段作秀‖​​竭尽全力 为孤儿所急

 

竭尽全力 为孤儿所急 

——普洱镇社会工作服务站解决罕见难题

文／段作秀

人民的公仆挚诚服务，每当完成一项工作，心中特别快乐。

盐津县普洱社会工作服务站的同志们又完成了一项工作，一个极其艰难复杂的工作。大家沉重的心轻松了，特别愉快。因为这项工作是极其罕见的难题。

这是二○二三年七月十日，一阵急促的电话铃声响了，送来了一个令人同情，令人悲泪的罕见难题。

远方，四川资阳市资中县救助站告诉普洱社会工作服务站，近日，将送来一个男性智障孩子，名叫樊雪阳。因其母亲马某某在资阳市资中县按摩店内死亡。经查实，马某某系云南盐津县普洱镇户籍人。 其子樊雪阳只有身份证号码，其它信息一点没有。

樊雪阳之父，不知是何地，何人，在何处。因调查，毫无丝毫信息。 樊雪阳跟随母亲生活。由于生活所迫，他的母亲只好天天把儿子锁在出租房里。她儿子長年累月不见屋外阳光，不见大自然景色，不见大自然的新鲜空气，无条件与外人交谈，导致身体已成畸形，他不是哑巴，但说话很费力，只能表达少得可怜的文字语音。他的母亲死了，便成了无依无靠的孩子，好心人把他送到了资中县救助站。救助站只能暂时救助，需要帮助他回户籍所在地。

“近日就要送来，无父信息的智障孩子”，本站又将他交给谁抚养？他在哪里住，哪里生活啊？谁照顾这个智障孩子？

这个严重问题，多么棘手。它在老站長段作兴同志的脑海里，来回思考着，彻夜无眠。

段作兴同志，是一个富有工作经验的老同志。在普洱政府工作四十余年，任原普洱镇民政所所长二十余年，富有社会工作经验。可今天接到的这项工作任务，的确真的很难。这是她，工作几十年以来，最罕见的一个难题。

这个严重问题怎么办？怎么办呢？段作兴同志绞尽脑汁，一直认真思考着，解决这个难题的办法。经过周密的思考，她理清了解决这个难题的思路。首先，由自己和站里的同志们分别去走访几大个社区，调查马某某的情况。

目的一：查马某某父母的情况

目的二：查马某某出走普洱之前的生活情况，她与谁结婚，确定出她孩子的父亲。有了这些情况，这个难题便可以迎刃而解了。

经过多次挨家挨户的走访调查，段作兴同志和同事们查到了马某某的情况。但事与愿违很不乐观。

马某某原来家住普洱镇大河街社区。原本生活在一个幸福的家庭。父亲是医院的医生（早已退休），母亲做点生意。家庭和睦幸福。后来，马某某的父母亲为了换个新的生活环境，于是带着马某某出走，从此杳无音讯。十多年以后，听传闻，马某某的父母亲先后死了。后来，听说马某某生下了一个孩子，其父亲是谁？哪里人？众人们都说不知道。

调查情况，让段作兴同志和同事们大大失望。樊雪阳早就没有了外公外婆。其父亲，全镇无人知晓。

计划，落空，此事逼在眉下。樊雪阳在此地已无亲人。，“近日送来”！安置何处？段作兴同志和同事们焦急万分。

富有社会工作经验的段作兴同志又陷入了深思，拟出新的方案：

第一件大事是立刻与资中救助站勾通，请他们延缓送人时间。

第二件大事是竭尽全力想方设法，要安置好可怜的孩子，有固定生活的地方。于是她马上电话与资中救助站商量，对方同意延缓时间，但时间不能拖长。

第二件事，立即向普洱政府和盐津县民政局汇报了这个罕见的难题。在此咨询到了解决的办法。可以把这个可怜的孩子送往昭通儿童福利院。

段作兴同志为这个孩子所急，竭尽全力。她重新认真拟定工作方案，首先联系昭通儿童福利院接收可怜的孩子，然后再联系资中县救助站送人到普洱，再由本站工作人员送人到昭通儿童福利院。

可事情没有老站長段作兴同志计划的那样简单。她联系了昭通儿童福利院，回答必须完善这个孩的一切手术，方可入院。

这些手术真多：1．母亲死亡证明书 、2 .父亲失去监护权的情况证明书、3  .家庭情况调查证明书，4  .樊雪阳的暂住人口登记表证明书、5.户籍本、6 .身份证、7.还有樊雪阳的近期体检表……所需材料之多。诸多资料都必须一件一件地办理好。

首先要解决的是死亡证明书。

好事多磨啊，由于樊雪阳的情况相当特殊，资料全无，要完善的手术太多且很麻烦。诸如，送往福利院的原因，找不到父亲，跟随母亲生活，因母亲死亡。必须出示母亲死亡证明书，跨省办理死亡证明书多艰难啊！必须先有死亡现场证明，然后持证明到公安局办理死亡户籍注销证明，最后由公安局出示死亡证明书。

一张死亡证明书说起来才几个字，相当简单，可做起来相当难啊，那是很麻烦的事，况且跨了省啊！老站長段作兴同志着急了。她从要获得一张死亡证明书工作的复杂艰难，引申预想到，要获得樊雪阳的很多项资料，这是一个繁杂而又艰难的任务。它需要花费很多时间和精力，况且还要派人去出差。

这件事，真把干了年四十余年工作的段作兴同志第一次难住了。怎么办呢？时间不等人呀，樊雪阳的问题亟待解决。段作兴同志又是无眠。完善樊雪阳的 诸多资料，必须派人出差去资中县。可政府经费困难，平时同志们出差自己垫钱。可这次出差到省外，车旅费不是小数，怎么办呢？

没有出差经费，必须想出两全齐美的办法。既不派人出差，又可获得资料，那该多好啊。

段作兴同志为可怜孩子所急，下定决心，不怕困难，竭尽全力，尽快完善所需材料。早日办好樊雪阳入昭通儿童福利院的工作。

千头万绪得从头做起，她绞尽脑汁想办法。如何抓时间，抓效率。认真地考虑如何早日获得樊雪阳入院的资料。

冥思苦想，豁然开朗，不用派人亲自去那人生地不熟的资中县办理资料办法有了，她立马打电话，请求资中县救助站同志帮忙。可对方回复，“不行！我们没时间帮这个忙！我们站的责任是救助这个儿童并送交他的户籍所在地！我们很快把人送交给你们！”

段作兴同志急了，怎么办？她眉头一皱 ，计上心来，给自己鼓劲。上！继续上！给她做工作，让她心服口服，愿意帮忙。她出自心底对工作的踏实负责之心，对那个女同说：“我们都不会忘记，我们共同的岗位职责，都是为人民服务，为弱势群体服务到底，这是我们每一个人民公仆的共同目标！如果你不在这个岗位，我就不会来找你！换个角度，如果你们请我们站帮忙，我们一定会尽心尽力帮助你们把事办好！因为我们都是人民的公仆。今天我们确实有困难，急需向你们求助，请你们帮忙！我代表盐津县普洱镇社会工作服务站的同志们感谢你们！”也许是这段话，让她真正明白了共同的岗位职责和共同的目标。这个女同志答应，请示她的领导之后，给予明确回复。

第二天，她给了满意的回复。同意配合调查办好樊雪阳父亲情况的证明书以及他母亲的死亡证明书……总之樊雪阳入院需要的材料。段作兴同志将每一项材料的具体内容都拟写好，发给了她。

她也很讲信用，不久的时间，就把办好的资料全部拍照发了过来。她说原件在送交孩子的时候带来。

为孤儿所急，竭尽全力。获得了资中县救助站提供的资料，段作兴同志就急忙去派出所，自己掏腰包，服所有的工本费，为樊雪阳办理暂住人口登记表、身份证、户口簿等等所有的资料。

樊雪阳母亲的死亡证明书，由于办理的程序太复杂，花费的时间太多，救助站同志可能因为工作确实太忙，就没有办理出来。段作兴同志也知足了，自己想办法去解决吧。她手持樊雪阳家庭情况调查证明书，去普洱派出所办理他母亲的死亡证明。可派出所不敢出示死亡证明。段作兴同志急了，只好赶快手持家庭情况调查证明书，去找镇府领导反映情况。领导认真看了樊雪阳家庭情况调查证明书以后，认为这个证明书是可以证明问题的，就给派出所打了招呼，出示了樊雪阳母亲的死亡证明书。

办理樊雪阳入院手术相当复杂，麻烦。几经周折之后，需要的资料都已完善。段作兴同志和站里的同志们，都如负重释，大家心里轻松多了。

为孤儿所急。紧接着段作兴同志就电话告诉昭通儿童福利院，所需材料已经完善，本站送樊雪阳到昭通儿童福利院。可事情不是所想的那么简单。

昭通福利院办事员说：还不可以。发绐你入院的三十四个表册，填写完内容，就可入院。段作兴同志要为樊雪阳完善三十四个表册所涉及的各项内容。完善这些内容又是很复杂艰难的，绝不是提笔就可完成的工作。段作兴同志看着那三十四个表册里的要填写的各项内容要求，眼花缭乱，头都晕了。坚持！坚持就是胜利！段作兴同志眼前闪现出一片光明大道。奔走相关部门去协调，收集相关信息完善三十四个表册各项内容。所涉及的部门有：公安：民政、司法、政府、社区、等等。完善表册各项内容后，又全部发给昭通儿童福利院有关负责人，过目审核。完善的资料合格，审核过关。得到了通知，可以送人入院。

嘘！

大家都扎扎实实地松了一口气。段作兴同志和站里的同志们太高兴了，如负重释。立即电话联系四川资阳救助站，可以送人了。

可新的问题又出来了。要把樊雪阳送往昭通，怎么送呀？坐什么车？普洱政府经济有难处。怎么办呢？段作兴同志立刻联系盐津县流浪乞讨工作站，请求帮助。这里的工作人员热心、负责，立即向领导反映了这个情况，解决了送人的难题。那就是经单副局长同意派专车，护送樊雪阳到昭通儿童福利院。

水到渠成，一切准备工作就绪。于2023年7月18日，四川资阳救助站如约将人送到了普洱社会服务工作站。

见到孩子后，了解到孩子从没有读过书。因为母亲从事特殊职业，孩子一直锁在出租房内，饿了就吃方便面或者外卖，长期营养不良，已患上了佝偻病，他很少与外人交流，说话功能已减退。基本无交流能力。多可怜的孩子啊！他的身世遭遇令人泪目。就在当日2023年7月18日，普洱社会工作服务站将樊雪阳送到了昭通儿童福利院。

福利院工作人员非常热情地接待了他们，向樊雪阳和护送的同志介绍福利院的情况。

段作兴同志向福利院工作人员介绍了樊雪阳的基本情况——令人难过同情的家庭、身世、遭遇情况。希望福利院能连接资源帮助孩子康复、学习。

福利院也承诺一定会尽最大努力，让孩子享受最好的条件。一段时间后，就会发微信视频给段作兴同志，让普洱社会工作服务的同志们都可以看到樊雪阳的生活、学习、健康状况。

为樊雪阳办完入住手术后，在确定孩子得到有效保障后，护送的同志们准备返回时，奇迹发生了，从没开囗说过话的樊雪阳饱含着深情的泪水，用力地说了一声＂谢谢！”在场的人们无不惊讶感动。那泪水 ，那谢谢，让大家看到了这个智障孩子的希望，都十分高兴。坚信在党的光辉照耀下，在优越的社会主义大家庭里，在福利院工作人员的照料下，这个孤儿，这个智障孩子一定会转为正常，健康成长。

关爱生命，珍惜生命。把爱撒播在生命的灵魂，让人民享受爱的温暖，享受爱的幸福。

这就是社会工作服务站，人民公仆的目标和职责。做一个称职的人民公仆，胸装目标和职责，再大的困难，也有雄心壮志去解决。踏实做人，踏实做事，为人民服务到底，办好事情。

普洱社会工作服务站的同志们，以雷历风行的工作作风，在短短的几天内，解决了一个罕见的极其复杂繁多的工作难题，完成了一项艰巨的任务，心里格外舒畅。同志们满怀人民公仆的赤诚之心，将继续勇往直前。

 【作者简介】 

段作秀，微信名青松，云南盐津人，云南师范大学中文系毕业，退休教师，高级教师职称，从事语文教学数十年，精研中学语文教学，热爱生活，喜爱文学，个人先后荣获教学成果奖、先进工作者等荣誉，个人作品发表于市区级刊物，培养多名学生获得云南省、市、县各级征文大赛、演讲比赛表彰奖励。

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