时至三伏天,烈日炎炎酷暑难当,在一片寂寞无聊中突闻花园里二期业主,在7月25日集结在建业总部港维权。我的第一反应是,这事儿原来还没结束啊?
要知道,5月13日我曾写了一篇《哭建业》,详细记录了业主对建业花园里满嘴谎言的愤怒,引起各方关注;但将近三个月过去,此事不仅没有得到圆满解决,反而愈演愈烈,退房潮愈加汹涌。
我突然顿悟了,一介书生、一篇文章,也许读来让人解气,但除此之外又有什么呢?那虚无缥缈的影响力吗?在郑州地产界,那些将品牌文化和操盘手段玩弄地炉火纯青的人,那些让购房者义愤填膺又无可奈何的人,他们才是真正有影响力的人。
只是,我必须要写,因为我看到一个曾经被誉为“河南地产领军者”的企业正在前往品质堕落的道路上,并且两脚还踩了油门……
01
建业究竟是一家怎样的企业?
无论是购房者、业主,还是业内和媒体从业者,提起建业,大抵脑海中想到的关键词是:“品牌”、“诚信”、“情怀”。
1993年的6月18日《河南日报》、《郑州晚报》的一则彩色跨版广告引起了人们的注意:建业房地产开发有限公司推出“金水花园十年还本”的销售手段,承诺在当年6月到12月之间购买金水花园一期的业主,在一次性付清所有房款的情况下,10年之后,建业房地产公司在保证其产权的基础上将这批业主的购房款悉数退还。
10年之后,2003年7月10日,建业集团在《大河报》上刊登半版广告,告知符合条件的业主办理退款手续。10天之后,金水花园一期的20名业主从胡葆森手中接过特制支票,收到房款。此次活动总共返还房款1000余万元。
建业让他的业主获得不菲收益的同时,也获得了业主对其的巨大信任,从而成为今后支撑建业品牌的一块基石,从“不走出河南”的战略,到提出“为河南人建设好房子”的企业理念,从为河南足球、市政建设投入大笔资金,到自身对商业/酒店/绿色基地一系列的动作和布局……建业的公众美誉度一直高高在上,掌舵人胡葆森名动四方,为人称道。
2015年,建业开始新的转型计划。具体论述是,由地产开发商向城市生活服务商转型,以及输出品牌的轻资产运行。如今,建业旗下有嵩云科技、参与嵩山资本、参与豫企五百会、联手华谊电影、联手艾佳家具,创办君邻会、合作海南“法国维希小镇”项目,均是胡葆森对企业布局下衍生出的产物。但是,熟稔战略的他,产品细节和品质上却少了几分苛刻。由此可见,他的情怀并不是产品情怀,因为愈演愈烈的建业花园里二期之争,便是最好的例证。
当我看到业主们要求建业,必须效仿康桥公示产品建标时,我在想,这家企业究竟怎么了?
02
夏日的骚动:建业花园里二期之争
7月24日,陈华发微信告诉我,“明天(25日),我们二期业主要集体去建业总部港维权了!”
建业花园里事件,我应该是介入比较早的自媒体人,没有之一。犹记得5月份,当那篇《哭建业》在朋友圈广泛传播时,业主告诉我,“花园里的置业顾问说,《陪你晒郑州》之所以这样写,是因为我们没有给他们钱。”——对此,我想说的是,这个很正常,地产圈这招用了十几年了,前几年此话可能的确是一部分事情的事实,但最近几年纯粹是用于泼脏水了。我一个连对方上至高管下至销售都不认识的人,还收费呢,这都什么年代了?
我只是很奇怪,某些一线置业顾问,思维训练的和他们的销讲说辞一样刻板,怎么这么多年都用一个体位,他不烦,对象都烦了。但是,我坚决赞同他们的存在,因为总有正方和反方,总有甲方和乙方,如果我们的地产圈能做到话不投机一拍两散,而不是话不投机让你撤稿让你闭嘴,那便是我们这个行业的巨大进步。
言归正传。
当知晓花园里近三个月后再次维权,其实我已经没多大兴趣再关注了。一个真正重视业主、重视自身口碑的企业,如信合龙之梦,是会第一时间出面有效解决此事,而不是闪烁其词、来回推诿,想大事化小、小事化无——可是,我们建业连“大事化小”都懒得做了,此次维权业主的诉求仍然是——
1、认筹前项目宣传有新风系统,如今没了
在认筹前的项目宣传中,建业花园里配置宣传册中明确提出配备有新风系统,但认筹过后即被告知新风系统取消。很多业主认为,小区是否安装新风系统是当初是否决定购买的重要参考之一,对购买行为有实质性影响,根据《广告法》第28条规定,这属于以虚假误解的内容欺骗、误导消费者行为,已经构成虚假广告,应承担相应的法律责任。部分业主多次去花园里项目部询问此事,建业方面除确认新风系统取消以外,,但对取消原因不做合理解释并声称对此事不负任何法律责任。
2、擅自更改户型,并降低建筑标准
4月30号认筹过后,花园里更换了与认筹前宣传册不同的户型图。此行为造成部分89平米户型书房门正对入户门,入户门正对电梯门的低劣布局。部分楼栋也未经任何通知擅自更改为内开门,与之前的宣传不符。之前承诺的三层中空玻璃,也换成了两层。电梯品牌也与之前宣传的有较大出入。更有建筑标准明显属于国家最低标准的分析说明。
3、学区房的学位名额不明确,没有书面承诺
关于学位名额的许诺,在认购时花园里承诺二期业主的是每年200个省实验中学英才校区上学名额,如果花园里业主年度报名人数多出200人,则孩子统一集体参加考试择优录取(考试如何在公平公正的规则下进行未告知),且每户名额只能一次性使用。
但是目前业主们得知签约时,建业不愿意之前的许诺以文字的方式签订到合同附加协议里面。试问,一个没有法律意义上的协议和承诺,敢相信吗?
4.、临近签约突然被告知省直、市直及电力住房公积金不能使用
认筹前,花园里承诺住房合同贷款方式多样,公积金贷款和商业贷款都可以选择。近期花园里二期部分楼栋开始签约,然而马上签约之时业主被告知只能使用商业贷款,任何形式的公积金贷款(省直公积金,市值公积金,电力公积金)均不能使用,并声称这是国家政策调整所致,与他们无关。更奇葩的是,有些业主6月份询问还被告知可以使用,但7月份又被告知4月份政策调整下不能使用。。。
5、签订合同时间延期
在4月30日认筹前的内购宣传及认筹至今的时间段里,花园里均承诺可以在2018年内交房。但到了二期签约之际,业主被告知建业花园里二期交房日期延期至2019年3月——之前的承诺再次被违背。。。
6.、关于物业收费
很多业主认为,建业花园里是一个容积率超过3.0的偏刚需楼盘,然而公布的物业收费标准(物业费2.79/平米)已经远超过国家规定的物业一级收费标准,甚至高于郑州市区部分洋房和别墅的物业收费标准。难道建业品牌已经强大到可以随意打破国家规定的“物业费要结合地方收入水平,并且符合微利、公平的原则要求”?
陈华告诉我,在与建业花园里的交涉中,业主们普遍得到的最终回复是不满意可以自行退房。但距2016年初交定金及4月30日认筹之日至今,郑州新建住房均价已经上涨了1000元以上,大北区的房价更是一涨再涨,如果现在退房,增加的购房成本谁来补偿?给广大认筹业主造成的实际损失和感情伤害谁来弥补呢?
最后重新回到所谓的影响力。
我经常非常地惭愧,一篇文章的影响力,对于那些四处声诉的业主来说,可能只是帮助他们扩大了音量;对于那些身处四面高墙的业主来说,可能只是给他们洒进了一米阳光。什么新蓝海战略、什么君临会、什么情怀,不让人买放心的房就是不可以。但是,如果,建业仍旧如此,那这些业主面临的将继续是无解。所以,文章的影响力是虚无缥缈的,真正具有影响力的是他们。我只是希望这些人,真正地善待自己的影响力。看到此文后,不要再来找我,我只是一介书生,你们应该去找的,是自己曾经的那份初心。
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