【管理并分析海量数据】大多数CMO没有准备好应对海量数据。CMO受访者认识到这一点，超2/3的CMO认为，他们需要投资新工具和新技术，并为管理海量数据制订新的战略。管理和分析海量数据是必须要做的重要工作。80%的CMO计划在未来3,5年内更多使用客户分析、CRM、社交媒体和移动应用。

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