新冠疫情的出现对各行各业来说都是一场大考验，不少企业都面临着运营难题，而对于原本就盈利状况不佳的住房租赁企业来说，疫情更是让它们雪上加霜。
根据贝壳研究院的最新数据显示，在疫情期间，而作为租房领域的头部玩家，自如在疫情期间的损失也相当“可观”。据悉，自如所管理的100万间房源因疫情影响平均多空置15天，企业直接损失预计已超过6亿元。
原本来说，春节后是客户换房需求或新租房需求的高峰期，但受到疫情的影响，大量租客无法如期返城，免除租金、退租成为租房客户的普遍诉求，这所导致的的空置率攀升和退租压力，使得本就现金趋紧的长租公寓企业面临暴击。
而在重压之下，一些长租公寓的“骚”操作屡次站上舆论的风口浪尖，长租公寓行业乱象被不断放大。
自如的“野蛮自救”
在长租公寓行业中，长租公寓的运营模式可以分为集中式和分散式，集中式一般是整栋楼集中改造，统一装修后对外出租，是房地产开发商们常用的模式，而分散式公寓则以房间为单位，房源分布比较零散，即我们传统意义上所说的“二房东”模式。
自如是分散式长租公寓运营商的代表，它通过寻找分散的待出租房源，进行重新装修后出租，从而获得“溢价”，这样的模式从本质上来看，其实并没有脱离传统租房中介的范畴太远。在收益上，房租是长租公寓唯一的资金来源。这也就意味着，一旦失去了一定的租房保障，就相当于断送了资金来源，企业也将面临巨大的风险压力。
正是在这样的背景下，疫情的发生导致的退租、免租让长租公寓现金吃紧、压力陡增，于是，以自如为代表的长租公寓们开始展开了积极的自救行动。
在疫情期间，自如将“战场”搬到了“线上”，推出了线上全托管模式，寄希望于通过线上咨询、报价、签约的形式来达成出租的目的。自如之外，蛋壳公寓也曾在2月份分布了一个“退租挽留紧急方案”，通过在软件上设置单日退房人数上限，来降低、延迟退租的速度，避免出现群体性退租。
但是这一系列的动作并不能有效的解决根本问题，根据2月份的相关数据显示，整个租赁行业新签租房下降至往年同期的15%-20%，出租率与往年同期相比也下降了10%。于是，更疯狂的“自救行动”开始轮番上演。
根据有关报道显示，在疫情期间，有不少业主反映，自如管家致电要求房东对房源进行降价，如果不同意，自如方面将会解除合同，而这其中透露着一股浓浓的“强迫”意味。
另一方面，自如方面也对租客进行了涨价，例如有租客反映曾在2月份收到自如的续约电话，要求租金涨价15%以上。根据租客的以往经验，自如每次涨租在3%左右是相对合理的，但这次15%以上的涨租幅度实在让租客无法接受。
被涨租的情况不在少数，2月10号，自如涨价的话题登上了微博热搜，来自北京、上海、深圳、杭州等多个地区的租客们都反映着同样的问题。据不完全统计，在北京市场，自如租金的上涨幅度多为10%-30%，最高的甚至达到了38%。
自如的这番操作，得罪了房东也得罪了租客，这背后无非都是“钱”在作祟。
自如“不自如”
长租公寓到底是不是一门好生意，这对于行业大佬们来说也是一个无法肯定回答的问题。根据克而瑞研究数据显示，长租公寓行业平均利润水平仅在2%-4%，现金流回正周期至少需要六年以上。SOHO中国董事长潘石屹也一向不建议投资长租公寓，他曾在《潘谈会》上表示“长租公寓的回报率最高超不过1%，租房的价格再翻一番还是亏本的”。
正如潘石屹所预言到的，“亏损”已经成为长租公寓行业的常态。曾被称为“中国长租公寓第一股”的青客一直处于亏损状态，其公布的首份年报显示其2019年净利亏损为4.98亿，近3年亏损已经达到12.42亿元。
同样，自如也避免不了亏损的命运，根据有关数据显示，2015年、2016年、2017年，自如的总亏损金额达到了13亿元，2018年以来自如开展了多轮融资，虽然其近年来的财务状况暂未披露，但从行业整体情况来看，它应该也很难“独善其身”。
长年亏损、急于赚钱之外，自如等长租公寓的丑闻也屡屡发生。
长租公寓行业有“空置期”的说法，即从房东手里收房进行装修到成功转租这段时间，为了能够尽快赚取利润，长租公寓企业会把这段空置期进行压缩，将装修不久的房间尽快转租，正是因为这样，甲醛超标致癌的事件频频发生，而自如就是长租公寓行业“甲醛门”的代表。
去年5月份，就有一名陈女士因为在老房换学区房的过程中需要另租房源居住，便通过自如平台租房，但在入住后仅4个月，陈女士2岁半的儿子就患上了白血病，仅仅100天后便不幸去世。
时间再往前，2018年曾经一篇《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的文章掀起大波澜，文章提到，这位当事人在2018年1月进行了全面体检以便入职阿里，当年5月份入住了杭州的一间自如房间，7月份因为感到身体不适前往医院检查被确诊为急性髓系白血病，随后病情恶化去世。
就在这次事件后，越来越多的“自如客”发起测甲醛的活动，也正是如此，越来越多的甲醛超标房被“公之于众”，租客入住后出现咳血、去医院查出支气管炎等等情况不断被曝出。
甲醛房可以说“一石激起千层浪”，而后自如又“琢磨”起了其他的赚钱办法——增加隔断。通过增加隔断来增加房间数量，这样就可以多收取一个房间的收入。禁止群租房、隔断房是政府的明确态度，自如却依然“顶风作案”，这背后是自如对于利润的迫切需要。
疫情是一把放大镜，它放大了长租公寓所面临的“困境”，但很显然，很多问题早已出现，只是被当做了“房间里的大象”。对于自如等长租公寓的参赛选手来说，尽快转变经验思路、加速运营服务转型才是抵制这场“战疫”的唯一方法。
完
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