商业综合体“流量资产”管理（1）

“大秦笔记”秦智勇

小镇操盘手/房产自媒体/中策院旅游分院副院长

“一切生意来源于流量！”，把流量做为一种资产进行运管，是商业在数字化转型中的重要举措。

让商业增长继续围绕着“一切以顾客为中心”开展，一方面是蓄客量的持续增长且分群运管确保稳定的大市场，一方面是有效客户量及其粘性的市场占有率提升，另一个方面是客单价、购买频率等顾客占有率的提升。

商业综合体流量来源，“大秦笔记”总结为以下几个发展阶段：

1.0  综合体本身的位置、业态与品牌，主要引流手段：开业、活动、广告。

2.0  综合体周边社区、单位的线下推广“扫街”，主要形式是地推拓客、活动优惠机会难得为吸引点。

3.0  综合体网红业态与品牌形象线上引流，一方面是与公域流量平台合作，比如抖音、快手、视频号等；另一方面是各商家的私域流量从交叉引流到共同运营。主要特点是“线上线下一体化”的“社交店商+店商社交”。

4.0  综合体内各品牌各业态商家厂家与综合体本身共建共享流量，会员互通、数字化运营统一、流量资产管理统一，主要运管工具是中台系统。

流量运营，单干，成本太高，且无法“最大化”满足顾客需求，所以需要联合、整合。在统一的流量运营下，各有侧重地进行“流量资产管理”，商业综合体具备操盘此事的基础，可以为，也将大有可为！

今天分享到此。下次再叙……

——“大秦笔记”2022年9月3日于郑州