徐玲玲 || 绿色青春

绿色青春

灵芝草

大家早上好 ，很好 ，非常好 ！

请到三号窗口 ，请往前走 ，你好，请坐 ，请问你办理什么业务？马上为你办理吗 ？请稍等，您的业务大概需要三分钟。这是我行最新的理财资讯，请了解，请输入密码，过钞请看计数器，请核对，请签名 ，还需要办理其他业务吗 ？请收好你的单据 ，请慢走。

新的一天启动了，看似这简单的晨会开场 ，却是邮政大厅姑娘们负重前行的开始 ，但愿也有完美收官的成果，加油！

目前 ，邮政事业正处在谋转型、 促发展的关键时刻 ，员工们为开创邮政新局面新思路 ，展示着各自的智慧和风采， 大厅是企业的窗口 ，这里的美女们也不例外  ，她们早出晚归，风雨兼程 ，用汗水为邮政事业打开了如今的竞争战场....

近段时间以来 ，为了迎接元旦有一个好的开端 ，营业厅的支局长徐萌萌同志带着组员 ，手拿红色手提袋，内装宣传资料 ，上街推广业务、挨家挨户上门走访 ，把最好的收益和最新的理财资讯再次回馈给老用户和新客户 ，严冬寒天冻得瑟瑟发抖 ，手冻木了，呼呼哈两下，原本红润的脸色被冷风吹得白里泛紫 （我心里偷偷的拍拍你的肩膀，职业虽然有点苦，但你依然是公主) ，但她们用一颗火热的心 ，占领着一方火热的阵地 ，她们用心消除了与客户之间的隔阂 ，用笑拉近了与客户之间的距离 ，用情打消了客户的各种顾虑 ，她们披星戴月 ，用青春提升着自己的价值和对职业的尊重。将近年关，邮务人员更是加班加点，用瘦小的身躯手脚并用，竭尽全力，不怕脏累，总是把包裹包装的结实严紧。邮政邮政，难道慕名而来？多少年的老本行，她们更新了之前的操作流程和模式，使邮递在竞争行业中稳定立足，再一次证明了企业的可靠性和保障性。

没有不委屈的职业。前不久有一个业务，有一客户没领会政策的实质性 ，主观臆断  ，或者受人误导  ，行为过激  甚至有点嘴欠 ，可我们的营业员赶紧给她倒上水 ，并不厌其烦的给她讲解业务理念 ，举例  、分析 ，一直说到晚上八点，最终达到客户的满意并带着歉意而归 。送走客户 ，她眼含生泪 ，我知道她委屈了，谁不是妈妈的心肝 ，老公的宝贝 ，可她说 ："我们拼的就是服务 ，企业的宗旨就是让每个顾客受益 ，清清楚楚的投放 ，这就是每个员工的责任和目的。"

还记得有个年轻的聋哑人 ，五天前来营业厅办了一张银行卡 ，那天不知为啥 ，东奔西跑来回窜，急的满头大汗 ，边跑边往大厅里边看 ，最后东门进来 ，啊啊乱叫  ，我真不知道他要干嘛，当时很无助，连忙给他叫号排队，到业务窗口，几番手势之后 ，才知道他手机丢了，刷卡买手机，但是银行卡密码忘了，确定要重置银行卡密码后，我们的营业员熟练的为他办理好该业务，并手语提示他拿现金买手机更方便，取出现金，他高兴的不知所措，临走还回头鞠躬道谢，虽然他聋哑，但在他的心里处处都能感受到美的音符 ，爱的存在，我们的营业员太智慧了。

是啊！这些老弱残障的特殊客户群体，大多年事已高，视力听力都有所退化，营业员们用最通俗的语言，尽量按照客户的思路走，没有用"官方术语"来回答，以人论事，怎样才能完善这个弱势群体的金融服务事宜，她们把这个值得思考的问题提上每日议程，不断的沟通交流，特事特办，但她们严格遵守职业守操 ，绝不触碰职业的道德底线，让每个客户放心，自己安心。

邮政行业，是国家重要的社会公用事业，是实心实意、脚踏实地为他人办实事的行业。记得企业拆分初期，员工们大干三年，除了本职工作，还需要推销各种便民物资，真所谓的难上加难，终于挺过来了，邮政站起来了。如今，在局领导正确的带领和指导下，他们用双手触摸市场的脉搏，用真心去感受邮政市场的动荡，用默默无闻的精神去搏击一次次政策变化中的冲浪，在单位，她们是马不停蹄的"小战马" ，在下，她们是各有千秋的花仙子，更是邮政大厅最美丽和谐的景色，他们永远是邮政走向辉煌的开启键，这就是我们的邮政人，从上到下，哪一个不是从黑发拼到白发，一路走来，他们用行为诠释着自己的无悔人生，用行动散发着绿色青春的光芒....

附：今年，我光荣的退休了。心想：我不能再老了（最起码，神老心不要老)，决定走出去，做个对社会还有用的人，干些力所能及的事，也算是不浪费人生吧。九月一号，我骄傲的成为了一名邮政大厅的保安，我喜欢和尊重我的职业，更爱护我视同女儿的闺女们。

【作者简介】徐玲玲，曾用名徐凯歌，网名灵芝草，中共党员，洛宁县棉麻公司职工，喜欢写诗、生活纪实，爱唱歌、唱戏、跳舞、打篮球，《Daughter——我是你的月亮》一文曾经在《洛阳日报》上发表 。过好生活是我一生的目的，心怀感念是我终生的信仰。