近期，有个朋友，咨询了我一个问题，说公司市场部投放信息流广告，近一年来获取的都是小客户。是不是因为媒体平台算法通过广告账户的推广情况，判定只能做这类小客户，从而推荐的都是小客户。他们公司本身有能力承接大客户的项目，希望能够通过信息流广告投放带来大客户。本期，针对以上问题，以餐饮管理系统行业为例，提供一些思路，希望给遇到同样问题的你以参考。大客户一般对合作公司的要求比较高，比如，大型连锁餐厅，有些全国上千家门店。它们要采购餐饮管理系统，会评估软件厂商是否有实力承接并实施项目，技术实力是否能够支持定制开发，售后是否有保障等问题。客户看到信息流广告，在不了解这家软件公司的前提下，首先会通过宣传素材评估合作公司是否有实力。这里的宣传素材包含广告语、图片或视频素材、以及落地页等。大公司才更有可能吸引到大客户，因此软件厂商的宣传素材要精美，看起来像大公司该有的样子，要走高端路线。在投放信息流广告时，通过广告创意和落地页就可以排除一部分客户。比如，要屏蔽价格敏感型客户，可以在广告语中出现报价多少万起，这样无形中就把一些小客户阻挡在外。比如，在落地页中，写明重点服务的客户类型。以餐饮行业为例，假如目标群体是连锁型餐厅，可以写明店面多少家以上，这样就可以把部分小餐厅阻挡在外。对已经处于投放运行状态的信息流广告，优化操作不能太频繁，是为了给机器时间和机会去试错。改变投放设置，机器需要重新计算，而之前计算的策略不得不调整后重新开始。由于餐饮行业分为多个业态，如快餐、酒楼、西餐、火锅、咖啡厅等。保守起见，可以选择一个业态进行测试。比如，选择火锅业态，针对这个业态，编写广告语，制作图片或视频素材，制定落地页，先投放一段时间，观察效果。为了做到广告投放更精准，实现从推广获客到转化的闭环管理，媒体平台一般提供推广端和客户端两个管理后台。以字节跳动公司为例，对应的推广端就是巨量引擎广告投放平台，对应的客户端就是飞鱼CRM系统。可以在飞鱼CRM系统中，对广告投放获取的客户，进行标记。如把获取的大客户标记为有效，把一些明确不想跟进的小客户标记为无效。这样会把结果反馈给推广端，调整广告推荐策略，算法分析有效客户是哪类人群，具有什么特征，从而把广告推送给更多这类人群。
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