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4.11 本章小结
朱守正
>《数据分析—开课吧》
2021.11.23
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恭喜你,完成了本章内容的学习,我们最后做一个小结吧。
用户运营数据分析包括以下 6 个步骤:
1、
梳理运营流程,
按照运营目的设置达成路径,梳理用户需要做的关键行为。
2、
用户数据收集,
是用户数据分析最原始的环节。主要包括用户基础数据字段和用户行为数据字段,收集到的用户数据越多,可分析的维度也就越多。
3、
用户数据加工,
用户分层、用户分群、RFM用户价值分析、用户忠诚度分析,是最常用的 4 种用户数据加工方式。
(RFM 用户价值分析方法依托用户的三个核心指标是:最近一次消费时间、消费频率和消费金额。)
4、
构建用户画像,
能够帮助运营提升业务数据的用户字段才可纳入到用户画像字段里,不同的产品有不同的用户画像字段。
5、用户精准触达,在熟知每一个用户所处的状态
(用户画像)
后,就可以通过 Push、邮件、短信、Banner 等渠道进行精准的运营手段触达。
6、
数据反馈调整,
根据用户引导效果,不断调整用户数据加工模型和用户画像字段,以达到更加精准的用户状态描述。
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