客服软件除了在网站中使用以外，还能在哪些平台使用？

2022-01-20

除了应用于网站之外，客服软件还可以通过微信、抖音、头条、微信、微商城、朋友圈广告、信息流广告、自建 APP等多种渠道进行应用，可以对整个网络平台进行数据推送，本文将围绕在线客服软件的接入渠道和方式进行详细讲解。

微信

微信公众号的开发者平台已经开放了 API接口，用户端可以获得用户的权限，从 API接口中获取相应的数据，从而获得用户的信息。或者是挂一个咨询窗口，把这个链接放在一个菜单上，就能达到和客户联系的目的。

抖音

抖音的公司号也提供了 API的对外发布功能，用户可以在 APP上注册一个抖音公司的账号，然后用微信或者微信号注册，注册用户后，就可以将自己的作品、粉丝的留言、评论等信息都接入到客服软件中。

小程序

通过客服软件配置小程序原始ID、APPID、小程序秘钥等项进行授权匹配，可以获取授权嵌入小程序内，也可以直接导入SDK工具包进行项目数据对接，以达到客服软件内接收小程序客服消息的数据推送效果。

自建微商城APP

自建微商城或APP由于项目是自己搭建的，接口权限都由自己掌握，所以可以直接借助客服软件的SDK工具包打通api数据接口，完成微商城或APP内嵌在线客服的功能。

其余渠道场景

除此之外，信息流推广落地页面（H5页面）、今日头条广告、朋友圈广告在线咨询、产品页面在线客服咨询等等都可以通过挂链接或授权接收api数据推送等方式，让客服软件在各种平台渠道或场景接入使用。