五月共读 好好说话 作者: 马东 / 马薇薇 / 黄执中 / 周玄毅 / 邱晨 / 胡渐彪 / 刘京京 出版社：中信出版社 领读者：跑跑单车 领读者说 第三章《说服》第一节 本节所及几个场景，都是比较常见的，特别是第一个劝说和第三个朋友犯浑。 生活中常有这样的情况，朋友找你问应该A还是B，你说A好，他一堆反对意见，那你就劝B吧，他又一堆反对意见。 郁闷之余，你往往以为朋友是来拿你开心的，实际上有可能是我们说话方式有问题。 再有朋友犯浑，还越说越来劲，你也干脆别劝，不要怂，就是干。你要擀面杖，我就递菜刀，你要开车撞，我就灌汽油，顺便提醒下，买保险了吗？ 沟通的艺术，还是挺管用的。 今天请教大家一下，你有没有过朋友找你咨询个事，最后你比他郁闷的时候。 第二节 这次主要说的是说服四种不容易说服的人。 长辈不易说服，是认为他们盐吃的多，路走得长；上级不易说服，是因为他管着你，他说的都是对的；专业人士不易说服，是因为你不如他；looser不易说服，是因为"我她妈就这样了"。 与其要说服他们，不如站在他们立场上，给他们另外一个选择，主动权看似还在他们手里，但是你的建议也隐蔽传递过去了。 其实有的时候，他们未必不同意你的观点，只是面子下不来；或者是，他们可能没有意识到，问题还有第二条路可走。 共同愿景的打造非常重要，我们的读书会也是如此，因为抱有和大家一起读书，一起进步的念头，才让我们走到今天。牛逼的人很多，让更多人牛逼的人不多。 所以碰到那些牛逼的人，不妨劝他，与其曲高和寡，不如试试教大家听懂他的曲。 今天作业，父母让你做某事，你不想做，是沉默反抗、据理力争还是委曲求全呢？ 第三节 这一节不是说的特定人，而是不同情势。 统一战线无往不利，时间紧迫干了再说，高高举起撤掉梯子。 外界压力具有一种奇妙的功效，可以把人们团结到一个阵线里，用来说服他人比较有效。时间紧迫要电话号码那个，有点懵，实际会是这样的吗？适当夸奖，让对方站在道德高地上接受大家的景仰，这一招比较好使。 通观本章，要想说明一个人，最重要的就是把理念深植到对方心中，让他主动说出你想要的答案。也就是本书在五维话术中提到的，主动权在对方时，该如何表达。 站在对方立场，进入对方语境，用对对方有利的话来说，说服的目的就容易达到了。 今日作业:你的部门有人跟你关系不和，领导安排了一件工作，需要你们合作才能完成，你打算如何说服他，配合你做好此项工作呢？ 木易 1.说服的关键：引发对方思考，强化其想法变为行动。层级带入。 2.题外话：关于拖延症就是太在意自身感受，丧失行动力，忽略感受，让行动力占据高位即可。就是马上动起来。 3.说服的话一定要使对方消除戒心，毕竟谁都不想“被”主张。 4.以对方出发点的说服：强化做与不做的差别及衍生出来的结果。更直观的让对方感受出来。（注意对方自由选择权，避免道德绑架） 5.说服也是堵不如疏，疏导式宣泄引发对方对结果的认知，从而引发其对结果的思考。 6.说服的前提要掌握对方产生此等问题的原因及相关背景，做到信息对等才可有效说服。 7.解决问题从同理心入手才能切身体会到对方的需求创造共同痛点，共同解决问题。 8.说服领导，侧面促进水到渠成，简化其思考内容，促进结果达成。 9.作业： 针对工作必须完成这一结果，对比对方和自己的优缺点，肯定对方的同时阐述自己的优点，统一战线，完成老板任务。 例句：“X工，领导安排咱俩干这个工作，你专业能力强且细心，我各部门还算熟络，咱俩计划计划，看看这活咱如何分工，早日完成早交差。” 大城之驴 当你想去“说服”他人的之前，可以在心里去扮演他的角色，试想一下什么样的言语可以打动自己，能让自己被“说服”。说到底“说服”他人无非就是“体谅”， 一定要站在对方的立场上去想想。 本章提到的“说服”对象，包括上级、下属、亲戚、朋友等，涵盖很全，但是唯一没有“说服”孩子，做为家长教育孩子就是去“说服”他。日常中除了身教，更多的人习惯用言教的方式，而收效却甚微。这就是涉及是否会“好好说话”这个大问题。在“说服”孩子过程中，更要设身处地的从他的角度去考虑。 “说服”他人，确实是一件不容易的事情，而“说服”孩子更是难上加难。大家可以观察一下身边的人，往往那些比较会教育孩子的家长，大都是会“好好说话”的人。 聿叁 记得小时候有本杂志叫演讲与口才，天知道我如何读了一刊再一刊，又忘的一干二净。 那时从未将“说”当作生活必需，于是比起说更喜欢听。“演讲”与“口才”也便从我的生活中消失，丢了平行面，便是丧失沟通的开始吧。我常安慰自己，在武侠世界里，忘是大成之时。 《好好说话》读到第三章，人与人之间本是不相连的个体，唯有沟通才可使内心认知摆在同一平面，适时打开彼此的局限，从而成长。你，孤身前往，找到一个恰当的切入点，加以善用。 “人不是只有改变了主张才叫改变；当你既有的信念加深了，当原本抗拒的事，变得没有那么讨厌了，其实也都是一种改变。” 作业： “这个案子你想怎么做… ”“我需要做什么…” （关系不和我怕麻烦 一遇到这事儿就怂了） 草木有心 001 劝说别人，最忌讳变成说教。 你问别人“你为什么不如何如何”，对方就会很自然的思考不这样做的理由，而人都有为自己的理由辩护的天性，so，这样的劝说结果可想而知。 而改变提问方向为“你为什么要如何如何”，对方就会正向思考，为什么这样做，而且越来越来坚定要这么做。 002 找对方痛点 站在对方角度，想对方所想，识别出对方的真实诉求或者顾虑，然后有针对性的提出方案。既然是说服别人，就要把焦点放在别人身上，而不要一直强调自己怎样。 003 先肯定对方，再提出不同意见 我们往往急于提出反对，急于表达自己，将沟通环境变冷，而如果在提出自己的意见之前，先肯定对方闪光的地方，让对方有得到尊重的感觉，将沟通环境变舒适，再提出自己的意见就会比较容易让人接受。 作业：你的部门有人跟你关系不和，领导安排了一件工作，需要你们合作才能完成，你打算如何说服他，配合你做好此项工作呢？ 答：听说领导在安排这项工作时，给谁做都不放心，现在派到咱俩头上，不知道是幸还是不幸，听说有同事还等着看笑话呢。 不过我大概看了下这个工作，以你的专业能力，严谨的逻辑，再加上我也有类似经验，完成这个工作问题不大，这笑话他们是看不成了，现在咱俩计划一下吧？ 小敏 一直觉得说服别人很难，很难让一个人改变看法，不管说的多么自我感觉有道理，还是不能说服别人，原来是没有章法。通过第三章又学习了。 1首先要承认人都有为自己辩护的天性， 要学会用另一种方式去利用，反向提问，用提问引导对方思路。有策略的请人帮忙 ，以对方为出发点，诉求要具体，让对方能感受到他的行为会带来哪些好处或改变。 善意要扩大的例子感觉如果说不好的话会有点尴尬。让对方有选择，这个一说出，感觉连我自己都没法拒绝了。 2诉诸需求触及对方痛点。用对方的视角看问题，往往我们都会站在自己的角度去考虑问题，其实别人或许不是不认同你，只是考虑的方面不同导致想达成的结果不同，要用对方的方式、对方能听的进去的理由去说服。 找到对方感同深受的痛点，这个感觉讲的太实用太有道理了，有时候百思不得其解的一些事，因为种种原因其实别人是感受不到的，要多思考别人的痛点加以说服，效果会更好。 如果前两种都考虑到了，结果还是不行，最好的办法还是给出一套解决方案，对方估计也没有理由再拒绝了。 3 创造压力改变双方立场，塑造一个共同的外部敌人，让自己和自己要说服的对象永远处于同一阵线，这样，就会更容易接受建议。 光有压力可能还不够，营造一种机不可失的时间紧迫感，让对方没时间拖延或仔细考虑。再次，把人架起来接收会更舒服。回想起来这一方法经常被用在营销上啊，果然还是有套路的。
编辑：灵厄
联系客服
