什么让CHWY与竞争对手不同?一点人性。
新上市的在线宠物产品零售商Chewy的联合创始人赖安·科恩(Ryan Cohen)表示,同情心在零售业有着很大的发展,这正是Chewy在亚马逊(Amazon)和其他电子商务网站上的优势所在。据2011年与迈克尔·戴共同创建了Chewy公司的科恩说,Chewy公司为宠物爱好者的到来和为他们创造经验而自豪。Chewy为狗、猫、爬行动物、鸟类和其他宠物提供产品,24小时为客户服务,并以向客户发送令人惊讶的宠物肖像和宠物死亡时的鲜花而闻名。
科恩说:“我们的客户意识到我们真的很在乎。”“我们关心他们,我们关心他们的宠物,我们为电子商务带来了人类元素。我认为在这一范畴内,这一点非常重要。
在2017年,Petsmart以惊人的33.5亿美元收购了Chewy。就在两年后,由BC
Partners领导的一批私募股权投资者所拥有的Petsmart,在周五将其分拆为一家在美股的上市公司。该股飙升,首日收盘价在美股市场为34.99美元,较IPO价格上涨59%。
去年,Chewy的销售额为35亿美元,比2017年增长了67%。该公司报告净亏损2.68亿美元,目前尚未盈利。但是科恩相信公司会赚钱。
他说:“如果我们削减营销开支,多年前我们本可以有一个盈利的业务,但真正的战略是:按规模执行和市场领导。”
科恩不再参与楚伊的日常运营,他说他很可能会参与另一家初创公司。
“我已经知道退休很糟糕,”33岁的他说,并补充说,他正在与许多不同的企业和企业家交谈,以弄清下一步会发生什么。“也许我会开始另一项事业——谁知道呢?我太年轻了,不能退休。”
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