPO共同成长了近十年。
十年前，满怀激情加入OPPO，十年后，理想与抱负进入新阶段，在他看来，这是一个大浪淘沙却不乏机会的时代，从设计师的角度，他希望带给整个行业变革性的突破；从管理者的角度，他希望带领团队冲刺前所未有的高度。和大多年轻设计师一样，深耕行业十余年的刘浩然，对创作仍然充满渴望，“手机行业会有哪些新突破？OPPO将会带来哪些新惊喜？如何让'设计’成为OPPO更精彩的名片......”是他不停思考的问题，象君有幸和刘浩然深入对话，从他的视角，看看设计的新可能。在被问到入行十多年来，最满意的作品时，刘浩然几乎没有思考地，给出了“永远是最新产品”的答案，可以将这份“脱口而出”，理解为一个设计师的激情，也可以诠释为一个深耕者的自信。去年，一套名为“易简设计”的原理在OPPO设计团队内部诞生，从“乾以易知，坤以简能”一语演化而来，其核心，则是古人所谓“大道至简”。换句话说，把复杂的问题，用最简单的方式解决，是刘浩然带领团队一直坚持的设计原则。聚焦共识和认知，在一个庞大的设计团队中，尤为重要。“就好像一行人约好了爬山，出发先要先确定往西还是往东，一旦方向走错，不管努力多久，结果都是不同的。”每年，团队内部都会组织一场集中讨论，基于过往的设计理念，推出新的集体意识，作为产品设计的立足之本。以此，一遍遍地巩固团队内部的设计准则，使之趋于高度一致，并且在新理念、旧观点的磨合中，寻找新的突破点。回看OPPO近几年的产品，不难发现，在技术以外，产品有了越来越多人性化的设计点，以此与用户建立起情感链接，同样是解决问题，选择用有趣的，还是简约的，又或是优雅的方式，这些，都会很大程度影响消费者对一个品牌的选择。“给全球用户提供怦然心动的设计和久处不厌的体验”，实实在在地，说中了当下很多品牌与用户之间所匮乏的东西。行业发展到现在，对于设计的理解与要求，早已不是单纯的形、色，它应该是一种能够与用户产生情感联结的综合体验。纵观当下的市场，消费者有了更多选择，对于产品的考验也随之变大，每一次新手机面世，其可视化、可触发的设计点，都会在时代变化中，愈发显示出力量。如果说，设计是贯彻于产品诞生全程的利刃，那么，来自用户的反馈，则是为二次出击做储备的粮仓，OPPO的整个设计团队，有一套极为完善的用户调研流程，每一款产品设计完，会集合200多位用户的信息反馈，来完成市场投放前的最后冲刺，这一阶段分为内部试用和外部试用，由内部员工建立起良好的关卡，把产品中存在的问题反馈给开发者，同时，来自外部的用户，在不了解OPPO意图的情况下，从第三方角度，验证产品是否满足大部分人的需求。
到了产品售卖阶段，团队会进行用户深访，这里刘浩然分享了一个很不同的心得：初次见面的前半小时到一小时中，彼此都处在陌生、紧张的氛围里，用户会伪装对产品的真实想法，那么得到的反馈也就未必真实。和用户建立朋友般放松的状态后，再进行产品的回访，自然能得到最高效率的用户反馈。除此之外，OPPO在整个导购体系中，都花费了巨大的心血，去帮助用户提高使用中的工作效率，渐渐地用户会发现，产品背后的整个体系，与其不只是单纯的售卖关系，是朋友，更有可能是最值得信赖和可靠的选择。说到这里，不禁思考，设计师还需要发挥什么价值？即判断未来。坚持带领用户往前走的信念，保持引导用户走快半步的节奏，并不断探索，把具有前瞻性的内容，选择性地给到用户，使之不被时代所落后，这是一份责任。“我们见过很多品牌，从火爆，到消失，其原因，正是其只从经营角度满足当下需求。”一个和用户建立起长久连接的品牌，其最鲜明的特征，便是在过分和恰好之间，不断做取舍与平衡，让用户持续看到品牌鲜明的特征与想法，从而信赖品牌。与OPPO共同成长的多年，刘浩然既是一名经验丰富的设计师，也是一名在管理领域不断学习的挑战者。在他看来，带领200多人的设计团队，就像带领一个大型项目：“我要把这个大项目带往什么方向？我能把这个大项目带到什么高度？当我具备更高的眼光，更好的决断力，团队才能往更好的方向走。”设计团队中，不乏来自全球各地的一流人才。“从长期来看，我们追求的是不同文化背景碰撞下，多元的事物认知能力。”这种差异，能够让设计师们感知到，世界上存在着与自己全然不同的视角，这也正是做设计的奇妙之处。各个学科知识的互相碰撞，策略分析，预判未来产品的形态，而这个精准的差异点，也许就能撬动整个行业的变革。这时候管理者就要清醒地认识到，任何培育的土壤，都不是单一成分的，既要有创新的成分，也要有保证安全边界的成分。保证统一方向，是先决条件，在此基础上，鼓励新想法，在有一定规划性的前提下，让设计师们勇敢尝试。在刘浩然看来，他充分相信团队内部门长、主管、核心设计师的能力，让大家去扩展个人的边界，从而取得成就感，才是团队的永续之道。而管理者要做的，就是在面对各项决策时，明确表达出意图背后的原因，使团队从专业上信服，所有决策，不能做到百分百的准确率，也要做到百分之七十以上，在团队之外，更要考虑整个企业的协作。所谓“部门墙”的问题时，是不少企业曾面临或正在面临的一道关卡，对此，刘浩然的回答十分明确：“每个部门都有各自的立场与动机，如果“部门墙”存在，最先要反省的理应是管理者。”从宏观的角度来看，部门负责人与企业创始人在部门价值，对公司的贡献上达成一致尤为重要。接下来，整个部门的动作，就是拿出有效的，可以被衡量的结果，去证实这份价值。不同部门之间明确了各自的使命，便能有序推动后续工作，好比蛇头稳住，蛇尾就不会乱了方寸。由此，形成良好的闭环。刘浩然坦言，他很幸运地遇到了一个懂设计，并尊重设计的企业，OPPO内部，并不把设计当成装饰品，而是真正愿意投入资源，并且解决用户情感层面的需求，在OPPO有句话，叫“美是生产力”，从创始之初，OPPO就十分认同，“美”能够对产品产生巨大的附加价值，那么作为一名设计管理者，刘浩然的工作就相对容易许多。设计存在的价值，不单单是增加营业额或利润，从品牌，从公司文化，从用户对一家企业的认可程度，甚至是企业在整个行业的存在感，设计发挥的价值都是进行时。作为一个多年来都在设计语言、创新工艺、创新形态上占据行业领先地位的国产品牌，OPPO始终希望，行业能够流动起来，从OPPO出发的设计师们，能够将所学的知识、经验，推送往各行各业。怎么才算个人的成功呢？OPPO给我们做了很好的示范，即——桃李满天下。对行业暂时的内卷，刘浩然并不担心，纵观整个手机行业，所谓“内卷”，核心是所有品牌的基础能力趋于一致，在重大领域上，没有巨大突破，于是整个行业进入疲惫的内卷期，这就像火山迸发前的宁静，大家都处在高度紧绷的状态，只等一个新口子出现在这个封闭的圆盘上，前年开始，折叠屏的出现，带起了一段波峰，OPPO也率先在行业内推出折叠产品，如今，这个产品类别，已经成为手机行业的重要赛道之一，也就是说，只要某一方面技术有了新突破，整个行业就会恢复生机勃勃的状态。今年爆火的AI技术，显然为行业撕开了新口子，刘浩然对新技术的出现，很是欢迎，OPPO的工业设计中心，已经开始使用 chatGPT 和 midjourney 等软件测试辅助工作，在他眼中，“工具永远只能取代工具人。”因此，人要做的就是学会工具，并使用它解决问题，提升工作效率。作为一个没有独立思考能力的工具，新技术只提供了解决问题的手段，而解决问题的路径，是永远掌握在具备独立意识的人手中的。比如人类发明汽车，笔记本、因特网、手机......越来越多高效率的工具出现，旧行业消失，新行业露面，各行各业仍在蓬勃发展，“我的建议是，大家首先要保持不断学习的开放的心态，迎合技术带来的变革。”近期，苹果的新品vision pro的出现，掀起了一波热议，对此，刘浩然表达了自己的观点，OPPO也曾做过虚拟现实设备的尝试，但最终没有选择投放市场，任何领域，在出现新设备的初期，大家都会觉的足够惊艳，但此时切忌过分肯定，作为行业的先驱者，尤其要保持中立的态度去观察、评价，同时尝试给出自己理解的答案，对于OPPO来说，vision pro的出现，并不会对OPPO产生质的影响。苹果作为一家伟大的公司，对行业的贡献是毋庸置疑的，但OPPO有自己想要突破的方向，基于自身企业文化、能力的基础上，去做新的尝试，才是稳妥的选择。未来，更多的新产品，会以成倍增长的速度，被一一实现，而作为设计师，刘浩然也观察到了其中对人类不利的方面，越来越多人成为所谓的“工具人”，在虚拟世界中工作、生活，随之而来的是身体的透支，这个状态，恰恰是人类从内心的底层生长出来的欲望，设计最大的意义，应该是指引人们去做更健康，更充满创新思维的事情。▲OPPO×Nendo 「slide-phone」折叠式概念手机聊到最后，刘浩然表达了对行业内年轻人的建议：不断补充自己，提高学习能力，所有的投资给到自己身上，才是最宝贵的。理解起来很简单，知识是改变头脑思维能力的关键，认知层面的提升，才使你有机会服务于各个行业。年轻设计师们，无论面对大浪淘沙，还是时代剧变，新的行业的来临，是无法阻挡的，只有在过程中，不断突破个人认知，不断迎接新技术、新行业带来的挑战，好比游戏通关一样，先看到远方的目标，再一步步往前走。“坐的下去，才能站得起来。”这句话，是刘浩然的座右铭，沉得住气，耐得住寂寞，不断把自己身上的不足当作挑战，机会来的那一天，牢牢抓住，才能做得很好。
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