作者介绍：布莱恩特·尼尔松（BryantNielson），拥有27年行业经验的知名培训讲师和企业教练，倡导积极主动的培训方式。曾创立Capital Wave公司（一家全球性的培训机构），任其常务董事。目前就职于Financial Training Solutions公司，任执行总监。
员工培训主要分为两大类：一类是产品、销售和技术类培训，主要培训特定的技能；另一类是无形培训，着眼于公司的领导力、团队效率与多元化等。我们能够轻而易举地对一个新软件培训项目的成果做出量化评价，但是想要找到一种简单明了的方式来衡量无形培训项目的效果，却不是件容易的事。
尽管有些方面可能无法衡量，但我们依然可以采取一些量化方式来判断我们的钱是否花得值得。对于你的企业来说，现在是衡量培训系统的恰当时机吗？如果你不确定从哪里开始，那么以下十方面的衡量指标将给你关于培训绩效方面的明确帮助。
1、降低离职率。毋庸置疑，好的培训项目将有助于降低员工的离职率。
2、增加销售额。很多组织都可以在产品销售额上看出培训的效果。这一指标在衡量针对销售人员的培训绩效上甚为有用。
3、提高运作效率。如果你的培训项目目的是传授技能，经过培训后，员工的相关技能是否有所提高，工作效率与质量是否有所改善。这都是企业可以考察的问题。
4、学员满意度。主要是指员工对于培训的反映。他们是否觉得培训有用、有必要。员工对于培训的满意度越高就更愿意将学到的技能应用于工作中。这是一个被普遍使用的指标。
5、绩效计分卡。把培训期待的绩效度量纳入公司的计分卡系统。具体表现为参加培训的员工与同类员工的绩效表现差异。
6、培训投入超过平均指标的部门的绩效表现与公司整体绩效表现的差异。
7、投资回报率。培训的投入是否收到了预期的利润的增加，如果没有就要分析其中的原因，看是因为培训不成功还是因为培训的结果不能在短期内转化为利润。
8、收入增长。可以将这一因素看成是销售数字、客户满意度以及运作效率的混合。
9、培训讲师的绩效。培训师是内外部评估的一项重要内容，其结果源于管理者和学员的反馈。一场好的培训结束后，不光要第一时间给到讲师认可和赞赏，与此同时，讲师的表现也可成为绩效呈现的一部分。
10、终端用户满意度。通过培训结束后即时的满意率调查，可评估学员对课上培训的效果是否认可。30天到60天后，可再利用满意率调查以评估后期培训内容的可操作性。
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