文/壹观察 宿艺
中国是全球竞争最激烈的手机市场，但主要市场领导者OPPO一直以“本分”的温和企业文化著称。
11月28日，中国财经界的年度盛世——2016-2017年度“中国最受尊敬企业年会”在北京人民大学如论讲堂举行，OPPO连续三年被授予“中国最受尊敬企业”奖项。
在外界来看，快速上涨的市场份额、高品质产品、持续攀升的品牌热度，以及不断制造“千万台爆款手机”的能力，都是OPPO获奖的原因。但从本源上来看，“中国最受尊敬企业”不仅仅是对市场成功的褒扬，而是对OPPO长期坚守“本分”企业文化的认可，OPPO在面对各种压力、诱惑和成绩时，仍可以保持平常心并专注于正确的方向——本本分分造手机，为客户、为员工、为合作伙伴持续创造真正的价值而赢得的尊敬。
“本分”帮助OPPO建立长期竞争力
中国手机企业擅长制造各种营销概念炒作，甚至在发布会上屡屡吊打“友商”，背后则是企业面对市场压力之下的现实利益驱动。
OPPO从来没有介入任何一场概念炒作和营销纷争，甚至在国内手机市场份额登顶之时，OPPO也没有主动宣传。OPPO副总裁吴强甚至在内部强调：OPPO做的事情永远是练好基本功，把自己的基础打扎实，“不强调成绩，不攻击同行，只专注于‘练好基本功’”。
OPPO在成绩面前的“淡定”，来源于其对“本分”企业文化的坚守。总结起来主要包括：隔离外在的压力和诱惑，保持平常心态，回归事物的本源；本分是要求自己而不是要求别人，当出现问题时，首先求责于己；本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜；本分高于诚信，即使没有承诺，本来该做的事情也要做到。
“本分”帮助OPPO不断“隔离”外在诱惑和市场风险。当2011年互联网手机概念大行其道，OPPO冷静分析后认为专注开放市场更能为用户与合作伙伴创造长期价值和优质体验。当国产手机纷纷推出5000元以上高端机型甚至“万元机”之时，OPPO仍坚持聚焦R系列不断打磨精品。在回答内部员工提出的“公司是否会拓展新业务”时，陈明永的回答是“敢为天下后，后中争先”。
正是长期“本分“的聚焦战略，让OPPO可以目标清晰，集中精力不断打磨产品、供应链、渠道和营销结构，建立起了国内最高效、最流畅的业务直通体系：OPPO产品研发体系专注于打造一年两款的旗舰产品，经过反复推敲和精细雕琢，保证每一款产品都是精品。供应链降低了复杂程度，千万台大批次核心元器件采购可以得到供应链厂商的极大重视，保障了对OPPO的稳定供货。自主制造工厂可以更好的安排产能，保障每一次OPPO发布新品之前就已完成数百万台规模量产，更容易保障工艺和品质。品牌和营销方面可以集中资源，前端更加深刻的洞察年轻用户需求，后端可以将传播重点集中于用户关注的核心痛点功能，打深打透，通过不断对用户进行强化和叠加记忆，让OPPO的品牌认知与其他品牌手机逐渐拉开差异化。
在OPPO发展历史上，也并非一帆风顺。比如从功能机向智能手机转型过程中，由于整体市场切换速度远超行业预期，2011年OPPO决定全面转型，但供应链需要提前6-9个月下单，很多原计划需大量备置的物料突然不需要了，并且很多采购员已经口头打电话给供应商要求备货，供应商也早早为OPPO准备了物料以供生产需求。按照行业现状，很多手机厂商都会选择“甩锅”，将供应链风险转移给合作伙伴，这种状况直到今天都屡见不鲜，甚至出现供应商集体上门讨债、甚至公司倒闭情况。但OPPO选择了主动承担，即使没有书面的合同，也要接收这些口头承诺的订单。这实际上是OPPO“本分”企业文化理念的最好体现——本分高于诚信，即使没有承诺，本来该做的事情也要做到。
OPPO“本分”的企业文化也为自己赢得了产业链的尊敬，今天高通、三星、索尼等业界最顶尖企业都将OPPO视为“可信赖”的战略伙伴，除了在供应链紧张时期也保证对OPPO的稳定供货，在核心新品推出之前也会与OPPO主动沟通，甚至与OPPO进行联合定制，为OPPO提供独家供货周期。近年来整个手机行业因零配件紧张导致产能困难之时，OPPO R系列仍可以做到款款“千万台爆款”，供应链合作伙伴的信任与支持起到了重要作用。
业内都承认OPPO公开渠道很强，但背后却是OPPO从2008年就启动的手机代理商制度，连续十年的深耕与投入，即使在运营商渠道主导和互联网手机盛行之时也从未动摇。值得重视的是，OPPO选择代理商并不是把对方规模大小放在首位，而是考察是否跟OPPO“本分”的价值观相通。这种基于“本分”理念的认同，使得OPPO与渠道代理商之间建立了牢固的信任关系和长期稳定的利润来源，也是今天很多手机品牌花费重金却很难撬动OPPO渠道的原因。
正是OPPO将“本分”文化落实在企业的各个方面，而不是“挂在嘴边、钉在墙上”，才锻造了OPPO长期稳定发展的基础。今天从公司高管、企业员工，合作伙伴，甚至是门口保安和保洁阿姨，都可以清晰的说出OPPO企业文化是“本分”，这是一种对企业文化的真正认可。
陈明永曾在内部讲话中强调：“OPPO‘本分’的核心价值观在企业创立之初就被确立，它的‘伟大’之处在于可以帮助企业聚焦于该做的事情，并永远保持冷静、客观、理性。‘本分’是要求每一位OPPO人永远从是非上着眼，做对的事情，而不是利益导向。”
“本分”让OPPO赢得年轻人认同
赢得年轻用户就是赢得现在和未来，在智能手机行业更是如此。但面对年轻用户追求品质、时尚，又喜欢多变的需求，即使BAT互联网企业也在充满焦虑中不断寻求变革。
而根据市场研究机构赛诺数据显示，以OPPO R11为例，其90%的用户年龄都在30周岁以下，18~23岁更是达到67.2%，一二线年轻用户群体中尤其受欢迎。来自Trustdata 的数据显示，在用户品牌忠诚度方面，OPPO用户留存率（复购率）达到53%，国内手机市场用户保有量达19.5%，位居第一。
OPPO如何赢得了年轻用户的认同？这是很多国产手机企业甚至是电子消费企业共同关心和研究的话题。
原因同样在于“本分”和“专注”。
从功能手机时代开始，OPPO就明确定位于“专注打造年轻人喜欢的品牌”。OPPO CEO陈明永曾表示：“OPPO做产品是有定位的，是美的、有格调的、是让用户惊喜的。而OPPO的用户也是一群热爱时尚、追求美的年轻人，他们对产品有着极致精美的追求，对美有发自内心的坚持。”
正是基于对定位的明确和本分的坚守，OPPO品牌传播十年以来一直聚焦年轻人关注的领域、如时尚、明星、综艺、体育等，通过聚焦最优势的资源，用年轻人喜欢的方式创造、分享最新的潮流文化。
在产品方面，OPPO基于长期对年轻人生活与喜好的洞察，在产品立项、设计和研发过程中，始终专注于拍照、闪充、外观、游戏等年轻人最关心的核心领域，集中研发、生产、渠道等资源，以每年2-3款的节奏专注打造精品。从2015年的OPPO R7系列至最新的R11s，款款都是备受年轻人喜爱的“千万台爆款”产品，并且出货量出现复合增长趋势，在一二线市场和产品平均单价上面不断取得突破，拍照、闪充、外观、游戏等优势功能，通过产品与品牌结合的长期叠加强化，目前也都成为年轻用户识别和喜爱OPPO产品的“标签式IP”。
OPPO在R系列旗舰和一二线城市的成功，也拉动了OPPO全系手机销量的增长。据Counterpoint最新研究报告，2017年第三季度，OPPO以18.9%的市场份额位居国内市场出货量第一，同时R11也成为该季度最畅销的手机单品。另据Canalys数据，OPPO A57和OPPO R11在全球畅销手机榜中占据了第四和第五名，仅次于苹果及三星的三款产品，出货量分别为780万部和720万部。
更值得关注的是，OPPO内部推崇“大胆使用年轻人”的用人观。数据显示，OPPO目前员工中85后的比例超过了70％，90后超过了四分之一，并且有相当一部分85/90后走上了中层领导者岗位。
OPPO副总裁吴强在接受《壹观察》专访中，曾经有一段让人印象深刻的对话：“只有年轻人最懂年轻人，我们70后老板哪能真正了解90后用户？因此OPPO放手让年轻人勇敢去做，因为他们最了解彼此。OPPO很多战略不是出自高层，而是OPPO年轻人在探索、求证和决定。年轻人才辈出，OPPO的未来才有希望，企业才能健康长久。”
在目前竞争惨烈的手机市场，打造一款旗舰“千万台爆款”实属不易，甚至需要竞争对手产品空档期的“运气”。但OPPO做到了长期、次次旗舰的“千万台爆款”，其背后的产品观、品牌观、人才观，是OPPO赢得越来越多年轻用户的认可与喜爱的真正原因，这是OPPO的立业初心，也是OPPO的本分。
“本分”技术投入：
OPPO面向未来的驱动力
智能手机实际上是集合了全球最高通信技术、核心处理器、操作系统、人工智能等技术的“技术密集型”行业。
因此历史上每次重大技术升级，往往都会引发手机行业格局的巨大变化。
OPPO目前在国内外科技前沿地带都设有研究机构。除了在东莞总部的研发、制造中心以及成都、重庆、印度、印尼雅加达和阿尔及利亚的生产基地以外，OPPO在北京、上海、深圳、美国硅谷、以色列和日本东京，都成立了研究中心，与总部共同开发前沿技术。
截至2017年11月13日，OPPO在国内的专利申请公开和授权数量共15215件。其中发明专利申请公开数量为11432件，发明专利授权数量为1957件，实用新型专利授权数量为1526件，外观设计专利授权数量为300件。发明专利申请在所有专利申请中所占比例为86%。
令业内关注的是，在重点的新兴领域如5G、人工智能、影像技术等领域，OPPO也投入了巨大的精力与资源提前布局——和行业领先的人工智能团队、机构合作，开展图像识别相关研究，并与国内人工智能的领头企业商汤科技成为战略合作伙伴。
OPPO“敢为天下后，后中争先”的策略已经被业内所熟知。也就是说，OPPO不会去争抢所谓“抢发”概念，而是在决定进入市场的那一刻，OPPO要做到迅速领先，之后要比别人跑得更快，这种战略从功能机到智能手机、从3G到4G，现在的全面屏产业升级过程中已经得到了不断成功验证。相信面对5G和人工智能技术变革，OPPO同样会做到精准卡位、迅速领先。
《壹观察》认为，在全球经济增长放缓、中国经济步入新常态的背景下，“最受尊敬企业”指的是那些在跌宕的市场中既能稳健前行、逆势而上，还能高瞻远瞩、持续坚守创新的变革推动者。
而连续3年荣获“中国最受尊敬企业”，对于坚守“本分”企业文化，坚持“首先求责于己”和“不赚人便宜”的OPPO来说，既是一次最好的认可与褒奖，也是一个新的起点。未来十年，中国企业正在快速走向全球市场，会参与更多国际化合作与跨行业整合。如何在压力和诱惑面前保持平常心态，如何视承诺为本该做到的事情，如何为用户与合作伙伴持续创造价值，OPPO“本分”的企业文化，值得所有中国企业思考与借鉴。
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