杂谈《让“信任”回归》
作者：王金山
那是2年前的事了，现在翻出来仍然令人感奋。那天晚上，我正在家里看书，电话响了。我接过电话，问对方找谁，对方大声大气地问我可是王医生，我说是啊，请问您是谁，对方好像非常高兴，说20多年了，您家的电话号码还没有换呀，总算又联系上您了，您还记得我是谁吗？我想了一会，只好说想不起来了。他说他是我20多年前的一个病人，姓石，在安徽凤台县下面一个镇水利部门工作，当时是拄着拐棍来就医的，腰椎间盘突出症，很重，是我一次大牵引将他“牵”好的，如今20多年了也没有复犯，真得感谢大恩人呀，一辈子也忘记不了！于是，我依稀记得，那时的老五病区，老平房，一个个子不高、皮肤较黑却有双浓眉大眼的男子，家人搀着，自己拄着拐棍，弓着腰，一步一哼，颇为痛苦地进入了病房。那天，正好我病房值班。那时，医患关系很好，医生诊治病人没有那么多顾虑，病人也把医生当成最信赖最亲近的人。医生一心想着如何医治病人，没有现在思想如此“复杂”，顾虑那么多，既治疗病人又要想着“防”病人以及“保护”自己。体检后，我确定是“腰椎间盘突出症”，不像现在先要做一堆检查包括立即用药如“吊”水等等，而是直奔“主题”，立即给予大牵引手法复位术治疗，悬吊压腰以及配合踩跷，完毕后用车推回病房休息。第二天上午，这位男病号下床行走一点不感觉到腰腿“抽痛”了。观察几天，做做按摩，见病情没有反复，就出院了。随着时间的流逝，我也将此病人渐渐淡忘了。岁月悠悠，我治疗的病人很多，想不到还有这样一位病人多年一直惦记着我，这使我格外开心，同时感到无比的自豪！
这位昔日的病人还在电话里告诉我，他已经退休了，等有时间到合肥来，好好看看我，叙叙旧。我说欢迎呀，同时也祝贺您身体健康！
“您还有什么事吗？”我接着问。
“我家一位女亲戚也是椎间盘脱出，比较重，都不能走路了，在我们这里前后治疗花了不少钱，我准备介绍她来省城找您医治，我信任您呀……”对方大声大气地说。
“谢谢，谢谢您对我的信任！”我满口答应，并非常高兴。
病人如此信任我，我的一切诊疗方案病人肯定会赞同并很好地配合。
有人说，信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带和润滑剂。
斯言有理！
病人如此信任医生，那么，医生也应该信任病人。那是不久前的一天，我上门诊，替一位中年男病号推拿针灸和拔火罐后，嘱他去缴费，他为难地说：“你信任我吗？”我说：“你要说什么？”他吭吭哧哧地说：“我今天到了医院才发觉换衣服时忘了带钱，本想就此回去，但路程太远了，一来一回，下午就可能治不成了，明天下午我来一道缴费可以吗？”“可以。”我一口答应。“你相信我吗？你不怕我明天不来了吗？”男病号接连问道。“我信任你！”我自信地回道。
男病号说了一声“谢谢”后就走了。病号前脚走，跟在我后面的一位实习生就发表了评论，说王老师太相信人了，这位男病号明天下午很可能不会再来了，以后还是先让病人缴钱然后再治疗，以免逃款。我说人要相信人，不诚实的人毕竟是少数。你年龄这么小，应该单纯一点，相信和信任别人。人被信任也是一种幸福，同样的，被别人信任更是对自己的人格的一种赞誉与肯定。如果说人与人之间没有了信任，只有猜疑和冷漠，那么也就没有今天和谐美好的社会了。
第二天下午，快到4点钟了，昨天承诺来缴费的男病号身影仍未显现。当我的实习生断定他不会再来时，他恰恰在4点20分左右出现了，一脸汗水。“下午单位开会，领导不让人走，我听了一会借口上厕所悄悄溜了出来……”男病号边擦汗边说，“请把今天的治疗费一道开掉，我先去缴费，然后再回来治疗……”“还是先给你治疗吧，治疗后再缴费……”我爽快地说。
事后，我也十分感叹：老实讲，我对这位男病号是否会来补缴费心中也是没有底，但我坚信，对人还是要信任，否则，如果人与人之间失去了信任，那是十分可怕的。就拿2007年11月21日发生在北京朝阳医院和2008年6月23日凌晨发生在广东佛山市顺德区龙江聚龙医院的“丈夫拒绝签字，产妇母子双亡”的事件来说吧，有人说我国的法制不健全，有人说产妇的亲属自私怕担责任，也有人说医务人员以借口其亲属不签字而推卸责任等，笔者认为，根子在于双方缺乏信任，即谁都不相信、不信任谁。
我们知道，若想取得救死扶伤的胜利，医患双方理应齐心协力面对病魔或死神，彼此信任，彼此鼓励，才有可能使束缚了医生手脚的制度让位于对生命的崇敬。但现实是，“不信任”仿佛一块坚冰横亘在医患之间。患者不签字，是不相信医生；医生顾虑重重，是提防患者。
信任，是相信并敢于托付。信任的意义就是在一起能快乐。信任是一种有生命的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带。本来，医患关系是人世间最亲密的关系之一。患者离开医生，便无法战胜疾病；医生离开患者，便失去存在价值。医患之间只有相互依存，才能抵达彼岸。可见，医患关系就是一种信托关系，信则两利，疑则两伤。惟有相互尊重、相互珍惜、相互信任，才能战胜疾病。
说来说去，我是多么希望人与人之间多一些信任，少一些猜疑，多一些关怀和爱心，少一些自私和冷漠。信任自己，信任他人，这才是我们赖以生存以及和平共处的法则！
总之，医患关系的形成是为了战胜疾病，医患和谐是大众健康的保证和希望。在构建和谐社会中，通过整个社会的努力，医患双方定能牵起曾经不信任的双手，让和谐重归。
文/王金山
编辑/王孝付
作者近照
作者简介：王金山，男，65岁，安徽省中医院退休医生。年轻时喜欢写点文章，也发表了不少，但大都昙花一现。我的座右铭是：默默耕耘，不问收获；淡泊名利，宁静致远。
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