拼多多开店的也要看清楚拼多多对于商家的相关规则,如果有时疏忽大意,有可能会受到平台的处罚的。今天我们要说说拼多多的物流相关规则,如果物流存在异常就会被处罚。那么拼多多物流异常达到多少会被处罚呢?
服务异常率高于0.9%(0.009)就报不了活动,这个数字给你解释一下:
如果你30天内物流异常有1单,那么你这30天内的数定单数要大于11单,如果等于或小于11单,你的物流异常就超标了。
有哪些情况会被判定物流异常?
以下几种情况,商家会被拼多多判物流异常:
卖家上传商品物流单号后的24小时内无揽件信息;
卖家上传商品物流单号后的24小时内有揽件信息,但此后24小时内无后续物流更新;
卖家上传的商品物流单号,自物流官网出现首条物流信息至首个分拨中心/转运中心/中转站发出的时间间隔:普通地区超过48小时,偏远地区超过72小时,极偏远地区超过120小时的。
虚假发货处罚除罚款外,将剥夺上资源位的资格。年内虚假发货2次以内,处罚期间不允许上新及上任何资源位,3次全店商品下架15天,4次终止合作。
降低物流异常的技巧是什么?
1、确保商品库存充足。如果在宝贝上架前卖家没有认真的去备货,在销售过程中又没有注意到库存的情况,那么一旦库存不足,特别是商品上活动的时候订单量比较大,卖家无法准时发货,就会导致大量物流服务异常订单数,异常率肯定很高。所以商家要确保所卖商品的库存充足,防止出现缺货的情况。
2、确保24小时内有揽件信息。拼多多商家都知道在物流公司揽件后,要有揽件信息才去点击发货、添加快递单号,这样能够避免物流服务异常。同时也要确保发货后24小时内必须要有物流信息的更新,否则同样会导致物流服务异常升高的。
3、保持与买家良好沟通。如果收到买家的售后与投诉,拼多多商家就要尽全力去与买家保持良好的沟通,了解哪些方面让买家感到不满意的,在不损害自己利益的前提下,去满足买家的需求,服务好买家,避免物流服务异常。
4、选择与优质物流公司合作。因为物流公司的快递运输效率不高,导致买家给了一个低的物流评分,店铺物流服务异常率就高于均值5倍了,所以拼多多商家要选择选择靠谱的快递公司合作,才能减少买家的投诉,降低物流服务异常率。
物流异常是一件不可轻视的事情,各位卖家一定要重视喔!
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