稻盛和夫,被誉为日本的“经营之圣”。他经营了两家公司,都进入了世界500强。他独创的阿巴经营模式风靡全球,被许多公司纷纷学习实践。稻盛和夫自己却说,“在规则和制度之前,管理者必须了解正确的做人准则。”基于这个原则,稻盛和夫花费大量时间,培养了众多管理者。正是这些管理者,把京瓷带向了成功。
这一次,稻盛和夫先生为我们详解,如何培养管理者的领导力。
提高经营者意识的完美结构
京瓷取得发展的原因之⼀,就是具有阿米巴经营这⼀卓越的经营管理体系。只有形成⼀种团结⼀心的经营风气,才能使这个系统正常运转。无论是多么合理的经营管理体系,如果运⽤这⼀体系的领导或成员缺乏干劲,是⽆法实现目标的。
不是说有了⼀个完美的核算制度就能提高现场的核算状况,只有现场的成员具备了无论如何也要提高核算状况的愿望,才能凭借自己的坚强意志向远⼤的目标发起挑战,最终改善并提高核算状况。为把阿米巴组织凝聚成⼀个⽣命体,该集体领导的想法和行动尤为重要。
⾸先,领导必须对自己的组织描绘出⼀幅“希望建设成如此优秀的部⻔”的蓝图,并朝着这⼀⽬标倾注⾃身所有的能量。⽆论是哪家企业,并不是所有的领导都具备这种素质。但是,即便缺乏⾜够素质的⼈才,⼀旦被提拔为领导,负责该部门的工作,⾃然⽽然地会萌⽣出责任感和使命感。
为了统率自己的部⻔去实现⽬标,就会想⽅设法⿎励员工的干劲,通过积累各方面的经验,来提⾼凝聚人心和核算管理的能力,从而使自己得到成长。同时,组织的成员在与领导⼀起努⼒实现⾃身目标的过程中,也会逐步提⾼经营者的意识。所以,阿米巴经营可谓是培养领导、提高全体员⼯经营者意识的完美的教育体系。
通过会议上的发言来端正思想
在培养领导方面,关键是经营⾼层等必须对各部⻔的经营进行合理的指导和评价。我经常利⽤会议的形式来进行有效的教育。在中层⼈员会议等经营会议上,让各部⻔的领导根据单位时间核算表介绍其上个月的业绩和本⽉的计划。通过当时的发⾔内容和讨论,对该领导的想法和⼯作态度进⾏严格的指导,以此来培养⼈才 。
例如,在会议上某位销售员对已发⾔的制造部⻔负责⼈提出“那个产品何时能⽣产出来”的问题,于是那位制造负责⼈回答“争取在某⽇之前完成”。那时,我就会指出:“为什么你不回答 ‘在某⽇之前完成’?‘争取在某⽇之前完成’的回答说明你为⾃⼰留了条后路,这种逃避的想法是不可能按期交货的。如果没有⽆论如何也要完成的决⼼,任何事情都不可能做好。你必须纠正你的这种想法。”
【争取在某日之前完成”的回答说明你为自己留了条后路,这种逃避的想法是不可能按期交货的】
我认为语言具有其“内在的威力”,它能够反映出⼀个⼈的“内心”和“灵魂”,特别是领导的发⾔能够对部⻔的成员产⽣巨⼤的影响。因此,我花费⼤量的时间来倾听领导们的发⾔,来纠正他们的想法和心态。在会议上,经营干部在准确地掌握各部⻔的情况,讨论今后应该如何推进事业的同时,必须对领导的想法进⾏指导和教育。
树立远大目标,每天全力以赴
企业如果只确立了渺小的目标,那么取得的成果也就微乎其微。要想使业绩得到大幅度的提升,那么就必须树立远大的目标 。
【利用一切机会灌输“终有⼀天会成为世界第⼀”的想法】
在京瓷还是⼀个零散企业的时候,我就开始向并肩奋⽃的伙伴们描绘出我的宏伟梦想:“现在要把京瓷建设成原町第⼀的企业,当成为原町第⼀后,就要成为⻄京第⼀,然后成为中京区第⼀、京都第⼀。当成为京都第⼀后,就要成为⽇本第⼀。成为⽇本第⼀后,就要成为世界第⼀的企业。”
当时,这显然是⼀个不切实际的远⼤梦想,即便如此,我还是利⽤⼀切机会灌输“终有⼀天会成为世界第⼀”的想法,其结果就是⼤家都朝着这个远⼤⽬标倾注了全力。另一方面,我为完成短期⽬标,也就是MP(年度计划)和月度计划等具体⽬标而不遗余⼒。
我⼀直强调:“今天竭尽全力了,就能看到明天;这个月拼命工作,就能看到下个月;今年竭尽全力,则能看到明年。所以每天都必须全⼒以赴。”要想成就伟业,在树⽴远⼤目标的同时,还必须日复⼀日地付出不懈的努⼒。朝着远⼤⽬标、兢兢业业地付出不懈的努力,成就了今天的全球性企业——京瓷。
在开展阿米巴经营的过程中,领导必须树⽴远大目标,并为实现该⽬标⽽日复⼀日地付出不懈的努⼒,这点尤为重要。领导应该追求⼀切可能,反复进⾏详尽的模拟,制定尽可能⾼的⽬标,并为实现该⽬标⽽竭尽全⼒。
如此⼀来,各个阿米巴就能把所有的⼒量投入到该远大目标的实现,从⽽切实提升公司整体的业绩。在完成⽉度计划和MP等⽬标的过程中,会遇到各种各样的问题和课题。
领导必须以不屈不挠的顽强意志,付出不逊于任何⼈的努力,克服所有的困难。通过这样反复的考验,领导才能⾃然⽽然地掌握经营者所必需的能力和想法。为了引领集体朝着远⼤目标奋进,领导必须不断追求应如何⾏动、应如何做出判断以及应有的态度。通过重复上述⼯作,领导才能茁壮成长,才能赢得成员的信任和尊敬。
共享事业的意义和判断标准
在企业内部,即使是制造部门,也有各种各样的阿⽶巴在开展经营活动。其中有的阿米巴负责⽣产拳头产品,取得良好的业绩,⽽有的阿米巴是⻓年维持传统产品,还有的则是希望开拓新的业务领域。
每个阿米巴所处的环境都不尽相同,但是无论是哪个阿米巴,如果要想发展本部⻔的事业,首先必须明确该事业的目的和意义。对于领导来说是毋庸置疑的,为了使集体能够团结⼀致,推进事业,那就必须明确事业的“大义名分”,需要明确该事业对于社会具有何种意义、如何贡献于社会等的高层次目的。
正如先前所述,本公司的经营理念是“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为⼈类和社会的进步与发展做出贡献”。“全体员工”不仅仅指公司职工,还包括作为经营者的我。就是要追求包括经营层和员⼯在内的所有⼈的幸福。
另外从用技术和事业为人类社会的进步与发展做贡献的角度,在经营理念中加上了“为人类和社会的进步与发展做出贡献”。公司的目的必须符合“大义名分”,必须引起员工、顾客以及所有利益相关方的共鸣。这个经营理念非常质朴,是没有任何经营经验的我在创业之初制定的。
我所提出的经营⽬的就是把公司办成⼀个能够让员⼯得到幸福的公司,同时通过我们所开展的事业为⼈类社会的进步与发展做出贡献。公司的目的必须符合“⼤义名分”,必须引起员工、顾客以及所有利益相关方的共鸣。
因此,经营高层必须明确“为何要开展这项事业”的意义和目的,并在日常工作中不断地传达给各部门的领导。之后,各部门的领导应该把自己所负责的事业对照该意义和目的,用自己的语⾔向部门成员进⾏说明,把该意义普及到基层。这样才能使员工们团结一心,投身⼯作。另外,经营是⽇常判断的积累,其结果反映在业绩上。
所以,领导需要做出正确的判断,为此,领导必须在平时就努⼒掌握“做⼈何谓正确”这⼀具有普遍性的哲学思想。领导应该掌握正确的判断基准,并让团队成员共同拥有这⼀判断基准。最为重要的是领导必须在会议或现场等所有的经营活动中,对做出正确判断的⽅法和问题的解决⽅法进⾏反复的指导和教育,让员⼯们共享哲学理念,提⾼经营者意识。
选⾃:《阿⽶巴经营》
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