作者丨oracle
移动游戏行业观察者，杂食玩家，HiFi初烧，有只猫，毒舌。
4月底，我从心爱的《怪物弹珠》流失了。流失的原因有些离奇：月初的时候，《怪物弹珠》更新了一个比较大的版本，同时带来了一个严重的Bug，安卓的微信服用户，都无法创建房间与好友联机，只能采用近距离联机。这对我们那个分散在各地的弹珠小团体来说是个比较大的打击——相当于要一起玩耍的时候，得靠iOS朋友来创建房间，安卓党空有一身体力，就是没啥用。那个时候微信服是很苦逼的，由于微信社交功能的残缺和用户属性的问题，几乎没什么人在玩，如果没有朋友一起联机，就相当于在玩一个单机游戏。
头几天里，我们抱着iOS朋友的大腿凑合着玩，以为官方很快就会将其修复，“毕竟这么大的Bug嘛，不修复几乎没法玩”，不料一等就等了一个月。
你或许难以想像，一个主打联机功能的游戏，在出现了无法联机的Bug后，过了差不多一个月官方才将其修复，期间未见任何声明与公告。
当时国服的运营，已经有了一些破罐破摔的意味，用户盘子就那么大，低下的营收能力导致一系列的恶性循环，Bug处理不及时，还有各种临时工式的公告，停止运营是迟早的事——但也没想到这么早，今天《怪物弹珠》官方宣布国服将在不久之后正式停服，而今天距离这个游戏正式上架也不过8个月而已。
因为实在联机不方便，我和几个朋友逐渐处于半流失状态，而玩过这类手游的都有体会，一旦放下就很难再拿起来，慢慢也就流失了。要知道，我们挺过了之前很多次Bug，包括有人因为Bug没拿到招待奖励，错失42000宝珠，相当于4200人民币，依然继续玩了下来，但这个持续一个月的联机Bug，结结实实地打散了这个每天晚上一起兴致勃勃联机的小团体。
几乎从《怪物弹珠》上线起，厄运和事故就伴随着这款游戏。从某种角度说，《怪物弹珠》国服堪称国内代理的日本手游中最良心的，内容几乎没什么改动，尽最大程度保持了原版的体验；变着名目送福利，早期做过一次中国式氪金活动，遭到抵制后再无此类行为。但同时，国服也可以说是最不良心的，官方以近乎漠视用户的态度运营着游戏，始终给人一种业余、不上心、人手不足的感觉，上线不久就频频出事故，且总是迟迟得不到解决。今年2月我曾在《弹珠两难》一文中阐述了当时国服运营中的种种问题，那个时候玩家怨声鼎沸，现有的内容已经快玩吐，新版迟迟不更新，排名下滑严重。但即便如此，在推出新版的时候，游戏依然从畅销榜数百名跃升至40左右。在用户大量流失的前提下，能取得这个成绩，侧面可以证明如果好好运营，精耕细作，是有可能获得更好的成果的。4月底超绝降临后，游戏版本算是步入了正轨，从第三方统计平台来看，畅销榜排名虽然在波动，但总体趋势是在上升的，原有逐渐回暖的迹象……但既然游戏已经关闭激活通道，现在说什么也没用了。
可能有朋友注意到了，我前面一直说的是“官方”，而非“运营方”。很难说问题的根源到底出在哪里，因为很多低级问题已经超出了一个正常做运营的底线（比如可笑的公告错别字和更新时无征兆放鸽子），除非是腾讯派了一个傻子在做运营，否则应该就是在某些方面没有足够的把控权，使得沟通意见、解决问题、改进质量等环节成本太高，而腾讯也无意在一款把控性太少的产品中倾注太多资源。这样的猜想在随后接触的一些知情人士口中也侧面得到了证实。
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