10. 最困难定律:帮助自己比帮助别人更难。
11. 马文的头号秘密:要温柔地对待能够自愈的系统。
12. 马文的第二大秘密:反复治疗一个可以自愈的系统会最终让它不能自愈。
13. 马文的第三大秘密:每个处方都包含两部分:药品和正确使用它的方法。
14. 马文的第四大秘密:来的早不如来得巧,不要太早放弃治疗,也不要坚持一种疗法太久。
15. 锤子定律(新东西法则):圣诞节收到一把锤子的孩子会发现所有的东西都需要敲打。
16. 伯登法则:要是你不能改掉缺点,就把它变成特点。
17. 白面包警告:如果你用同样的做法,就会得到同样的面包。
18. 营销第一定律:最好的找客户的方式是有客户。
19. 营销第二定律:客户对你总是比你对他们更重要。
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