张怡筠
累毙了的你好不容易到了公司,一进办公室,才坐下来,老板就气呼呼地冲了进来,对着你大声吼着:“你白痴啊?交过来的企划案错误百出,你叫我怎么拿得出去给客户看?今早就要做提案了,我真是瞎了眼才要你来负责!”
你顿时心中火冒三丈,这是什么态度嘛!我卖命工作到深夜,你不去骂开溜的小刘,却跑来对我恶言相向,真是可恶极了!你才是白痴呢,真想揍你一崸!!
心中越想越气,此时你的心跳加速,血流加快,双拳紧握,脸上的线条越来越僵硬,眼看着你就快要失控了……
这时该怎么办呢?
愤怒会伤人伤己
说实话,“愤怒”恐怕是最常见,也最难缠的工作情绪了,你是否也有这样的感受呢?
不论是上司不问来由的指责,同事不肯合作的怠职,或是客户缺乏诚意的傲慢,都很容易成为一个人情绪火药的导火线。此时万一处理不当而导致爆炸,后果往往是人仰马翻,你死我伤的惨剧,不但工作形象因此大打折扣,辛苦建立的工作关系也会就此功亏一匮,至于工作前途,那当然就更甭提了。
但话又说回来,如果只是一味地压抑满怀的愤怒,问题并不会因此得到真正的解决。这股巨大的负面能量若是不能得到纾解,囤积在身体内就会侵蚀我们的健康,而产生所谓的 “身心症”(因为心理因素而引起的身体病变),例如头痛、胃病、腰酸背痛等等,所以压抑绝不是面对愤怒的高EQ做法。
处理愤怒有妙招
那么,怎么做才能完美地处理工作上的愤怒?
(1)先冷却情绪
在气头上,你很容易就会被冲昏了头,而走上情绪的不归路,因此首要之务,就是得先为自己的情绪降温,这话说来容易,该怎么做到呢?
有几个好方法,首先不妨先试试“数数法”,不过不是从一数到十(这么做并不会启动理性中枢),而是该这么数(1、4、7、10……),这样一来,你的理性思考能力就可渐渐恢复了。
此外还有一个极佳的妙方── “数颜色法”,开始环顾周遭景物,并设法逐一去辨识其颜色,例如:“一、这个茶杯是黄色的……。二、他穿的毛衣是黑色的……”,数十至十二项物体的颜色,之后你会发现自己冷静多了。
(2)替换非理性的 “自发性念头”
要想成为EQ高手,我们就必须深切地了解到,真正导致你我情绪反应的,其实是我们的想法,而不是别人的行为。换句话说,不是发生了什么事,而是我们如何解释事件,才会决定产生的情绪。
所以,当老板对我们大吼大叫时,是你的自发性念头:“你才是白痴呢,真想揍你一顿!”才导致自己怒不可抑的。因此若要真正处理愤怒,则必须从它的源头──我们的想法上着手,用其它的理性想法,来取代一些非理性的自发性的念头。
例如,转念一想:“可怜的老板,真正被工作压力逼得快失去人性了!”要不: “他现在在气头上,胡言乱语是难免的,等下他冷静后我再跟他解释清楚。”或者:“我知道我的能力是极佳的,不会因为你一句话而影响我!”这样做的话,愤怒自然就无处可生,而会被其它情绪所替代了。
(3)使用建设性的内心对话
既然想法是导致情绪的主因,客易动怒的人就应该加强内心的想法,准备一些建设性的念头以备不时之需。
例如:
“我在面对批评时,不会轻易地受伤”
“忠言逆耳,让我仔细听听他话里的正面讯息”
“不论如何,我都要平静的说,慢慢的说”等。
当你能熟练这些灭火步骤时,你就会发现,自己花在生气的时间愈来愈少,而花在完成工作的时间,也就相对地愈来愈多了。
联系客服