凌哥，我想请问一下，孩子经常性欠作业，与家长沟通无果，老师生气处理，说不管孩子的作业，后被家长倒打一耙，说他们已经有在改进，老师不能说她孩子，这样该如何处理？谢谢！
您好！
无论是和孩子交流还是和家长交流，都是人际交往。
在中国环境下，人际交往中，有的人把“面子”看得比“事实”本身还重要。你看，重庆公交车坠江事件中，事件缘由是一件常见的小事：涉事女主因自己原因错过公交站。解决问题的方法其实也很简单——循规蹈矩，到下一站下车。这个道理，真的是再简单不过了。就好像火车错过站，不可能半路停车。高速公路上错过路口，禁止倒车或者掉头。
涉事女主不可能不知道公交车半路不停车，但是她是一个规则破坏者。更要命的是，她的不合理要求被拒绝后，她感到很没面子，于是开始采取攻击性行为，导致矛盾升级，最后演变成杯具。
好了，再让我们观察一下您所述的事件，尽管目前看还没有成为惨烈的悲剧，但是情绪的恶化过程是差不多的。
缘由：一位孩子经常拖欠作业。
1：教师情绪变化：这孩子竟然屡教不改，我好没面子。
2：家长情绪变化：被老师“训”，真没面子。
3：教师情绪变化：家长竟然不愿意配合，好没面子。“这孩子到底是谁家的孩子”，开始生气。
4：家长情绪变化：老师竟然说“不管孩子作业”，老师不管学生作业，还要老师干什么？开始生气。
5：教师情绪变化：责备家长不识好人心“倒打一耙”。开始心生怨恨。
6：家长行动变化：开始针对“老师不愿再管孩子”进行挽救，提出辩解——“已经有在改进”。有对抗情绪了。
7：家长情绪变化：害怕老师对孩子有不正当语言或行为，提出警告——“不能说我家孩子”。开始心生敌意。
你看，情绪是不是在一步一步恶化，事件是不是在一步一步升级？
但是，如果我们回头再看看缘由，就会发现，事实真的非常简单——一个孩子学习习惯不良，常常不交作业。
教师面对这个事实，究竟该如何处理？
第一、进行正确的归因。
孩子拖欠作业，有哪些原因？
1. 学生知识与能力不足，不足以完成统一布置的作业。这通常是最主要的原因。
2. 学生行动迟缓，做不完作业，怕被老师批评，所以干脆找理由说作业不见了。
3. 学生长期学习习惯不良，比如上课不认真听讲，课堂上不做笔记，不参与语言活动，回家先打游戏、玩手机、看电视，导致来不及做作业。
4. 学生学习态度不端正，对学习不重视或无心学习。
5. 教师课堂教学无趣，布置的作业没有吸引力，学生不想做这样的作业。
6. 学生尽管努力做了作业，但是因为结果不理想，而得不到教师的肯定，长此以往学生缺乏成就感，导致学生无心学习，对作业反感。
7. 其他
其中的很多条，也会造成知识与能力不足，所以又回到了第1点。
第二、作为教师，要紧紧围绕这些原因开展工作，努力做好教师自己该做的工作。
比如，对于弱生群体，加强课堂关注和课后辅导，可以布置较简单的作业。这是个很大的话题，凌哥就不展开说了。
第三、和家长开展正念交流
首先，孩子是家长的孩子，孩子是教师的学生。所以，教师和家长是平等的。
除非情况特殊，没有一位家长不想自己的孩子茁壮成长，就好像没有一位老师不想自己的学生学有所成。
然而，事实是，孩子的发展并不会完全按照家长和教师预想的那样发展。
你想啊，原料、工序和工艺严格控制的机械制造行业，良品率都不可能达到100%呢，更何况是有自主意识的人？！
但是无论如何，我们要提高良品率，力求解决问题。家校必须是合作关系。而家校合作的第一步，通常是由学校或教师迈出的。第一步迈得友好不友好，姿态美不美，往往决定了家长的情绪反应。
不要等出现了问题，才跟家长联系。孩子们（不仅仅是个别孩子）的良好表现，可以多晒一晒，这样一旦出现问题，在家长看来，就是一个“瑕疵”。
如果是等孩子出了问题才和家长交流，家长面对的，就是一筐的烂苹果，内心既尴尬又恼火。
还有，如果孩子出了比较严重的问题（比如你认为“经常性拖欠作业”是严重的），那么最好不要用电话和家长沟通，因为电话中看不到表情、姿态等，这就影响了情感交流。建议家访或者邀请家长来学校。凌哥更建议邀请家长来学校，因为家访的时候，往往孩子也可能在场，有时候不见得有利于教师和家长交流。
如何才能迈得有好？
家长到了学校之后，教师最起码要做到三件事情：
（1）笑脸相迎
（2）热茶一杯
（3）搬椅请坐
如果条件许可，找一个比较安静的地方交流。多个教师在一起的办公室，不是一个家校交流的好场所。——家长会有压力，很多家长在这种情况下会觉得自己是在众目睽睽之下，哪怕其他老师可能根本不在意别人班的孩子。
这些做法要让家长感受到教师对自己是尊敬的，教师和家长本来就应该是互敬的啊。
只有这样，家长才会觉得老师和自己在一起，努力解决孩子的问题。
“姿态美不美”，指的是说话的技巧。
一个最重要的原则是，不能让家长感觉到“老师是在责备我们”，——这很容易激发家长的心理防御机制。
凌哥说几个小技巧，但不是所有的技巧啦。
1. 多用“我们”，少用“你们”。
比如，“让我们分析一下”，“让我们一起想想办法”。
2. 陈述问题时要客观陈述，禁用“标签性”词汇。
比如有这样一个事实：有个孩子比较调皮，经常故意捣蛋（比如用笔杆将同桌的书拨到地上），教师指出时，又辩称自己是“不小心”。（当然，这样的问题最好是老师自己能解决啊。）
在跟家长交流的时候，要这样说：那天我看到小张用笔杆将同桌的书拨到地上，我指出了之后，他说自己是不小心。类似的情况发生过好几次。
而不要说“你们小张明明故意用笔杆将同桌的书拨到地上，我指出了，他还抵赖，说自己是不小心。态度有点恶劣。”
那么，怎样让自己尽量不使用“标签性”词汇呢，要将自己的嘴巴当做是视频播放器，而不是视频编辑器。——如果真的有视频拍下那些画面，你都不用说话，家长就知道问题是什么了。
3. 多倾听家长发言，但是少辩驳他们的发言。
倾听家长的发言，可以了解他们的思想、态度。
在家长学校和家长会上，家长有时候是“参加培训”。但是个体家长来访的时候，他们不是教师的教育对象，更不是争论的对象。
4. 多具体建议，少抽象要求。
其实，要做的事情不就是同一个事情嘛，但是语气、用词不一样，给人的感受就不一样。
比如：“你们真该管管小张了”，听着多不舒服啊！
改成：我帮助小张列了几个可以改进的办法，你们看看这样好不好？其中，有几件事情要家里完成，看看我们能不能一起帮助小张保质保量做到。
【参考阅读】
问：凌哥，为什么你没有在公众号回答我的提问？
答：凌哥太忙，每天基本上只能免费、详细回答一条。提问较多的时候，还要看微友的运气了。凌哥有时还有好内容要和大家分享，就不能回答问题了。
问：如何才能提高被回答的概率？
答：建议您使用“在行一点”。在那儿，还可选择“私密提问”。
问：为什么“在行一点”里面无法提问了？
答：“在行一点”规定答主每天只能接收3个提问。机会有限，要抢哦！
联系客服
