事件回顾

一切从2021年1月，银保监发文要求所有“虚假保证续保”的短期健康险在5月1日前下架，应当在保险条款中明确表述为“非保证续保”。

引发代理人维权的某款医疗险也在这次的整改风波之中，它有关续保的合同条款有一句是这样的：“如果被保险人的年龄超过80周岁或本产品统一停售，我们将不再接受续保”。什么意思呢？就是这款医疗险保险公司还在卖，可以续保直到80岁为止，但万一保险公司把这款产品下架停售则不可再续保。

如果保险代理人确实是按照条款来宣传，那么这起风波也就不会兴起，问题是保险公司内部培训是“保证续保”的，代理人也是这么给客户宣传的，突然说产品停售，有些客户身体条件无法再转保新的产品，保至80岁的保障突然没了，代理人无法面对客户也不愿背这个锅。

代理人这次为了维护客户的续保权，闹得是越来越大，把当地银保监的门给堵了，讨要说法。“誓死维权，绝不妥协”真不是随口喊喊而已。

保险的信誉再受打击

看到那些代理人的维权行为，让人觉得又可气又可笑。条款中“本产品统一停售，我们将不再接受续保”，是没有一个人认真读过合同条款？还是觉得合同条款是个玩笑，不值得重视？

“我也是一名保险代理人，我当初入保险公司的时候，培训就是这么教的，告诉我们xxx可以保证续保到80周岁，我们就是这么学的，也是这么宣传的，我的xxx还是在入职保险公司之前买的，买xxx两年后才去的保险公司，我们也是受害人。”——某代理人。

这一起事件，虽然代理人主动站出来维权，但笔者认为并不值得同情，看似在维护保险的信誉，但让保险信誉受损也少不了他们出的一分力。“听话照做”可能是他们在保险公司学到的技能，连合同条款都不看或没有自己的判断力，怎么敢做保险从业者？承诺合同条款外的东西，真的无辜吗？

写在最后

保单是一份有法律效力的合同，我们最应相信的写在合同里的条款。发生合同纠纷，条款也是最重要的依据，至于条款外宣传的优点、好处，要保留一份清醒的认知，不要盲目乐观。延伸开去，很多万能账户宣传收益率5%，但能保证的最低利率可能只有2%，甚至更低，也应重视。保险不买贵，不买错，有更多疑问或保障配置规划需求，欢迎联系交流。

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