而后,得知这家公司近期有展会,在展会现场体验了产品,甚是满意。考虑了几天,最后,通过百度,找到这家公司的网站,留下了联系方式,公司业务人员跟进并成单。在整个营销布局上,广告主要正确地认识到,各推广渠道协同发力,才能达到良好的效果。客户从接触品牌,到最终购买产品,中间会涉及很多环节,每个环节可能看到不同广告。
开头的案例中,如果想当然把订单功劳都算给百度,追求ROI最大化的话,就会只在百度上做推广。这样做的话,只会适得其反。
一般来说,企业评估营销效果,主要从两大方向来着手,一个是销量或销售线索,另一个是品牌。经常听到的效果广告对应的是第一个,品牌广告对应的是第二个。
对于效果广告,要做到对各推广渠道效果评估,首先,要确保所有销售线索来源都是可识别的。其次,需要对每个渠道的销售线索转化进行跟踪。试想,公司在很多推广渠道上投放广告,一个客户打电话过来咨询,如何判定这个客户来自于哪个推广渠道呢?有些企业,可以做到实时监控,有电话咨询,可以准确识别出来自哪个推广渠道;有些企业通过推广人员和客服配合,一起来识别;有些企业,每种推广渠道,单独一个联系方式。你一定在浏览网页时,看到过类似这样的话,“联系我时,请告知在某某网上看到的”,这样做就是广告主要识别销售线索来源。此外,还要与业务人员配合,对每个销售线索进行跟进,有效还是无效,成单没有,金额多少。就是为了评估每个销售线索的转化情况,从而评估每个推广渠道的效果。在这里,还要提到一个因素,就是时间。以多长时间来评估营销效果,有些广告投放出来,不会立马看到效果,有些业务成单周期还比较长,公司需要根据业务情况来定。每次品牌广告投放,评估效果的直观数据可能是阅读数、转发数、点赞数、评论数。除此之外,还可以从以下方面进行评估,要综合各项指标来看。试想一下,当你通过一篇软文或电梯广告或朋友口中了解到一个陌生的品牌时,你很可能通过搜索引擎进行搜索。在百度指数中输入品牌词,通过百度指数的走势图,结合每次广告的投放时间,可以了解网名对品牌的关注情况。不仅可以通过百度指数进行评估,还可以通过社交指数评估广告在移动端的传播效果。如微信指数、微指数。品牌广告投放后,如果有足够的传播声量,一定会吸引网民进行搜索。网民可能在搜索引擎里进行搜索,也可能在电商平台进行搜索。因此,企业可以通过官网或电商店铺,在广告投放期间,查看品牌搜索词流量是否有增加,作为评估本次广告的效果。投放品牌广告,带来销量增加,这是每个企业都想达到的效果。仅适用于特定产品,如客单价低的产品,消费者购买决策周期短,看到广告后,可能直接购买。企业可以通过广告投放期间以及以后的一段时间,销售是否增加作为评估指标。如果品牌营销做得好,可以为业务人员拜访客户助力。试想,客户通过品牌广告了解公司。起码,业务人员不用每次都介绍公司以及产品,直接谈合作。业务人员可以通过平时拜访客户,根据客户对公司的了解情况作为评估指标。当企业发展到一定阶段后,简单地对广告,按照效果广告还是品牌广告进行划分,显得不适用。
品牌广告提高了品牌影响力,降低获客成本,促进转化,带来溢价,难道不是另一种形式的效果广告吗?
营销的重心是偏向效果广告还是品牌广告,主要取决于品牌核心传播目标,毕竟目标达成了,纠结效果广告还是品牌广告也就没那么重要了。
企业对营销效果进行评估,需要按照效果广告和品牌广告,两大方向分别进行评估。
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