作者：iNSERTER
前几天新手村群里在讨论如何保证你收到的模型八角尖尖。
当然了，还免不了大家苦大愁深的晒出自己受灾的现场图片。
现在iN在装工作室，所以往来的快递包裹也是海量的，几乎每天都会收到4-5个大大小小的包裹。目前看偶尔还会有这样的包裹收到。
往往在看到这种已经不成样子的包裹也会难免气结……
话说回来，当收到让人无法接受的快递包裹的时候，这件事并不在于商家而在于快递公司！
咱们来捋一捋这个过程：
你在商店下单购买一个模型，这时候商店会找快递公司收取订单包裹。到现在为止你、商家、上门收货的快递员都是无辜的。你不用说，商家经营发货都有自己的规范流程，即使是包装不细致也不会造成货物的损害，而上门收货的快递员由于经常做某个商家的订单，也完全知悉商家给予的箱子内是什么东西。这时候快递员也是小心翼翼的。
不过当箱子进入到快递网店的时候真正走运输流程，直到送到你手里的时候，这一链条上的所有人都完全不能免责。装车、运输、周转、分拣等等一系列的过程中都可能造成你的快件出现各种状况。
于是——iN就收到了这样的一个货物：
快递箱子里面是iN在购买的一个不锈钢新风进风口，主要用在屋内的新风机。快递员也自知这个箱子在收货的时候会有问题，于是蔫不溜的将箱子放在iN工作室门口逃之夭夭了。
打开箱子，发现新风进气口已经压得没法用了。本来是圆形的管道被压成水滴形状。
于是果断的把快递员叫回来退件，联系商家再发货。货值不大，97块钱包邮。但目前为止并没有耽误iN的事情。
后来第二个进气口到达快递点的时候，iN就让两个装修师傅到位待命。只可惜这第二个新风口在快递点耽搁了4天时间没有被投递。其中装管子和打孔的师傅白来两天，这里就有费用了。
下面讲重点吧：
在快递服务损害到你的利益的时候，你是可以索赔的。这里就包括我们的模型在邮寄的时候出现的任何损失，壳子损失、延误、丢件……
敲黑板——流程大体这样做：
先给快递公司的客服联系，最好是网络联系，提出诉求并且截屏。
在这个阶段快递公司的客服会有各种理由来拒绝你的合理要求。
但是根据邮政管理条例消费者“主动联系”快递公司客服的过程是必要的。
然后你就可以打开国家邮政局申诉网站进行申诉了。这是一个解决快递公司服务问题的唯一渠道。
在这个渠道内提出你的诉求并提供相应的证据截图，这里面iN所提到的诉求就四点：
1.快递公司赔偿 5倍快递费用 115元整
2.快递公司需要赔偿由于25日和25日滞留快件导致我这边两名装修工人的两日误工费用 1400元整（每人日350.00）
3.请邮政管理局查证 百世快递 天津河东区十二部是否符合快递邮政法及相关国家标准所规定的快递网点资质
4.百世快递做出书面道歉
上面的四点要求一定要包括：
第一个是快递费用要求顶格赔偿、第二是快递延误给你造成的损失只要能拿出证据的（这里是iN让工人写了一个说明和费用结算表）都可以要求进行赔偿。
第三个，对邮政管理局提出要求，让他们去实地调查快递点是否符合资质（目前可以说大部分能给你带来麻烦的快递点都不符合资质要求）
第四个，则是要求书面道歉，这个部分一定要坚持——虽然最后你一定拿不到，但是得写。
于是，最终iN就第一票货物损失首先被赔付了172
这172其实就是快递的客服所声称的“能给你争取到的最大赔付”，在快递公司的客服给你转账之后，就会要求你去邮政管理局申诉网站撤销掉你的投诉。
但你要注意，这时候快递公司仅仅是给你赔付了货物和运费的费用，对于造成你的损失还是不去做任何赔付的。
你如果这个时候松口了，认为处理结果满意，那么你自己的损失就要自己承担了。这时候你只需要告诉客服不满意就可以了，因为他们的234点都没做。
最终客服会和你拉锯，打很多电话，谈很多条件。这时候要坚持住。
快递网点最怕的其实是第三条要求，主动权是在你的手里，如果你继续坚持去查快递网点，那么很可能这个网点会被撤销，比起你所要求的损失，快递网点的损失就更大了。
于是最后谈成了一口价。
为什么比iN当时所要求的还多了，这个是快递公司自己提出来的，打了很多电话，耽误了iN很多的时间，自己凑了个整……
给大家写这段经历，其实也是因为看到新手村群里大家面对盒损的无奈。
与其抱怨商家不如找到合理维护自己权益的渠道。其实对于消费者来说，快递公司仅仅是提供服务的一个服务商罢了，你如果有合理要求他们做不到的话，完全不需要给任何面子，直接投诉就可以了。
咱们叫的盒损，在快递物流行业叫做货物损毁，你如果要求去赔偿，甭管你保价没保价，他们都是需要赔付的。如果造成了连带损失，只要合理且有证据，有合同法给你托着，你的快递单实际上就是一个合同。
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