凌哥,我想请问一下,孩子经常性欠作业,与家长沟通无果,老师生气处理,说不管孩子的作业,后被家长倒打一耙,说他们已经有在改进,老师不能说她孩子,这样该如何处理?谢谢!
您好!
无论是和孩子交流还是和家长交流,都是人际交往。
在中国环境下,人际交往中,有的人把“面子”看得比“事实”本身还重要。你看,重庆公交车坠江事件中,事件缘由是一件常见的小事:涉事女主因自己原因错过公交站。解决问题的方法其实也很简单——循规蹈矩,到下一站下车。这个道理,真的是再简单不过了。就好像火车错过站,不可能半路停车。高速公路上错过路口,禁止倒车或者掉头。
涉事女主不可能不知道公交车半路不停车,但是她是一个规则破坏者。更要命的是,她的不合理要求被拒绝后,她感到很没面子,于是开始采取攻击性行为,导致矛盾升级,最后演变成杯具。
好了,再让我们观察一下您所述的事件,尽管目前看还没有成为惨烈的悲剧,但是情绪的恶化过程是差不多的。
缘由:一位孩子经常拖欠作业。
1:教师情绪变化:这孩子竟然屡教不改,我好没面子。
2:家长情绪变化:被老师“训”,真没面子。
3:教师情绪变化:家长竟然不愿意配合,好没面子。“这孩子到底是谁家的孩子”,开始生气。
4:家长情绪变化:老师竟然说“不管孩子作业”,老师不管学生作业,还要老师干什么?开始生气。
5:教师情绪变化:责备家长不识好人心“倒打一耙”。开始心生怨恨。
6:家长行动变化:开始针对“老师不愿再管孩子”进行挽救,提出辩解——“已经有在改进”。有对抗情绪了。
7:家长情绪变化:害怕老师对孩子有不正当语言或行为,提出警告——“不能说我家孩子”。开始心生敌意。
你看,情绪是不是在一步一步恶化,事件是不是在一步一步升级?
但是,如果我们回头再看看缘由,就会发现,事实真的非常简单——一个孩子学习习惯不良,常常不交作业。
教师面对这个事实,究竟该如何处理?
第一、进行正确的归因。
孩子拖欠作业,有哪些原因?
1. 学生知识与能力不足,不足以完成统一布置的作业。这通常是最主要的原因。
2. 学生行动迟缓,做不完作业,怕被老师批评,所以干脆找理由说作业不见了。
3. 学生长期学习习惯不良,比如上课不认真听讲,课堂上不做笔记,不参与语言活动,回家先打游戏、玩手机、看电视,导致来不及做作业。
4. 学生学习态度不端正,对学习不重视或无心学习。
5. 教师课堂教学无趣,布置的作业没有吸引力,学生不想做这样的作业。
6. 学生尽管努力做了作业,但是因为结果不理想,而得不到教师的肯定,长此以往学生缺乏成就感,导致学生无心学习,对作业反感。
7. 其他
其中的很多条,也会造成知识与能力不足,所以又回到了第1点。
第二、作为教师,要紧紧围绕这些原因开展工作,努力做好教师自己该做的工作。
比如,对于弱生群体,加强课堂关注和课后辅导,可以布置较简单的作业。这是个很大的话题,凌哥就不展开说了。
第三、和家长开展正念交流
首先,孩子是家长的孩子,孩子是教师的学生。所以,教师和家长是平等的。
除非情况特殊,没有一位家长不想自己的孩子茁壮成长,就好像没有一位老师不想自己的学生学有所成。
然而,事实是,孩子的发展并不会完全按照家长和教师预想的那样发展。
你想啊,原料、工序和工艺严格控制的机械制造行业,良品率都不可能达到100%呢,更何况是有自主意识的人?!
但是无论如何,我们要提高良品率,力求解决问题。家校必须是合作关系。而家校合作的第一步,通常是由学校或教师迈出的。第一步迈得友好不友好,姿态美不美,往往决定了家长的情绪反应。
不要等出现了问题,才跟家长联系。孩子们(不仅仅是个别孩子)的良好表现,可以多晒一晒,这样一旦出现问题,在家长看来,就是一个“瑕疵”。
如果是等孩子出了问题才和家长交流,家长面对的,就是一筐的烂苹果,内心既尴尬又恼火。
还有,如果孩子出了比较严重的问题(比如你认为“经常性拖欠作业”是严重的),那么最好不要用电话和家长沟通,因为电话中看不到表情、姿态等,这就影响了情感交流。建议家访或者邀请家长来学校。凌哥更建议邀请家长来学校,因为家访的时候,往往孩子也可能在场,有时候不见得有利于教师和家长交流。
如何才能迈得有好?
家长到了学校之后,教师最起码要做到三件事情:
(1)笑脸相迎
(2)热茶一杯
(3)搬椅请坐
如果条件许可,找一个比较安静的地方交流。多个教师在一起的办公室,不是一个家校交流的好场所。——家长会有压力,很多家长在这种情况下会觉得自己是在众目睽睽之下,哪怕其他老师可能根本不在意别人班的孩子。
这些做法要让家长感受到教师对自己是尊敬的,教师和家长本来就应该是互敬的啊。
只有这样,家长才会觉得老师和自己在一起,努力解决孩子的问题。
“姿态美不美”,指的是说话的技巧。
一个最重要的原则是,不能让家长感觉到“老师是在责备我们”,——这很容易激发家长的心理防御机制。
凌哥说几个小技巧,但不是所有的技巧啦。
1. 多用“我们”,少用“你们”。
比如,“让我们分析一下”,“让我们一起想想办法”。
2. 陈述问题时要客观陈述,禁用“标签性”词汇。
比如有这样一个事实:有个孩子比较调皮,经常故意捣蛋(比如用笔杆将同桌的书拨到地上),教师指出时,又辩称自己是“不小心”。(当然,这样的问题最好是老师自己能解决啊。)
在跟家长交流的时候,要这样说:那天我看到小张用笔杆将同桌的书拨到地上,我指出了之后,他说自己是不小心。类似的情况发生过好几次。
而不要说“你们小张明明故意用笔杆将同桌的书拨到地上,我指出了,他还抵赖,说自己是不小心。态度有点恶劣。”
那么,怎样让自己尽量不使用“标签性”词汇呢,要将自己的嘴巴当做是视频播放器,而不是视频编辑器。——如果真的有视频拍下那些画面,你都不用说话,家长就知道问题是什么了。
3. 多倾听家长发言,但是少辩驳他们的发言。
倾听家长的发言,可以了解他们的思想、态度。
在家长学校和家长会上,家长有时候是“参加培训”。但是个体家长来访的时候,他们不是教师的教育对象,更不是争论的对象。
4. 多具体建议,少抽象要求。
其实,要做的事情不就是同一个事情嘛,但是语气、用词不一样,给人的感受就不一样。
比如:“你们真该管管小张了”,听着多不舒服啊!
改成:我帮助小张列了几个可以改进的办法,你们看看这样好不好?其中,有几件事情要家里完成,看看我们能不能一起帮助小张保质保量做到。
【参考阅读】
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